ALGEMENE INLIGTING

By SENDÈGARO poog ons om ons terugstuurproses so duidelik en eenvoudig as moontlik te maak. As 'n afsetwinkel wat baie mededingende pryse bied, vra ons dat klante asseblief die onderstaande inligting sorgvuldig deurlees voordat hulle 'n bestelling plaas.

TERUGSTUUR TOELATBAARHEID

Jy kan 'n terugstuur binne 14 kalenderdae vanaf die datum van aflewering van jou bestelling versoek, onderhewig aan die voorwaardes hieronder uiteengesit.

Belangrik:

Die terugstuur moet binne die 14-dae venster verskeep word om geldig te wees
Slegs die indien van 'n terugstuurversoek verleng nie hierdie tydperk nie
Terugsture wat na die 14-dae periode verskeep word, sal nie aanvaar word nie

WAT BETEKEN “BINNE 14 DAE”?

Dag 1 is die dag van aflewering
Die item moet aan die koerier oorhandig en binne 14 dae op pad wees
Terugsture wat op die laaste dag versoek word, word slegs aanvaar as die item binne dieselfde venster verskeep word

Klante is self verantwoordelik om genoegsame tyd toe te laat om die terugstuurproses te voltooi. Versoeke wat aan die einde van die terugstuurvenster gemaak word, mag dalk nie genoeg tyd vir versending toelaat nie en word op eie risiko van die kliënt ingedien.

HOE OM 'N TERUGSTUUR TE VERSOEK

Besoek die Skep 'n Terugstuur bladsy
Voer jou bestelnommer en e-posadres in
Kies die item(s) en rede vir terugstuur
Sodra goedgekeur, sal terugstuurinstruksies per e-pos gestuur word

Terugstuur Etiket

’n Voorafbetaalde terugstuur etiket word binne 3–5 werksdae na goedkeuring uitgereik
Dit verleng nie die 14-dae terugstuurvenster nie
Daar word van klante verwag om terugsture met genoeg tyd oor te begin

TOESTAND VAN TERUGGESTUURDE ITEMS

Alle teruggestuurde items moet wees:

Ongebruik en ongedra
In oorspronklike toestand
Met alle SENDÈGARO- en ontwerper-etikette aangeheg
Insluitend oorspronklike verpakking, bykomstighede, stofsakke, egtheidskaarte, en enige bykomende items wat voorsien is

Ons behou die reg voor om:

'n Teruggawe te weier
'n Gedeeltelike terugbetaling toe te pas
Die item aan die kliënt terug te stuur

as die item gedra, verander, onvolledig is, of in 'n ander toestand teruggestuur word.

KATEGORIE-SPESIFIEKE VEREISTES

SAKKE & BYKOMSTIGHEDE

Moet alle oorspronklike ontwerperverpakking insluit
Ontbrekende stofsakke, kaarte of etikette kan lei tot weiering of gedeeltelike terugbetaling
Ligte gekleurde items moet sorgvuldig hanteer word

SKOENE

Moet in perfekte toestand teruggestuur word
Aanpassing moet slegs op sagte oppervlaktes gedoen word
Oorspronklike skoenboks, stofsakke, en verpakking moet ingesluit word

FYN JUWELE

Moet ongedra teruggestuur word
Oorspronklike boks, beskermende verpakking, en alle dokumentasie word vereis

NIE-TERUGSTUURBARE ITEMS

Die volgende items is finale en nie-terugstuurbaar:

Finale Uitverkoping items
Vooraf-besit items
Gemerkte Defektiewe items
Swemdrag
Onderklere
Oorbelle

Enige uitsondering is na SENDÈGARO se uitsluitlike diskresie en onderhewig aan toepaslike wetgewing.

TERUGBETALINGS

Verwerkingstyd

Terugbetalings word binne 14 werksdae verwerk nadat die terugbesorging ontvang en geïnspekteer is
U sal 'n e-pos bevestiging ontvang sodra die terugbetaling voltooi is

Terugbetalingsmetode

Terugbetalings word aan die oorspronklike betaalmetode uitgereik
Bankverwerkingstye kan verskil

Fooie

‘n Terugstuurversendingsfooi word van u terugbetaling afgetrek
‘n Hernuwingsfooi mag van toepassing wees
Doeaneregte en invoerbelasting is nie-terugbetaalbaar

KANSELLASIES

Bestellings kan binne 1 uur na plasing gekanselleer word
Na hierdie tyd kan bestellings reeds verwerk of voorberei wees vir versending
‘n 5% kansellasiefooi is van toepassing op kansellasies buite hierdie tydraamwerk
Kansellasieversoeke word nie gewaarborg sodra verwerking begin het nie

OMRUILINGS

Ons bied nie omruilings aan nie, tensy ‘n item defektief of beskadig is.
Om ‘n vervanging vir dieselfde item aan te vra, stuur asseblief ‘n e-pos aan:

customercare@sendegaro.com

WAAR IS MY TERUGBESORGING?

Spoorbesonderhede is beskikbaar op u terugbesorgingsetiket
Spooropdaterings kan tyd neem om te verskyn
Sodra ontvang en goedgekeur, word terugbetalings volgens bogenoemde tydlyne uitgereik

ADISIONELE INLIGTING

Doeane & Heffings: Dit is die kliënt se verantwoordelikheid en kan nie terugbetaal word nie
Rekeningbeperkings: Ons behou die reg voor om rekeninge te beperk of te sluit in gevalle van beleidmisbruik
Force Majeure: Vertragings veroorsaak deur gebeure buite ons beheer mag verwerkingstydlyne beïnvloed
Kwitansie: Versuim om 'n beleid in een geval af te dwing, beteken nie dat ons nie die reg het om dit later af te dwing nie

KLIËNTE-ONDERSTEUNING

Ons Klientediensspan is graag bereid om met enige vrae oor bestellings, terugsendings of terugbetalings te help.