FAQs

Nee, het enige dat u nodig heeft, is een e -mailadres om bestellingen te plaatsen en bij te houden. Om sneller af te stemmen, toegang te krijgen tot uw verlanglijst en updates te bestellen, raden we aan een Sendegaro -account in te stellen.

Volg de Uw wachtwoord vergeten Link op onze aanmeldingspagina en voer uw e -mailadres in. U ontvangt vervolgens een e -mail om uw wachtwoord te resetten.

Blijf op de hoogte van nieuwkomers, trends en exclusieve promoties door uw e -mailadres onderaan onze startpagina in te voeren. U kunt uw e -mailvoorkeuren in uw account beheren.

Hier is hoe:

1. Selecteer uw gewenste item en klik op Toevoegen aan tas. Zodra je alle items hebt toegevoegd, is het tijd om uit te checken
2. Log in bij uw account of, als u er nog niet hebt gemaakt, ga dan verder met het afrekenen van de gast

Voer uw adres, betaalmethode en bezorggegevens in om uw bestelling te plaatsen. We zullen de bestelling bevestigen en deze wordt zorgvuldig voorbereid en naar u verzonden, met updates bij elke stap van de weg.

Ja, u kunt misschien enkele items annuleren voordat we uw bestelling voorbereiden. Ga naar contact met ons op pagina, onze live chat of stuur ons een e -mail.

Let op: Een annuleringskosten van 5% worden toegepast voor alle geannuleerde bestellingen voorafgaand aan verzending.

U kunt geen items toevoegen aan een bestaande bestelling, maar u kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor extra stukken.

Het is aan ons unieke bedrijfsmodel. Bij Sendegaro ben je wereldwijd winkeltjes van Dolce & Gabbana en partnerboetieks.

Prijzen worden bepaald door de Amerikaanse en partnerboetiek, dus de prijs van hetzelfde item kan variëren, afhankelijk van waar het vandaan komt en uw locatie. Dat is ook de reden waarom het plaatsen van een item in uw boodschappentas of verlanglijst het niet voor een bepaalde prijs reserveert.

Hoewel we geen controle hebben over prijsvariatie, bieden we u altijd de beste prijs die beschikbaar is voor uw bestemming wanneer u uw bestelling plaatst.

Selecteer uw leveringsbestemming op onze website om de meest nauwkeurige prijzen te bekijken.

Dit wordt bepaald door uw leveringsbestemming en wordt bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. Als uw lokale valuta niet beschikbaar is, wordt uw bestelling in rekening gebracht in USD voor een concurrerende wisselkoers.

Als u betaalt met een bankpas, creditcard of Sezzle, neemt Sendegaro de betaling af wanneer u uw bestelling plaatst.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Paypal
• American Express
• Ontdekken
• Diners
• JCB
• JDPay (alleen beschikbaar voor China vasteland)
• Apple Pay
• Sezzle (alleen beschikbaar voor de VS en Canada)
• WeChat (alleen beschikbaar in China vasteland, Hong Kong SAR en Macau SAR)
• Ideaal (alleen beschikbaar voor Nederland)
• Boleto (alleen beschikbaar voor Brazilië)

Voor uw veiligheid worden beveiligingscontroles genomen op alle betalingen die ons op het moment van aankoop hebben gedaan.

Absoluut. We houden uw persoonlijke gegevens privé en vertrouwelijk en delen deze alleen met uw toestemming of indien wettelijk toegestaan. Voor meer informatie, Bekijk het privacybeleid van Sendegaro

Ga naar de productinformatiepagina op onze mobiel om op de hoogte te worden gesteld van een uitverkocht item dat weer op voorraad is. Selecteer uw niet -voorraadgrootte in het vervolgkeuzemenu of selecteer onze verlanglijstknop en u wordt op de hoogte gebracht via onze app -melding wanneer het item weer op voorraad is.

We willen een eerlijke gelegenheid bieden om onze meest gevraagde stijlen te winkelen en omdat items vaak beperkt zijn, bieden we geen reserveringen.

Ons aanbod is vakkundig samengesteld van Dolce & Gabbana rechtstreeks en boetieks over de hele wereld om ervoor te zorgen dat al onze items gegarandeerd authentiek zijn.

Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid in een beschermend sendegaro -pakket. Als Dolce & Gabbana merkboxen, stofzakken of cases hebben verstrekt, worden deze ook opgenomen.

Ja, onze exdisplay -producten hebben afbeeldingen die worden getoond met de voorwaarde waarin u deze verwacht.

Als een product exdisplay is, is het ook gespecificeerd in de productbeschrijving.

Verzending is gratis via FedEx met een versnelde aankomst van 3-7 dagen. Het goede nieuws is dat we één bezorgkosten bieden voor bestellingen boven een bepaalde drempel - dit betekent dat u meerdere stukken van meerdere locaties gratis kunt bestellen, tenzij u Express -levering kiest. U ziet de bezorgkosten bij de kassa.

We bieden momenteel geen levering op dezelfde dag, hoewel u met onze FedEx Express verzendoptie uw bestelling binnen 2-3 werkdagen ontvangt.

Zodra uw bestelling is bevestigd, verzenden we deze binnen 2 werkdagen. Afhankelijk van uw locatie en geselecteerde leveringsmethode kan de levering 2-7 werkdagen duren. We sturen u een e -mail met de trackinginformatie en een geschatte leverdatum wanneer elk item wordt verzonden.

U kunt uw bestelling ook volgen door naar te gaan Volgorde.  

Sendegaro schepen naar de volgende bestemmingen op basis van betaalde leveringstaken (DDP):

Europese Unie, VS, Canada, China vasteland, Australië, Nieuw -Zeeland, Puerto Rico, Zwitserland, Singapore, Republiek Korea, Koeweit, Mexico, Qatar, India, Noorwegen, Saoedi -Arabië, Taiwan Regio, Thailand, U.A.E, Japan, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Brazilië, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chili, Argentinië, Egypte, Libanon, Hong Kong SAR, de Canarische eilanden en Bahrein.

Dit betekent dat alle toepasselijke rechten en belastingen in de uiteindelijke prijs zijn opgenomen wanneer u uw bestelling plaatst en er bij levering geen extra kosten verschuldigd zijn.

Als een levering op plaats (DAP) bestemming is geselecteerd, zal de prijs die u betaalt aan Sendegaro alle relevante invoerrechten en omzetbelasting uitsluiten. Als ontvanger moet u deze rechtstreeks aan de koerier betalen om uw bestelling bij aankomst uit de douane vrij te geven.

Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douane, de respectieve belastingdienst.

We creëren een duurzamere winkelervaring. Om afval te verminderen, zijn facturen uit sendegaro -bestellingen verwijderd.

We bieden een terugbetaling voor alle items die binnen 14 dagen na de leverdatum aan ons zijn geretourneerd, exclusief eventuele bezorgkosten.

Onze betalingsprovider gebruikt het e -mailadres dat u hebt verstrekt bij het afrekenen en e -mailt u zodra uw terugbetaling is verwerkt. Zodra een terugbetaling door u met succes wordt geclaimd.

Ga naar een terugkeer Maak een terugkeer In uw account.

Het is het beste om uw collectie binnen 7 dagen na levering te boeken - dit is om ervoor te zorgen dat uw pakket binnen het vereiste tijdsbestek aankomt.

We zijn niet in staat om uitwisselingen te verwerken en alle geretourneerde items moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt zijn, met alle tags bijgevoegd. Alle designerboxen of cases die bij uw bestelling zijn geleverd, moeten bij uw terugkeer worden opgenomen. Als er iets wordt beschadigd of ontbreekt in uw terugkeer, ontvangt u mogelijk uw terugbetaling niet. Lees hier het volledige retourbeleid

Dit is wat je moet doen:

1. Gaan naar Maak een terugkeer 
2. Voer uw bestelnummer en e -mail in
3. Selecteer elk item en uw reden om terug te keren

Bereid uw terugkeer voor

1. Plaats het item in de Sendegaro -verpakking - vergeet geen merkboxen, stofzakken of koffers
2. Bevestig uw retouretiket aan de buitenkant van de Sendegaro -verpakking.
3. Als u een retournota met uw bestelling heeft ontvangen, voegt u deze toe aan de buitenkant van uw pakket
4. Geef het Waybill -document aan de koerier. Noteer het Waybill -nummer om uw retour te volgen

Wanneer uw pakket wordt verzameld of afgezet, zorg er dan voor dat u de koerier vraagt ​​om het label te scannen zodat u uw terugkeer kunt volgen.

Volg deze stappen om uw item voor te bereiden:

1. Plaats eventuele ongewenste items, samen met merkboxen of cases die bij uw bestelling zijn geleverd, in de herbruikbare Sendegaro -verpakking
2. Voeg het retourlabel en een ondertekende kopie van de retournoot toe aan de buitenkant van de Sendegaro -verpakking. Bevestig u geen labels aan de designerbox of cases die bij uw bestelling zijn geleverd

We raden aan om uw item te retourneren in het verstrekte herbruikbare Sendegaro -pakket, maar als u dat niet kunt doen, vindt u een geschikte doos zodat items in perfecte staat worden geretourneerd. Items moeten onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, waarbij alle tags zijn gekoppeld, inclusief originele verpakkingen en merkboxen.

U kunt uw aangifte volgen door het trackingnummer te gebruiken dat is toegewezen aan uw retourlabel. Zodra uw terugkeer is ontvangen door ons merk of partnerboetiek, kan het tot 5 werkkalenderdagen duren om te verwerken. Zodra het wordt geaccepteerd, sturen we u een bevestigingsmail.

Uw terugbetaling wordt verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 14 dagen duren om in uw account te laten zien, afhankelijk van uw betalingsaanbieder.