FAQs

ไม่, คุณเพียงแค่ต้องมีที่อยู่อีเมลเพื่อสั่งซื้อและติดตามคำสั่งซื้อ เพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น เข้าถึงรายการโปรดและอัปเดตคำสั่งซื้อของคุณ เราขอแนะนำให้ตั้งค่าบัญชี SENDEGARO

ทำตามลิงก์ ลืมรหัสผ่าน บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ของเราและป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับสินค้ามาใหม่ เทรนด์ และโปรโมชั่นพิเศษโดยป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่ด้านล่างของหน้าแรกของเรา คุณสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลในบัญชีของคุณได้

นี่คือวิธีการ:

1. เลือกสินค้าที่คุณต้องการและคลิก เพิ่มในกระเป๋า เมื่อคุณเพิ่มสินค้าทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาชำระเงิน
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หรือหากคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี ให้ดำเนินการผ่านการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชม

ป้อนที่อยู่, วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดการจัดส่งเพื่อทำการสั่งซื้อของคุณ เราจะยืนยันคำสั่งซื้อและมันจะถูกเตรียมพร้อมอย่างระมัดระวังและส่งถึงคุณ พร้อมอัปเดตทุกขั้นตอน

ใช่ คุณอาจสามารถยกเลิกบางรายการก่อนที่เราจะเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ ไปที่หน้าติดต่อเรา แชทสดของเรา หรือส่งอีเมลถึงเรา

กรุณาทราบว่า: ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5% จะถูกใช้กับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกทั้งหมดก่อนการจัดส่ง

คุณไม่สามารถเพิ่มรายการในคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้วได้ แต่คุณสามารถสั่งซื้อใหม่สำหรับชิ้นเพิ่มเติมใด ๆ

มันเป็นเพราะรูปแบบธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา ที่ SENDEGARO คุณกำลังช้อปสินค้าจาก Dolce & Gabbana และบูติกพาร์ทเนอร์ทั่วโลก

ราคาถูกกำหนดโดยเราและบูติกพาร์ทเนอร์ ดังนั้นราคาของสินค้าชิ้นเดียวกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของสินค้าและตำแหน่งที่ตั้งของคุณ นั่นคือเหตุผลที่การเพิ่มสินค้าลงในกระเป๋าช้อปปิ้งหรือรายการโปรดของคุณจะไม่สำรองไว้ในราคาที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่าเราจะไม่สามารถควบคุมความแตกต่างของราคาได้ แต่เราจะเสนอมูลค่าที่ดีที่สุดที่มีให้กับปลายทางของคุณเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ

เพื่อดูราคาที่ถูกต้องที่สุด เลือกปลายทางการจัดส่งของคุณบนเว็บไซต์ของเรา

สิ่งนี้จะถูกกำหนดโดยปลายทางการจัดส่งของคุณและจะแสดงที่จุดชำระเงินก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ หากสกุลเงินท้องถิ่นของคุณไม่สามารถใช้ได้ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกเรียกเก็บเป็น USD ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนที่แข่งขันได้

หากคุณชำระด้วยบัตรเดบิต, บัตรเครดิต หรือ Sezzle SENDEGARO จะเรียกเก็บเงินเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (ยุโรปและสหราชอาณาจักร)
• JCB
• JDpay (ใช้ได้เฉพาะในจีนแผ่นดินใหญ่)
• Apple Pay
• Sezzle (ใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
• WeChat (ใช้ได้เฉพาะในจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และมาเก๊า)
• iDEAL (ใช้ได้เฉพาะในเนเธอร์แลนด์)
• Boleto (ใช้ได้เฉพาะในบราซิล)

เพื่อความปลอดภัยของคุณ มีการตรวจสอบความปลอดภัยในการชำระเงินทั้งหมดที่ทำกับเราตอนที่ซื้อ

แน่นอน เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นความลับและจะแชร์เฉพาะเมื่อคุณยินยอมหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม, ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SENDEGARO

เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าที่หมดสต็อกและกลับมาในสต็อกอีกครั้ง ไปที่หน้าข้อมูลสินค้าบนมือถือของเรา เลือกขนาดที่หมดสต็อกจากเมนูดรอปดาวน์หรือเลือกปุ่มรายการที่ต้องการ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอปของเราเมื่อสินค้ากลับมาในสต็อก

เรามุ่งมั่นที่จะให้โอกาสที่เป็นธรรมในการช้อปสินค้าที่มีความต้องการสูงที่สุดของเราและเนื่องจากสินค้ามักจะมีจำกัด เราจึงไม่เสนอการจอง

คอลเลกชันของเราถูกคัดสรรอย่างพิถีพิถันจาก Dolce & Gabbana และแบรนด์ดีไซเนอร์หรูอื่น ๆ ที่ได้รับจากบ้านแฟชั่นชื่อดังและบูติกพิเศษทั่วอิตาลีและยุโรป เพื่อรับประกันความแท้ของแต่ละชิ้น

คำสั่งซื้อของคุณจะถูกเตรียมอย่างพิถีพิถันในบรรจุภัณฑ์ SENDEGARO ที่ป้องกันได้ หาก Dolce & Gabbana หรือแบรนด์ดีไซเนอร์หรูอื่น ๆ ได้จัดเตรียมกล่องที่มีแบรนด์ ถุงกันฝุ่น หรือเคสไว้ จะถูกใส่รวมเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเปิดกล่องจะหรูหรา

ใช่ สินค้าตัวโชว์ของเรามีภาพที่แสดงสภาพที่คุณคาดว่าจะได้รับ

หากสินค้ามีสถานะเป็นตัวโชว์ ก็จะระบุไว้ในคำอธิบายสินค้า

การจัดส่งฟรีผ่าน DHL หรือ FedEx โดยมีการมาถึงที่รวดเร็วภายใน 3-7 วัน ข่าวดีคือเรามีค่าจัดส่งเพียงครั้งเดียวสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสั่งซื้อหลายชิ้นจากหลายสถานที่ได้ฟรี ยกเว้นคุณเลือกการจัดส่งด่วน คุณจะเห็นค่าจัดส่งในขั้นตอนชำระเงิน

ขณะนี้เรายังไม่มีบริการจัดส่งในวันเดียวกัน แต่ด้วยตัวเลือกการจัดส่ง DHL Express หรือ FedEx Express คุณจะได้รับคำสั่งซื้อภายใน 2-3 วันทำการ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยัน เราจะส่งออกภายใน 2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณและวิธีการจัดส่งที่เลือก การจัดส่งอาจใช้เวลา 2-7 วันทำการ เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมข้อมูลการติดตามและวันที่จัดส่งที่ประมาณเมื่อแต่ละรายการถูกส่งออก

คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้โดยไปที่ ติดตามคำสั่งซื้อ.  

SENDEGARO ส่งไปยังจุดหมายปลายทางต่อไปนี้โดยมีการชำระภาษีและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง (DDP):

สหภาพยุโรป

ซึ่งหมายความว่าภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดรวมอยู่ในราคาสุดท้ายเมื่อคุณทำการสั่งซื้อและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อจัดส่ง

ลูกค้าในยุโรปจะไม่ต้องจ่าย VAT หรือภาษีศุลกากรเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากเราจัดส่งจากศูนย์กลางที่ตั้งอยู่ในยุโรป ซึ่งจะไม่รวมอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินในสหราชอาณาจักรและจะต้องชำระเมื่อมีการร้องขอจากผู้จัดส่ง

สำหรับการสั่งซื้อที่มุ่งหมายไปยังสหรัฐอเมริกา ข่าวดี! ไม่มีภาษีนำเข้าหากมูลค่าสินค้าต่ำกว่า $800 (ยกเว้นแว่นตา—ดูด้านล่าง) สำหรับการสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา!

ช็อปด้วยความมั่นใจ โดยรู้ว่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนั้นหายากและบังคับใช้ไม่สม่ำเสมอ แม้ในกรณีเช่นนี้ การประหยัดของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับราคาขายปลีกในท้องถิ่นยังคงมีนัยสำคัญ

อาจมีการเรียกเก็บภาษีตามการจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดรวมอยู่ในราคาสุดท้ายเมื่อชำระเงิน ทำให้มั่นใจได้ถึงความโปร่งใสโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

เมื่อช็อปปิ้งระหว่างประเทศ ควรทราบว่าหากมีการสั่งซื้อหรือสินค้าหลายรายการมาถึงในสหรัฐอเมริกาในวันเดียวกันและมีมูลค่ารวมเกิน $800 อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากร

หากเลือกจุดหมายปลายทางการจัดส่งที่สถานที่ (DAP) ราคาที่คุณจ่ายให้กับ SENDEGARO จะไม่รวมภาษีนำเข้าและภาษีการขายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในฐานะผู้รับ คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้โดยตรงกับผู้จัดส่งเพื่อปล่อยคำสั่งซื้อของคุณจากศุลกากรเมื่อมาถึง

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณหรือหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้อง

เรากำลังสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยั่งยืนมากขึ้น เพื่อลดขยะ ใบแจ้งหนี้ได้ถูกนำออกจากคำสั่งซื้อของ SENDEGARO

เรามีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง โดยไม่รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ในระหว่างการชำระเงินและจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อการคืนเงินของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว เมื่อการคืนเงินได้รับการเรียกร้องอย่างสำเร็จโดยคุณ

เพื่อเริ่มการคืนสินค้า ให้ไปที่ สร้างการคืนสินค้า ในบัญชีของคุณ

แนะนำให้จองการจัดเก็บภายใน 2 วันหลังจากการจัดส่ง — เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณจะมาถึงภายในกรอบเวลาที่กำหนด

เราไม่สามารถดำเนินการแลกเปลี่ยนได้ และสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องไม่ได้สวมใส่ ไม่เสียหาย และไม่ได้ใช้งาน โดยต้องมีป้ายทั้งหมดติดอยู่ด้วย กล่องหรือเคสของดีไซเนอร์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณต้องรวมอยู่ในการคืนสินค้า หากมีสิ่งใดเสียหายหรือขาดหายไปจากการคืนสินค้าของคุณ คุณอาจไม่ได้รับเงินคืนของคุณ อ่านนโยบายการคืนสินค้าฉบับเต็มที่นี่

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. เลือกแต่ละรายการและเหตุผลในการส่งคืน

เตรียมการส่งคืนของคุณ

1. ใส่สินค้าลงในบรรจุภัณฑ์ SENDEGARO - อย่าลืมกล่องแบรนด์ ถุงผ้ากันฝุ่น หรือเคส
2. ติดป้ายส่งคืนที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ SENDEGARO
3. หากคุณได้รับใบส่งคืนพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ ให้ติดไว้ที่ด้านนอกของพัสดุของคุณ
4. มอบเอกสาร Waybill ให้กับผู้จัดส่ง จดหมายเลข Waybill เพื่อให้คุณสามารถติดตามการส่งคืนของคุณได้

เมื่อพัสดุของคุณถูกเก็บหรือส่งออกไป ให้แน่ใจว่าคุณขอให้ผู้จัดส่งสแกนป้ายเพื่อให้คุณสามารถติดตามการส่งคืนของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเตรียมสินค้าของคุณ:

1. ใส่สินค้าที่ไม่ต้องการ พร้อมกล่องหรือเคสที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ ลงในบรรจุภัณฑ์ SENDEGARO ที่ใช้ซ้ำได้
2. ติดป้ายส่งคืนและสำเนาใบส่งคืนที่ลงนามแล้วที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ SENDEGARO กรุณาอย่าติดป้ายใดๆ บนกล่องหรือเคสของดีไซเนอร์ที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ

เราขอแนะนำให้ส่งคืนสินค้าของคุณในแพ็คเกจ SENDEGARO ที่สามารถใช้ซ้ำได้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถทำได้ โปรดหากล่องที่เหมาะสมเพื่อให้สินค้าส่งคืนในสภาพที่สมบูรณ์ สินค้าต้องส่งคืนโดยไม่มีความเสียหายและไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมทั้งติดแท็กทั้งหมด รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมและกล่องที่มีแบรนด์

คุณสามารถติดตามการส่งคืนของคุณโดยใช้หมายเลขติดตามที่กำหนดให้กับป้ายส่งคืนของคุณ เมื่อการส่งคืนของคุณได้รับจากแบรนด์หรือบูติกพันธมิตรของเรา อาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการในการดำเนินการ ทันทีที่ได้รับการยอมรับ เราจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณ

การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 14 วันในการแสดงในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ