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Livraison, droits et taxes

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Aperçu des frais d'importation
Nous expédions depuis nos plateformes européennes en Italie et Suède. Le traitement des droits et taxes varie selon la destination :

  • États membres de l’UE : aucun droit de douane à la livraison

  • Monaco : régime douanier/TVA spécifique

  • Royaume-Uni : frais d'importation à la charge du client

  • États-Unis : les frais d'importation applicables sont inclus dans le prix affiché

  • Toutes autres destinations : à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement

Besoin d'une confirmation avant de commander ? Contactez-nous via live chat, WhatsApp, ou par customercare@sendegaro.com

Chez Sendegaro, nous expédions à l’international depuis nos plateformes européennes en Italie ou Suède.

Nous nous efforçons de clarifier les frais d’importation avant la validation de votre commande. Pour certaines destinations, les droits et taxes sont inclus dans le prix payé. Pour d’autres, les frais d’importation sont à la charge du client et peuvent être collectés par le transporteur avant la livraison.

Résumé rapide

  • Destinations Union européenne (UE) : aucun droit de douane supplémentaire à la livraison pour les commandes expédiées depuis nos plateformes de l’UE.

  • Monaco : traité comme un cas particulier (voir section Monaco ci-dessous).

  • Royaume-Uni : frais d'importation à la charge du client, pouvant inclure la TVA à l'import, les droits de douane et les frais de dédouanement/traitement du transporteur.

  • États-Unis : les droits de douane, taxes et frais de douane applicables sont inclus dans le prix affiché aux clients américains (voir section États-Unis ci-dessous).

  • Autres destinations internationales : des droits et taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Si vous avez un doute concernant votre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande via le chat en direct, WhatsApp, ou par email à l’adresse customercare@sendegaro.com.

1) Destinations Union européenne (UE)

Pour les clients situés uniquement dans les États membres de l’UE, les commandes expédiées depuis nos hubs en Italie ou Suède sont envoyées au sein de l’UE.

Cela signifie :

  • Aucun droit de douane ne devrait être appliqué à la livraison pour les expéditions intra-UE. Selon les directives douanières de la Commission européenne, aucun droit de douane n’est exigible pour les marchandises en provenance de l’Union européenne.

  • La TVA est incluse dans le prix de vente/paiement conformément aux règles applicables. Les directives européennes précisent que la TVA est calculée par le vendeur selon la législation en vigueur dans l’État membre concerné.

Précision importante

“Europe” n’est pas synonyme d’« UE ».
Des pays tels que le Royaume-Uni, la Suisse et la Türkiye ne sont pas membres de l’UE et ne sont pas considérés comme des expéditions intra-UE pour les questions douanières. L’UE compte actuellement 27 États membres.

2) Monaco (Dispositif particulier)

Bien que Monaco ne soit pas un État membre de l’UE, il bénéficie d’un statut douanier/TVA particulier lié à la France.

Les directives officielles de l’UE et apparentées précisent :

  • Monaco fait partie du territoire douanier de l’UE grâce à sa relation avec la France.

  • Pour les achats en ligne par des consommateurs, aucun droit de douane n’est dû, et pour la TVA Monaco est traité comme faisant partie de la France selon la réglementation européenne en vigueur.

Ce que cela signifie pour les clients Sendegaro à Monaco

Les commandes livrées à Monaco ne devraient pas être soumises à des droits de douane à la livraison, et le traitement de la TVA suit les règles applicables à ce régime particulier.

Si vous expédiez vers Monaco et souhaitez une confirmation avant de commander, veuillez nous contacter ; nous vous confirmerons le traitement prévu pour votre commande.

3) Royaume-Uni (Frais d'importation à la charge du client)

Les commandes expédiées au Royaume-Uni depuis l'Italie ou la Suède sont considérées comme des importations au Royaume-Uni.

Les clients britanniques doivent s'attendre à régler les frais d'importation

Ces frais sont à la charge du client et non inclus lors du paiement, sauf mention contraire explicite.

Selon la valeur de la commande, la catégorie de produit et la réglementation douanière britannique, les frais peuvent inclure :

  • TVA à l'importation

  • Droits de douane (le cas échéant)

  • Frais de dédouanement / de gestion du transporteur

La réglementation britannique précise que les marchandises envoyées depuis l'étranger peuvent être soumises à la TVA et aux droits de douane ; la société de transport/colis informera le destinataire si un paiement est requis avant la livraison.

Note importante pour le Royaume-Uni

  • Votre transporteur peut vous contacter afin de régler les frais d'importation avant la livraison du colis.

  • Le colis peut être retenu jusqu'à réception du paiement.

  • En cas de non-paiement, le colis pourra être retourné. Les directives GOV.UK précisent que les colis peuvent être retenus et retournés si les frais ne sont pas réglés.

4) États-Unis (Droits & taxes inclus)

Droits, taxes et frais de douane américains inclus

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, Sendegaro inclut les droits d'importation, taxes et frais de douane américains dans le prix affiché aux clients américains.

Ce que cela signifie pour vous

Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous réglerez.
Aucun droit d'importation, taxe ou frais de douane supplémentaire ne devrait vous être facturé à la livraison pour les commandes standards aux États-Unis couvertes par cette politique.

Nous collectons et prépayons les frais d'importation américains applicables en votre nom, ces coûts étant inclus dans le prix de l'article (ainsi que dans les éventuels frais de livraison sélectionnés lors du paiement).

Note sur la catégorie de produit

Certaines catégories de produits (par exemple, lunetterie) peuvent être soumises à des taux de droits américains spécifiques. Le cas échéant, ceux-ci sont déjà intégrés dans le prix affiché aux clients américains.

Pourquoi ce changement

Les États-Unis ont suspendu plus largement le traitement en franchise de droits de minimis dans le cadre d'une action fédérale actualisée, comprenant des modifications effectives fin août 2025.

Note de transition

L'ancienne règle de minimis de 800 USD s'appliquait aux entrées avant le 29 août 2025 ; les droits sont déterminés au moment de l'importation/entrée, et non à la date de commande. Pour les entrées à compter du 29 août 2025, votre montant total au paiement inclut déjà les frais d'importation applicables.

5) Autres destinations internationales (hors UE, à l’exception de Monaco / Royaume-Uni / États-Unis)

Pour les destinations hors :

  • l’UE (États membres uniquement),

  • Monaco,

  • et la politique américaine ci-dessus,

les frais d'importation peuvent varier selon le pays et inclure :

  • TVA à l'importation / GST / taxe de vente

  • droits de douane

  • frais de courtage / dédouanement / gestion du transporteur

  • frais de traitement locaux

Responsabilité du client

Sauf indication contraire explicite au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client et peuvent être réclamés par le transporteur avant la livraison.

Cela s'applique à de nombreux marchés vers lesquels nous expédions, notamment (par exemple) : Australie, Canada, Suisse, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Türkiye, Corée du Sud, Japon, Singapour, Afrique du Sud, Mexique, Brésil, et d'autres.

Important

Les lois et frais d'importation varient selon :

  • pays de destination

  • catégorie de produit (par exemple : prêt-à-porter, chaussures, articles de maroquinerie, lunettes)

  • valeur déclarée en douane

  • seuils et réglementations douanières locales

Si vous souhaitez une clarification avant de passer commande, veuillez nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

6) Retards de dédouanement

Toutes les expéditions internationales sont soumises aux procédures de dédouanement. Les délais de traitement douanier varient selon le pays et ne sont pas sous le contrôle de Sendegaro.

Cela signifie que la livraison peut parfois dépasser le délai de transit habituel du transporteur.

7) Refus d’expédition / Droits de douane impayés

Lorsque les droits, taxes ou frais de transport sont à la charge du client (par exemple, au Royaume-Uni et dans de nombreuses destinations hors UE), le client en est informé sur nos pages de politique et lors du choix de la livraison (où les options précisent si les droits/taxes sont inclus ou non).

Si un colis est refusé, abandonné ou retourné en raison de frais d’importation impayés, d’un défaut de retrait du colis ou d’une absence de réponse aux sollicitations du transporteur, tout remboursement sera diminué des frais engagés, notamment :

  • frais de retour

  • frais de gestion / courtage / dédouanement du transporteur

  • frais de traitement douanier / de retour

  • autres coûts non remboursables facturés à Sendegaro

Cela n’affecte pas vos droits légaux le cas échéant.

8) Besoin d’aide avant de commander ?

Si vous avez un doute concernant l’inclusion des droits et taxes pour votre pays, contactez-nous avant de valider votre commande.

Vous pouvez nous joindre via :

Nous sommes à votre disposition pour clarifier les frais applicables à votre destination avant la validation de votre commande.