FAQs

아니요, 주문하고 추적하려면 이메일 주소만 필요합니다. 더 빠르게 결제하고, 위시리스트에 접근하고, 주문 업데이트를 받으려면 SENDEGARO 계정을 설정하는 것을 권장합니다.

저희 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊어버렸습니까 링크를 따라가서 이메일 주소를 입력하세요. 그러면 비밀번호를 재설정할 수 있는 이메일을 받게 됩니다.

저희 홈페이지 하단에 이메일 주소를 입력하여 신상품, 트렌드 및 독점 프로모션에 대한 정보를 받아보세요. 계정에서 이메일 환경설정을 관리할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다:

1. 원하는 상품을 선택하고 장바구니에 추가를 클릭하세요. 모든 상품을 추가한 후, 결제할 차례입니다
2. 계정에 로그인하거나, 아직 계정을 만들지 않았다면 게스트 결제를 통해 계속 진행하세요

주소, 결제 방법 및 배송 세부 정보를 입력하여 주문을 완료하세요. 저희는 주문을 확인하고, 모든 단계에서 업데이트와 함께 세심하게 준비하여 발송합니다.

네, 주문 준비 전에 일부 품목을 취소할 수 있습니다. 연락처 페이지, 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 문의하세요.

참고 사항: 배송 전에 취소된 모든 주문에는 5% 취소 수수료가 부과됩니다.

기존 주문에 항목을 추가할 수는 없지만 추가 항목에 대해 새 주문을 할 수 있습니다.

이는 저희의 독특한 비즈니스 모델 때문입니다. SENDEGARO에서, 여러분은 Dolce & Gabbana 및 전 세계 파트너 부티크에서 상품을 쇼핑합니다.

가격은 저희와 파트너 부티크에 의해 결정되므로, 동일한 상품의 가격이 어디에서 오는지와 위치에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 쇼핑백이나 위시리스트에 항목을 추가한다고 해서 특정 가격에 예약되지는 않습니다.

가격 변동에 대한 통제는 없지만, 주문 시 항상 목적지에 가장 적합한 가격을 제공해 드립니다.

가장 정확한 가격을 확인하려면 웹사이트에서 배송 목적지를 선택하세요.

이것은 귀하의 배송 목적지에 따라 결정되며, 주문하기 전에 결제 시점에 표시됩니다. 현지 통화가 제공되지 않는 경우, 귀하의 주문은 경쟁력 있는 환율로 USD로 청구됩니다.

직불 카드, 신용 카드 또는 Sezzle로 결제하는 경우, SENDEGARO는 주문 시 결제를 받습니다.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (유럽 및 영국)
• JCB
• JDpay (중국 본토에서만 가능)
• Apple Pay
• Sezzle (미국 및 캐나다에서만 가능)
• WeChat (중국 본토, 홍콩 SAR 및 마카오 SAR에서만 가능)
• iDEAL (네덜란드에서만 가능)
• Boleto (브라질에서만 가능)

안전을 위해, 구매 시 모든 결제에 대해 보안 검사가 수행됩니다.

물론입니다. 저희는 귀하의 개인 데이터를 비공개로 유지하며, 귀하의 동의가 있거나 법적으로 허용된 경우에만 공유합니다. 자세한 내용은 SENDEGARO 개인정보 보호정책을 참조하세요.

품절된 상품이 다시 입고될 때 알림을 받으려면, 모바일에서 제품 정보 페이지로 이동하세요. 드롭다운 메뉴에서 품절된 사이즈를 선택하거나 위시리스트 버튼을 선택하시면, 상품이 다시 입고될 때 앱 알림을 통해 알려드립니다.

가장 인기 있는 스타일을 공정하게 쇼핑할 수 있는 기회를 제공하기 위해, 상품이 자주 한정되어 있어 예약을 제공하지 않습니다.

우리의 컬렉션은 Dolce & Gabbana 및 기타 럭셔리 디자이너 브랜드에서 정성스럽게 큐레이팅되었으며, 이탈리아와 유럽 전역의 유명 패션 하우스 및 독점 부티크에서 직접 소싱되어 모든 작품의 진품을 보장합니다.

주문하신 상품은 보호용 SENDEGARO 패키지로 정성스럽게 준비됩니다. 만약 Dolce & Gabbana 또는 기타 럭셔리 디자이너 브랜드에서 제공한 브랜드 박스, 더스트백 또는 케이스가 있다면, 세련된 언박싱 경험을 위해 포함됩니다.

네, 전시 제품은 받을 것으로 예상되는 상태의 이미지와 함께 제공됩니다.

제품이 전시품인 경우, 제품 설명에 명시되어 있습니다.

DHL 또는 FedEx를 통해 3-7일 내에 도착하는 무료 배송을 제공합니다. 좋은 소식은 특정 금액 이상 주문 시 하나의 배송비만 부과된다는 것입니다. 이는 여러 장소에서 여러 개의 아이템을 무료로 주문할 수 있다는 것을 의미합니다. 단, 빠른 배송을 선택하지 않는 한 말입니다. 결제 시 배송비를 확인할 수 있습니다.

현재 당일 배송은 제공하지 않지만, DHL Express 또는 FedEx Express 배송 옵션을 통해 2-3 영업일 내에 주문을 받을 수 있습니다.

주문이 확인되면 2 영업일 내에 발송됩니다. 위치와 선택한 배송 방법에 따라 배송은 2-7 영업일이 소요될 수 있습니다. 각 아이템이 발송될 때 추적 정보와 예상 배송 날짜를 이메일로 보내드립니다.

 주문 추적을 통해 주문을 추적할 수도 있습니다. 

SENDEGARO는 다음 목적지로 배송비가 포함된 가격(DDP)으로 배송됩니다:

유럽 연합.

이는 주문을 할 때 모든 적용 가능한 세금과 세금이 최종 가격에 포함되어 있으며, 배송 시 추가 비용이 없음을 의미합니다.

유럽의 고객은 유럽에 위치한 허브에서 배송하기 때문에 추가 VAT 또는 관세를 지불하지 않습니다. 영국에서 결제 시 이러한 비용은 포함되지 않으며, 택배원이 요청할 경우 지불해야 합니다.

미국으로 배송되는 주문의 경우, 좋은 소식입니다! 미국으로 배송되는 주문의 경우 항목 가치가 $800 미만일 때 수입세가 없습니다(안경 제외 - 아래 참조).

추가 비용이 드물고 불규칙하게 적용된다는 것을 알고 자신 있게 쇼핑하세요. 그런 경우에도 현지 소매 가격에 비해 절약할 수 있는 금액은 여전히 상당합니다.

제품 분류에 따라 세금이 적용될 수 있지만, 모든 관련 세금 및 수수료는 총 결제 가격에 포함되어 있어 숨겨진 비용 없이 완전한 투명성을 보장합니다.

국제적으로 쇼핑할 때, 여러 주문이나 항목이 같은 날 미국에 도착하고 총 가치가 $800을 초과하면 관세가 부과될 수 있다는 점을 유의하세요.

배송지로 DAP(Delivery At Place)를 선택하면 SENDEGARO에 지불하는 가격은 모든 관련 수입세 및 판매세를 제외합니다. 수령인으로서, 세관에서 주문을 해제하기 위해 택배원에게 직접 이러한 비용을 지불해야 합니다.

자세한 내용은 귀하의 지역 세관 사무소 또는 해당 세금 당국에 문의하시기 바랍니다.

더 지속 가능한 쇼핑 경험을 만들고 있습니다. 낭비를 줄이기 위해 SENDEGARO 주문에 송장이 제거되었습니다.

우리는 배송일로부터 14일 이내에 반품된 모든 품목에 대해 환불을 제공합니다. 단, 배송비는 제외됩니다.

우리의 결제 제공업체는 결제 시 제공한 이메일 주소를 사용하여 환불이 처리되는 즉시 이메일을 보낼 것입니다. 환불이 성공적으로 청구된 후.

반품을 시작하려면 반품 생성 를 귀하의 계정에서 진행하세요.

배송 후 2일 이내에 수거를 예약하는 것이 가장 좋습니다 — 이는 귀하의 패키지가 요구된 시간 내에 도착하도록 하기 위함입니다.

우리는 교환을 처리할 수 없으며, 모든 반품된 품목은 착용되지 않고, 손상되지 않으며, 사용되지 않아야 하며, 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 귀하의 주문과 함께 제공된 모든 디자이너 상자 또는 케이스도 반품에 포함되어야 합니다. 반품에 손상되거나 누락된 것이 있으면 환불을 받지 못할 수 있습니다. 여기에서 전체 반품 정책을 읽어보세요

다음은 필요한 절차입니다:

1. 계정에 로그인
2. 각 품목과 반품 사유 선택

반품 준비

1. 품목을 SENDEGARO 포장에 넣으세요 - 브랜드 박스, 더스트 백 또는 케이스를 잊지 마세요
2. 반품 라벨을 SENDEGARO 포장 외부에 부착하세요.
3. 주문 시 반품 노트를 받았다면, 패키지 외부에 부착하세요
4. 운송장 문서를 택배 기사에게 주세요. 운송장 번호를 기록하여 반품을 추적하세요

패키지가 수거되거나 드롭오프될 때, 택배 기사에게 라벨을 스캔해달라고 요청하여 반품을 추적할 수 있도록 하세요.

품목을 준비하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 주문 시 함께 제공된 브랜드 박스나 케이스와 함께 원치 않는 품목을 재사용 가능한 SENDEGARO 포장에 넣으세요
2. 반품 라벨과 서명된 반품 노트를 SENDEGARO 포장 외부에 부착하세요. 주문 시 제공된 디자이너 박스나 케이스에 라벨을 부착하지 마세요

제공된 재사용 가능한 SENDEGARO 패키지에 아이템을 반품하는 것을 권장하지만, 불가능할 경우 적절한 박스를 찾아 아이템이 완벽한 상태로 반품되도록 해주세요. 아이템은 손상되지 않고 사용되지 않은 상태로, 모든 태그가 부착된 상태로, 원래의 포장 및 브랜드 박스를 포함하여 반품되어야 합니다.

반품 라벨에 할당된 추적 번호를 사용하여 반품을 추적할 수 있습니다. 반품이 우리 브랜드 또는 파트너 부티크에 도착하면 처리하는 데 최대 5 영업일이 소요될 수 있습니다. 승인되면 확인 이메일을 보내드립니다.

환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 결제 제공업체에 따라 계정에 표시되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.