الحقيبة

حقيبتك فارغة

Shipping policy

آخر تحديث: 22 فبراير 2026

في Sendegaro، نقدم خدمة التوصيل الدولي من مراكزنا الأوروبية في Italy و Sweden. يتم عرض خيارات التوصيل المتاحة، والجداول الزمنية التقديرية، وتكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على محتوى طلبك ووجهتك.

نهدف إلى توفير تجربة توصيل آمنة وموثوقة مع تتبع واضح وخيارات شحن شفافة.

معلومات الشحن

تختلف تكاليف الشحن حسب:

  • وجهة التوصيل الخاصة بك

  • خدمة الشحن المختارة

  • مصدر القطعة أو القطع في طلبك

  • حجم/وزن وطبيعة طردك

خدمات التوصيل

  • التوصيل السريع متوفر لجميع الوجهات.

  • التوصيل القياسي متوفر فقط لبعض الدول المختارة.

عند إتمام الطلب، ستظهر لك جميع خيارات التوصيل المتاحة لطلبك ووجهتك، بما في ذلك رسوم الشحن المطبقة.

متطلب التوقيع

جميع الطلبات تتطلب توقيعاً عند التسليم لأسباب أمنية.

لذلك، لا يمكننا حالياً التوصيل إلى:

  • صناديق البريد

  • عناوين APO (مكتب بريد الجيش)

  • عناوين FPO (مكتب بريد الأسطول)

معلومات التوصيل

تظهر النوافذ الزمنية التقديرية للتوصيل عند إتمام الطلب وقد تختلف حسب الوجهة، والتخليص الجمركي، وعمليات شركة الشحن.

أوقات النقل التقديرية (بعد الإرسال)

  • التوصيل السريع

    • معظم أوروبا والولايات المتحدة: من 2 إلى 3 أيام عمل

    • باقي دول العالم: من 4 إلى 7 أيام عمل

  • التوصيل القياسي (دول محددة): من 5 إلى 7 أيام عمل

هام

هذه هي أوقات التوصيل التقديرية وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب:

  • إجراءات التخليص الجمركي

  • معالجة شركة الشحن المحلية

  • محاولات التوصيل غير الناجحة

  • رسوم الاستيراد غير المدفوعة (عند كونها على العميل)

  • فترات الذروة / العطل الرسمية / الظروف الجوية القاسية

مدة معالجة الطلب

يتم عادةً معالجة الطلبات خلال ما يصل إلى يومي عمل قبل الشحن.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع.

يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة قد تطول خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية أو العطل الرسمية.

حدود أسعار الشحن / أسعار التوصيل المخفضة

لبعض الوجهات المختارة، نقدم أسعار شحن أقل عند تجاوز قيمة الطلب حدًا معينًا.

عند توفر ذلك:

  • سيتم عرض سعر الشحن المخفض تلقائيًا عند إتمام الشراء

  • سيتم عرض أقل سعر توصيل متاح للقطع المؤهلة في طلبك

نظرًا لأن الطلبات قد تتضمن قطعًا يتم شحنها من مراكز مختلفة أو مع شركات شحن مختلفة، فإن خيارات وأسعار الشحن النهائية المعروضة عند إتمام الشراء هي الأسعار المطبقة على طلبك.

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد (ملخص)

رسوم الاستيراد تختلف حسب الوجهة.

لمحة سريعة

  • الاتحاد الأوروبي (الدول الأعضاء فقط): لا توجد رسوم جمركية عند التسليم للطلبات المشحونة من مراكزنا في الاتحاد الأوروبي

  • المملكة المتحدة: رسوم الاستيراد على العميل (ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد، الرسوم الجمركية عند الاقتضاء، وقد تطبق رسوم التخليص/المعالجة من شركة الشحن)

  • الولايات المتحدة: الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المطبقة مشمولة في السعر المعروض

  • دول أخرى: رسوم الاستيراد على العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة عند إتمام الشراء

للحصول على إرشادات مفصلة حسب كل دولة، بما في ذلك موناكو, للاطلاع على معلومات حول التأخيرات الجمركية ورسوم الشحنات المرفوضة، يرجى مراجعة صفحة الشحن، الرسوم الجمركية والضرائب.

تتبع طلبك

بعد إتمام طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب.

تحديثات التتبع

  • عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع

  • يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال حسابك الخاص بالعملاء

  • بإمكان الضيوف تتبع طلباتهم عبر خيار تتبع الضيف (عند توفره)

روابط التتبع

  • تتبع الحساب: تتبع طلبك في حسابك

  • تتبع الضيف: أدخل تفاصيل طلب الضيف الخاص بك

  • صفحة التتبع: تتبع الطلب

(يرجى استخدام الروابط/الأزرار الفعلية ضمن تصميم الصفحة.)

تقدم التوصيل والتأخيرات

قد تستغرق تحديثات التتبع بعض الوقت للظهور بعد الشحن. في بعض الحالات، قد يبدأ نشاط المسح لدى شركة الشحن بعد إرسال رسالة تأكيد الشحن.

رغم حرصنا على التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات نتيجة التخليص الجمركي، أو عمليات شركات الشحن المحلية، أو محاولات التسليم غير الناجحة، أو الرسوم الجمركية غير المسددة عند الاقتضاء.

إلغاء الطلبات

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يجب إخطارنا خلال 30 دقيقة من إتمام الطلب.

يمكنك التواصل معنا عبر:

إذا تم استلام طلب الإلغاء ضمن الفترة الزمنية المسموح بها ولم يتجاوز الطلب مرحلة الأهلية للإلغاء، سنقوم بإلغاء الطلب وإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

رسوم الإلغاء

يرجى الملاحظة: تُطبق رسوم إلغاء بنسبة 5%

يتم فرض هذه الرسوم لتغطية تكاليف معالجة الدفع والرسوم المرتبطة بالمعاملات.

دقة عنوان التسليم

يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الاتصال والبريد الإلكتروني عند إتمام الشراء.

لا يتحمل Sendegaro مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية من شركة الشحن ناتجة عن:

  • تفاصيل التسليم غير الصحيحة أو غير الكاملة

  • عدم توفر المستلم أثناء محاولات التسليم

  • عدم الرد على تواصل شركة الشحن (بما في ذلك طلبات دفع الجمارك عند الاقتضاء)

إذا لاحظت وجود خطأ بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً.

فشل التسليم / الطرود غير المطالب بها

إذا تم إرجاع الطرد إلى Sendegaro بسبب:

  • فشل محاولات التسليم

  • رفض العميل

  • عدم دفع رسوم الجمارك/الاستيراد (عندما تكون على عاتق العميل)

  • عدم استلام الطرد

  • تجاهل طلبات أو إشعارات شركة الشحن

قد يتم تخفيض أي مبلغ مسترد بالرسوم التي تم تحملها، بما في ذلك:

  • رسوم شحن الإرجاع

  • رسوم معالجة شركة الشحن / السمسرة / التخليص الجمركي

  • رسوم معالجة الجمارك / الإرجاع

  • أي رسوم غير قابلة للاسترداد تكبدها Sendegaro

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية حيثما ينطبق ذلك.

بحاجة إلى مساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار طريقة التسليم أو ترغب في تأكيد معالجة الرسوم الجمركية/الضرائب قبل الطلب، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الشراء:

يسعدنا مساعدتك.