İade ve Geri Ödeme Politikası
GENEL BİLGİLER
İade işlemini düzenlemek ve göndermek için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz vardır.
Bu ne anlama geliyor? İade, geçerli olması için 14 günlük süre içinde gönderilmelidir.
İşlem: Onaydan sonra 3-5 iş günü içinde ön ödemeli bir iade etiketi e-posta ile gönderilecektir.
Ürünü orijinal durumda iade edin: Ürün farklı bir durumda iade edilirse, iade talebini reddetme ve ürünü geri gönderme hakkını saklı tutarız. Nakliye ücretleri yalnızca ürün kusurluysa geri ödenir.
İade işlemleri, hasarlı ürünler veya ürün beklentileri karşılamıyorsa (örneğin, yanlış beden) kabul edilir.
POLİTİKAMIZ
Tüm ürünler kullanılmamış, orijinal durumda, tüm koruyucu malzemeler intact ve tüm SENDÈGARO ve tasarımcı etiketleri takılı olarak iade edilmelidir. Ambalaj, aksesuarlar ve kimlik kartları/toz çantaları dahil edilmelidir. Ürün giyilmiş, değiştirilmiş veya eksikse, iadenizi azaltabilir veya reddedebiliriz.
- Eksik temel ambalaj (örneğin, toz çantası) reddedilme veya kısmi geri ödeme ile sonuçlanabilir.
ÇANTALAR VE AKSESUARLAR
İadeler, kimlik kartları, toz çantaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajını içermelidir. Açık renkli ürünlere dikkatlice yaklaşın. Siyah giysiler daha açık ürünleri lekeleyebilir.
AYAKKABILAR
Tüm orijinal tasarımcı ambalajını ve etiketlerini dahil edin. Lütfen ayakkabıları sert yüzeylerde denemekten kaçının ve mükemmel durumda geri gönderin.
DEĞERLİ TAKILAR
Takılar, orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve tüm ekli etiketler/kartlarla birlikte giyilmemiş olarak iade edilmelidir.
İadelere dahil olmayanlar: Son Satış, Önceden Kullanılmış, Kusurlu Olarak Belirtilmiş, Mayo, İç Giyim ve Küpeler.
Müşteri Hizmetlerimiz, herhangi bir sipariş, iade veya geri ödeme sorgusunda yardımcı olmak için hazırdır. Bize customercare@sendegaro.com adresinden e-posta gönderin.
SON SATIŞ, ÖNCEKİ SAHİBİ OLAN VEYA KUSURLU OLARAK BELİRTİLEN
Bu ürünler iade için uygun değildir. Bu tür ürünler için herhangi bir iade veya geri ödeme, yalnızca bizim takdirimize bağlıdır ve geçerli yasalara tabidir.
DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER
Hesap Kapatma: Hesabınızı kapatma veya gelecekteki siparişleri sınırlama hakkını saklı tutarız.
Ayırma: Bu şartların herhangi bir kısmı yasadışı bulunursa, kalan bölümler geçerliliğini sürdürecektir.
Feragat: Haklarımızı uygulamada gecikme yaşarsak veya bunları uygulamayı seçmezsek, bu gelecekteki durumlar için feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Tüm Anlaşma: Bu şartlar, sizinle SENDÈGARO arasındaki tam anlaşmayı oluşturmaktadır.
Kontrolümüz Dışındaki Olaylar: Doğal afetler, grevler, hükümet sorunları vb. gibi mücbir sebepler nedeniyle gecikmelerden sorumlu değiliz. Size bildireceğiz ve sorun çözülene kadar yükümlülükleri durduracağız.
ŞİKAYETLER
Özel bir şikayet işleme prosedürümüz vardır. Lütfen bizimle Bize Ulaşın sayfamızdan iletişime geçin.
ÜRÜNÜMÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürün için değişim talep etmek üzere bize customercare@sendegaro.com adresinden e-posta gönderin.
İADE TALİMATLARI
- İade Oluştur sayfasını ziyaret edin ve sipariş numaranız ile e-posta adresinizi girin. Ürün detayları ve iade nedeni ile formu doldurun.
- Onaylandıktan sonra, iade talimatları ve ön ödemeli etiket e-posta ile gönderilecektir. Etiketi paketinize güvenli bir şekilde yapıştırın. Ücretsiz bir iade etiketinin hasar veya yanlış gönderim nedeniyle verilmesi gerektiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
İADEM NEREDE?
İade etiketinizdeki numarayı kullanarak iadenizi takip edin. Takip, taşıyıcı paketi tarayana kadar güncellenmesi zaman alabilir. Paket alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizi 5 iş günü içinde gerçekleştireceğiz.
Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine işlenir.
GERİ ÖDEME
Geri ödemenizden %5 iade/yeniden stoklama ücreti ve iade etiket maliyeti düşülmektedir.
Kredi Kartı: Aynı karta geri ödenir; zamanlama bankanıza bağlıdır.
PayPal: Fonlar, geri ödeme onayından itibaren 48 saat içinde görünür.
Geri ödemeler, iadenin ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde işlenir. Sevkiyat öncesi iptaller, kabul edildikten sonra 3 iş günü içinde geri ödenir.
Gümrük veya vergi ücretlerini geri ödeyemeyiz. Potansiyel geri ödeme için yerel Gümrük Ofisinizle iletişime geçin.