นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ข้อมูลทั่วไป
คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อจัดการและส่งคืนสินค้า
นี่หมายความว่าอย่างไร? การคืนสินค้าต้องจัดส่งภายในระยะเวลา 14 วันจึงจะถือว่ามีผล
ขั้นตอน: จะมีการส่งป้ายคืนสินค้าที่ชำระเงินล่วงหน้าไปยังอีเมลภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากการอนุมัติ
คืนสินค้าตามสภาพเดิม: หากสินค้าถูกส่งคืนในสภาพที่แตกต่างออกไป เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินและส่งคืนสินค้า ค่าจัดส่งจะคืนให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง
การคืนสินค้าจะได้รับการยอมรับสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือหากสินค้านั้นไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง (เช่น ขนาดไม่ถูกต้อง)
นโยบายของเรา
สินค้าทั้งหมดต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ไม่ใช้แล้ว ในสภาพเดิม โดยมีวัสดุป้องกันทั้งหมดอยู่ครบถ้วนและแท็ก SENDÈGARO และแท็กดีไซเนอร์ทั้งหมดติดอยู่ การบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และการ์ดรับรองความถูกต้อง/ถุงฝุ่นต้องรวมอยู่ด้วย เราอาจลดจำนวนเงินคืนของคุณหรือปฏิเสธการคืนสินค้าหากสินค้านั้นถูกสวมใส่ แก้ไข หรือไม่ครบถ้วน
- บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญขาดหาย (เช่น ถุงฝุ่น) อาจส่งผลให้การคืนสินค้าถูกปฏิเสธหรือคืนเงินบางส่วน
กระเป๋าและอุปกรณ์เสริม
การคืนสินค้าต้องรวมบรรจุภัณฑ์ดีไซเนอร์ทั้งหมด เช่น การ์ดรับรองความถูกต้อง ถุงฝุ่น และแท็กหนัง จัดการสินค้าที่มีสีอ่อนด้วยความระมัดระวัง เสื้อผ้าสีดำอาจทำให้เสื้อผ้าสีอ่อนเปื้อน
รองเท้า
รวมบรรจุภัณฑ์และแท็กดีไซเนอร์ทั้งหมด โปรดหลีกเลี่ยงการลองรองเท้าบนพื้นผิวแข็งและส่งคืนในสภาพสมบูรณ์
เครื่องประดับชั้นดี
เครื่องประดับต้องถูกส่งคืนโดยไม่ใส่ พร้อมกล่องเดิม บรรจุภัณฑ์ป้องกัน และแท็ก/การ์ดทั้งหมดที่รวมอยู่
ไม่รวมอยู่ในการคืนสินค้า: ขายสุดท้าย สินค้ามือสอง สินค้าที่มีข้อบกพร่องชัดเจน ชุดว่ายน้ำ ชุดชั้นใน และต่างหู
บริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า หรือคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน ติดต่อเราที่ customercare@sendegaro.com.
ขายสุดท้าย สินค้ามือสอง หรือสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถส่งคืนได้ การคืนหรือการคืนเงินสำหรับสินค้าดังกล่าวขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ตามกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อมูลสำคัญอื่นๆ
การปิดบัญชี: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีของคุณหรือจำกัดการสั่งซื้อในอนาคตตามดุลยพินิจของเรา
การแยกส่วน: หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกพบว่าไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้
การสละสิทธิ์: หากเราล่าช้าหรือเลือกที่จะไม่บังคับใช้สิทธิ์ของเรา นี่ไม่ได้หมายความว่าเราสละสิทธิ์ในอนาคต
ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ SENDÈGARO
เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา: เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ (ภัยธรรมชาติ การนัดหยุดงาน ปัญหาของรัฐบาล ฯลฯ) เราจะแจ้งให้คุณทราบและหยุดภาระผูกพันจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
คำร้องเรียน
เรามีกระบวนการจัดการคำร้องเรียนที่เฉพาะเจาะจง โปรดติดต่อเราผ่านทาง หน้าติดต่อเรา ของเรา
ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าของฉันได้ไหม?
เราจะเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย ติดต่อเราที่ customercare@sendegaro.com เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าที่เหมือนกัน
คำแนะนำในการคืนสินค้า
- ไปที่ สร้างการคืนสินค้า และกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณให้ครบถ้วน กรอกแบบฟอร์มด้วยรายละเอียดสินค้าหรือเหตุผลในการคืน
- เมื่อได้รับการอนุมัติ คำแนะนำในการคืนสินค้าและป้ายการคืนสินค้าล่วงหน้าจะถูกส่งทางอีเมล แนบป้ายอย่างแน่นหนากับพัสดุของคุณ ติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับป้ายการคืนสินค้าฟรีเนื่องจากความเสียหายหรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง
การคืนสินค้าของฉันอยู่ที่ไหน?
ติดตามการคืนสินค้าของคุณโดยใช้หมายเลขบนป้ายการคืนสินค้า การติดตามอาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตจนกว่าผู้ให้บริการจะสแกนพัสดุ เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะออกเงินคืนให้คุณภายใน 5 วันทำการ
การคืนเงินจะถูกดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
การคืนเงิน
เราจะหัก ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า/ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ 5% และ ค่าป้ายการคืนสินค้า จากการคืนเงินของคุณ
บัตรเครดิต: คืนเงินไปยังบัตรเดียวกัน; เวลาขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
PayPal: เงินจะปรากฏภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันการคืนเงิน
การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายใน 14 วันทำการหลังจากการมาถึงของการคืนสินค้า การยกเลิกก่อนการจัดส่งจะได้รับเงินคืนภายใน 3 วันทำการหลังจากการยอมรับ
เราไม่สามารถคืนเงินค่าศุลกากรหรือภาษีได้ ติดต่อสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณเพื่อขอการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้น