Beleid vir Terugsendings en Terugbetalings

ALGEMENE INLIGTING

Jy het 14 dae vanaf die dag van aflewering om die terugstuur te reël en uit te stuur.

Wat beteken dit? Die terugstuur moet binne die 14-dae venster gestuur word om geldig te wees.

Proses: 'n Voorafbetaalde terugstuur-etiket sal binne 3–5 werksdae na goedkeuring per e-pos gestuur word.

Stuur die item terug in sy oorspronklike toestand: As die item in 'n ander toestand teruggestuur word, behou ons die reg voor om die terugbetaling te weier en die item terug te stuur. Versendkostes word slegs terugbetaal as die item defektief is.

Terugsture word aanvaar vir beskadigde items of as die item nie aan verwagtinge voldoen nie (bv. verkeerde grootte).

ONS BELEID

Alle items moet ongebruik teruggestuur word, in oorspronklike toestand, met alle beskermende materiale ongeskonde en alle SENDÈGARO- en ontwerper-etikette aangeheg. Verpakking, bykomstighede en egtheidskaarte/stofsakke moet ingesluit wees. Ons mag jou terugbetaling verminder of jou terugstuur weier as die item gedra, verander of onvolledig is.

• Ontbrekende noodsaaklike verpakking (bv. stofsak) kan lei tot weiering of gedeeltelike terugbetaling.

SAKKE & BYKOMSTIGHEDE

Terugsture moet alle ontwerperverpakking insluit soos egtheidskaarte, stofsakke en leeretikette. Hanteer ligkleurige items versigtig. Swart kledingstukke kan ligter items vlek.

SKOENE

Sluit alle oorspronklike ontwerperverpakking en etikette in. Vermy asseblief om skoene op harde oppervlaktes aan te pas en stuur dit terug in perfekte toestand.

FIJN JUWELIERSWARE

Juweliersware moet ongedra teruggestuur word met die oorspronklike boks, beskermende verpakking en alle ingeslote etikette/kaarte.

Uitgesluit van terugsture: Finale Uitverkoping, Tweedehandse, Gemerk Defektief, Swemdrag, Onderklere & Oorringe.

Ons kliëntediens is beskikbaar om te help met enige bestelling, terugstuur of terugbetalingsnavrae. E-pos ons by customercare@sendegaro.com.

FINALE UITVERKOPING, TWEEDEHANDSE OF GEMERK DEFEKTIEF

Hierdie items kom nie in aanmerking vir terugstuur nie. Enige terugstuur of terugbetaling vir sulke items is na ons uitsluitlike diskresie, onderhewig aan toepaslike wetgewing.

ANDER BELANGRIKE INLIGTING

Rekeninggeslote: Ons behou die reg voor om jou rekening te sluit of toekomstige bestellings te beperk na ons diskresie.

Skeibaarheid: As enige deel van hierdie bepalings onwettig bevind word, sal die oorblywende afdelings steeds van krag bly.

Kwytstelling: As ons vertraag of kies om nie ons regte af te dwing nie, beteken dit nie ons doen afstand van hulle vir toekomstige gevalle nie.

Volledige Ooreenkoms: Hierdie bepalings vorm die volle ooreenkoms tussen jou en SENDÈGARO.

Gebeurtenisse buite ons beheer: Ons is nie verantwoordelik vir vertragings as gevolg van force majeure-gebeurtenisse nie (natuurrampe, stakings, regeringskwessies, ens.). Ons sal jou in kennis stel en verpligtinge onderbreek totdat die probleem opgelos is.

KLAGTES

Ons het 'n toegewyde klagtehanteringsprosedure. Kontak ons asseblief via ons Kontak Ons bladsy.

KAN EK MY PRODUK OMROUIL?

Ons vervang slegs defektiewe of beskadigde items. E-pos ons by customercare@sendegaro.com om 'n omruiling vir dieselfde item aan te vra.

TERUGSTUUR-INSTRUKSIES

1. Besoek die Skep 'n Teruggawe bladsy en voer jou bestelnommer en e-posadres in. Voltooi die vorm met itembesonderhede en redes vir teruggawe.
2. Sodra goedgekeur, sal terugstuurinstruksies en die voorafbetaalde etiket per e-pos gestuur word. Heg die etiket stewig aan jou pakkie. Kontak ons as jy glo 'n gratis terugstuur-etiket is verskuldig weens skade of verkeerde versending.

WAAR IS MY TERUGGAWE?

Volg jou teruggawe met die nommer op jou terugstuur-etiket. Opdatering van opsporing kan tyd neem totdat die afleweringsdiens die pakkie skandeer. Sodra ontvang en nagegaan, sal ons jou terugbetaling binne 5 werksdae uitreik.

Terugbetalings word verwerk na die oorspronklike betaalmetode.

TERUGBETALING

Ons trek die terugstuurfooi af van jou terugbetaling.

Kredietkaart: Terugbetaal na dieselfde kaart; tydsberekening hang van jou bank af.

PayPal: Fondse verskyn binne 48 uur na bevestiging van terugbetaling.

Terugbetalings word binne 14 werksdae nadat die teruggawe ontvang is, verwerk. Kansellasies voor versending word binne 3 werksdae na aanvaarding terugbetaal.

Ons kan nie doeaneregte of belasting terugbetaal nie. Kontak jou plaaslike Doeanekantoor vir moontlike terugbetaling.