İade ve Geri Ödeme Politikası
GENEL BİLGİLER
İadenizi düzenlemek ve göndermek için teslimat gününden itibaren 14 gününüz vardır.
Bu ne anlama geliyor? İadenin geçerli olabilmesi için 14 günlük süre içinde kargoya verilmiş olması gerekir.
Süreç: Onaydan sonra 3–5 iş günü içinde ön ödemeli iade etiketi e-posta ile gönderilecektir.
Ürünü orijinal haliyle iade edin: Ürün farklı bir durumda iade edilirse, iade ve geri ödeme hakkımızı reddetme hakkımız saklıdır. Sadece ürün kusurluysa kargo ücretleri iade edilir.
Hasarlı ürünler veya ürün beklentileri karşılamıyorsa (örneğin yanlış beden) iadeler kabul edilir.
POLİTİKAMIZ
Tüm ürünler kullanılmamış, orijinal durumda, tüm koruyucu materyaller ve tüm SENDÈGARO ve tasarımcı etiketleri takılı olarak iade edilmelidir. Ambalaj, aksesuarlar ve orijinallik kartları/toz torbaları dahil edilmelidir. Ürün giyilmiş, değiştirilmiş veya eksikse iadenizi reddedebilir veya geri ödemenizi azaltabiliriz.
- Temel ambalajın eksik olması (ör. toz torbası) iadenin reddedilmesine veya kısmi geri ödeme yapılmasına neden olabilir.
ÇANTALAR & AKSESUARLAR
İadeler, orijinallik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajlarını içermelidir. Açık renkli ürünleri dikkatli kullanın. Siyah giysiler açık renkli ürünlere leke bırakabilir.
AYAKKABILAR
Tüm orijinal tasarımcı ambalajları ve etiketleri dahil edin. Lütfen ayakkabıları sert zeminlerde denemekten kaçının ve kusursuz durumda iade edin.
DEĞERLİ TAKILAR
Takılar, orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve tüm etiketleri/kartları ile birlikte kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
İadeye dahil olmayanlar: Son Satış, İkinci El, Kusurlu Olarak İşaretlenmiş, Mayo, İç Giyim & Küpeler.
Müşteri Hizmetlerimiz, herhangi bir sipariş, iade veya geri ödeme talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Bize customercare@sendegaro.com adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.
SON SATIŞ, İKİNCİ EL VEYA KUSURLU OLARAK İŞARETLENENLER
Bu ürünler iade edilemez. Bu tür ürünler için yapılacak iade veya geri ödemeler tamamen kendi takdirimize bağlıdır ve ilgili yasalara tabidir.
DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER
Hesap Kapatma: Hesabınızı kapatma veya gelecekteki siparişlerinizi sınırlama hakkımızı saklı tutarız.
Bölünebilirlik: Bu şartların herhangi bir kısmı hukuka aykırı bulunursa, kalan bölümler geçerliliğini koruyacaktır.
Feragat: Haklarımızı kullanmakta gecikir veya kullanmamayı seçersek, bu gelecekteki durumlar için feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Tam Anlaşma: Bu şartlar, sizinle SENDÈGARO arasındaki tam anlaşmayı oluşturur.
Kontrolümüz Dışındaki Olaylar: Mücbir sebeplerden (doğal afetler, grevler, hükümet sorunları vb.) kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Sizi bilgilendiririz ve sorun çözülene kadar yükümlülüklerimizi duraklatırız.
ŞİKAYETLER
Şikayetler için özel bir değerlendirme prosedürümüz vardır. Lütfen Bize Ulaşın sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin.
ÜRÜNÜMÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürün için değişim talebinde bulunmak için bize customercare@sendegaro.com adresinden e-posta gönderin.
İADE TALİMATLARI
- İade Oluştur sayfasını ziyaret edin ve sipariş numaranız ile e-posta adresinizi girin. Ürün detayları ve iade sebebini içeren formu doldurun.
- Onaylandıktan sonra, iade talimatları ve ön ödemeli etiket size e-posta ile gönderilecektir. Etiketi paketinize güvenli bir şekilde yapıştırın. Hasar veya yanlış gönderim nedeniyle ücretsiz iade etiketi hakkınız olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
İADEM NEREDE?
İade etiketinizdeki numara ile iadenizi takip edebilirsiniz. Kargo firması paketinizi tarayana kadar takip bilgisinin güncellenmesi zaman alabilir. Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, 5 iş günü içinde iade ödemenizi gerçekleştireceğiz.
İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İADE
İade tutarınızdan iade ücreti kesilir.
Kredi Kartı: Aynı karta iade edilir; süresi bankanıza bağlıdır.
PayPal: Para, iade onayından sonraki 48 saat içinde hesabınıza yansır.
İadeler, ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde işlenir. Kargo öncesi iptaller kabulden itibaren 3 iş günü içinde iade edilir.
Gümrük veya vergi ücretlerini iade edemiyoruz. Olası bir geri ödeme için yerel Gümrük Ofisinizle iletişime geçin.