返品・返金について

商品到着日から14日以内に返品の手続きを行ってください。

これはどういう意味ですか？ 返品依頼が有効であるためには、14日以内に返品商品を発送する必要があります。

プロセス 返品依頼が受理されてから2～3営業日以内に、返品用のプリペイドラベルをEメールにてお送りいたします。 

すべての商品は、オリジナルの未使用の状態で、すべての保護素材がそのままの状態で、SENDÈGAROおよびデザイナーのタグ（該当する場合）が付いた状態で返品される必要があります。すべてのパッケージ、付属品、真正性カード/ダストバッグは含まれます。商品に磨耗が見られる場合、または元の状態から何らかの方法で使用または変更された場合、当社は返品を拒否する権利、または該当する返金または交換の金額を減額する権利を有します。

例えば以下のような場合、減額させていただくことがあります：

• 製品の重要な構成要素とみなされるパッケージ（ダストバッグなど）を返品しなかった場合。

バッグとアクセサリー

返品には、真正カード、ダストバッグ、レザータグなど、すべてのデザイナーズパッケージが含まれている必要があります。

淡い色の財布やアクセサリーを保管するかどうか検討中の場合は、取り扱いにご注意ください。黒い衣服は淡い色のバッグを汚すことがありますので、ご注意ください。

靴

真正カード、ダストバッグ、レザータグなどのデザイナーズパッケージは、すべて返品時に同封してください。

淡い色の財布やアクセサリーを保管するかどうか迷っている場合は、注意してください。黒い服は淡い色のバッグを汚す可能性があることを覚えておいてください。

高級ジュエリー

これらの高級ジュエリーは、化粧箱、保護パッケージ、SENDÈGARO/デザイナーのカードやタグを同梱の上、未使用の状態でご返却ください。

商品は元の状態でご返送ください： 返品された商品が、お受け取りになった時と同じ状態でない場合、当社は返金を拒否し、商品を返送する権利を留保します。不良品の返品の場合、送料はご返金いたします。

商品が破損している場合や、お客様のご要望に沿えない場合（例：サイズ違い）は、商品の品質に関わらず、返品・返金をお受けすることが可能です。

返品対象外 ファイナルセール、中古品、不良品、水着、ランジェリー、イヤリング。

カスタマーサービスでは、ご注文、返品、返金に関するご質問にいつでもお答えしております。ご不明な点やご質問がございましたら、メールにてお問い合わせください。

最終セール品、中古品、不良品のマークがある商品

"ファイナルセール品、中古品、不良品 "の商品は、センテガーロの標準返品ポリシーの対象外であり、返品することはできません。Sendegaro.comから購入された「ファイナルセール」商品の返品または返金は、適用される法律に従い、Sendegaroの絶対的かつ単独の裁量で行われます。

その他の重要情報

当社は、独自の裁量でいつでもお客様のSENDEGAROアカウントを閉鎖したり、今後の注文を制限したりする権利を留保します。

分離可能性 - 本利用規約の各セクションおよび段落は個別に動作します。裁判所または関連当局がそれらのいずれかが違法または執行不能であると決定した場合、残りのセクションおよび段落は完全な効力を有します。

権利放棄 - 利用者が本利用規約に違反し、当社が何らの措置も取らない場合、または当社が措置を講じるのが遅れた場合であっても、それは当社が権利を放棄したことを意味するものではなく、当社は引き続き当社の権利および救済措置を行使する権利を有します。当社が利用者による違反を放棄する場合、当社は書面（当社の取締役1名が署名）のみによりこれを行い、利用者による後の違反を自動的に放棄することを意味するものではありません。

完全合意 - 本利用規約は、利用者と当社の間の完全な合意を構成し、利用者と当社の間のそれ以前のすべての合意に優先します。

当社の管理外の事象 - 当社は、お客様に対する当社の義務の不履行または履行遅延が当社の管理外の事象によって生じた場合、その不履行または履行遅延について責任を負いません。

当社の管理外の事象とは、天災地変、戦争、テロ攻撃、禁輸措置、暴動、ストライキ、ロックアウト、貿易紛争、火災、洪水、地震、その他の自然災害、故障、悪天候、輸送の中断、政府の措置、公共または民間の電気通信または輸送ネットワークの障害など、当社の管理が及ばない行為または事象を意味します。

このような事象が発生し、お客様に対する当社の義務の履行に影響を及ぼす場合、(i) 当社は、合理的に可能な限り速やかにお客様に連絡し、お客様に通知します。当該事象がお客様への商品の配送に影響を及ぼす場合、当社は、当該事象が終了した後、新たな配送日を手配するためにお客様に連絡します。

苦情 - 当社は、苦情処理手順を運用しており、紛争が最初に発生した場合は、その解決に努めます。ご連絡方法については、お問い合わせページをご覧ください。