سياسة الإرجاع والاسترداد

لديك 7 أيام من يوم التسليم لترتيب وإرسال الإرجاع.

ماذا يعني هذا؟ لكي يبقى طلب الإرجاع صالحًا، يجب شحن الإرجاع خلال نافذة الإرجاع لمدة 7 أيام.

العملية: سوف نرسل لك عبر البريد الإلكتروني ملصق مدفوع مسبقًا للإرجاع خلال 2-3 أيام عمل من قبول طلب الإرجاع. 

يجب أن تعاد جميع العناصر في حالتها الأصلية وغير المستخدمة، مع الحفاظ على جميع المواد الوقائية سليمة ومرفقة بعلامات SENDÈGARO والمصمم (إذا كان ذلك مناسبًا). يجب تضمين جميع العبوات والإكسسوارات وبطاقات الأصالة/أكياس الغبار. لدينا الحق في رفض أي إرجاع إذا أظهر المنتج علامات ارتداء أو تم استخدامه أو تغييره بأي طريقة من حالته الأصلية، أو لتقليل مبلغ أي رد أو استبدال ذي صلة.

في الحالات التالية، على سبيل المثال، قد نقوم بتخفيض:

• لم تقم بإعادة أي عبوة تعتبر جزءًا أساسيًا من المنتج (مثل حقيبة الغبار).

الحقائب والإكسسوارات

يجب أن يتضمن إرجاعك جميع عبوات المصمم، مثل بطاقات الأصالة، أكياس الغبار، وعلامات الجلد.

إذا كنت لا تزال تفكر فيما إذا كنت ستحتفظ بحقيبة أو إكسسوار بلون فاتح، يرجى التعامل معها بعناية. يرجى تذكر أن الملابس السوداء يمكن أن تلطخ الحقائب ذات الألوان الفاتحة.

الأحذية

يجب أن يتضمن إرجاعك جميع عبوات المصمم، مثل بطاقات الأصالة، أكياس الغبار، وعلامات الجلد.

إذا كنت لا تزال مترددًا بشأن الاحتفاظ بحقيبة أو إكسسوار بلون فاتح، فتابع بحذر. يرجى تذكر أن الملابس السوداء يمكن أن تلطخ الحقائب ذات الألوان الفاتحة.

المجوهرات الفاخرة

يجب إعادة هذه القطع الرائعة إلينا دون ارتداء مع صندوق العرض، العبوة الواقية وأي بطاقات أو علامات SENDÈGARO/المصمم مرفقة.

إعادة العنصر في حالته الأصلية: إذا لم يكن العنصر الذي تعيده في نفس الحالة التي تلقيته بها، فإننا نحتفظ بالحق في رفض رد المبلغ وإعادة العنصر إليك. سيتم استرداد رسوم الشحن إذا قمت بإرجاع عنصر معيب.

يمكنك إرجاع عنصر واسترداد المبلغ، بغض النظر عن جودته، إذا كان تالفًا أو إذا لم يلبي متطلباتك (على سبيل المثال: مقاس خاطئ).

مستثنى من الإرجاع: البيع النهائي، المستعمل، المعيوب، ملابس السباحة، الملابس الداخلية والأقراط.

خدمة العملاء لدينا متاحة دائمًا للإجابة على أي سؤال بخصوص طلباتك، إرجاعاتك أو استرداد المبالغ. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مع استفساراتك وأسئلتك: سنكون سعداء بمساعدتك.

البيع النهائي، المنتجات المستعملة أو المعيبة

"'البيع النهائي، المنتجات المستعملة أو المعيبة' لا تخضع لسياسة الإرجاع القياسية لـSendegaro ولا يمكن إرجاعها. أي إرجاع أو استرداد لأصناف 'البيع النهائي' المشتراة من Sendegaro.com يتم وفقًا لتقدير Sendegaro المطلق والوحيد، وفقًا للقوانين المعمول بها.

معلومات هامة أخرى

نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك في SENDEGARO أو تقييد الطلبات المستقبلية في أي وقت وبحسب تقديرنا الوحيد.

القابلية للفصل - كل قسم وفقرة من هذه الشروط والأحكام يعمل بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأقسام والفقرات المتبقية ستظل سارية المفعول.

التنازل - إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ أي إجراء، أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراء، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا وسنظل مؤهلين لاستخدام حقوقنا ووسائل الانتصاف. إذا قمنا بالتنازل عن انتهاك من جانبك، سنقوم بذلك فقط كتابة (موقعة من قبل أحد مديرينا)، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي انتهاك لاحق من جانبك.

الاتفاقية الكاملة - تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتلغي أي وجميع الاتفاقيات السابقة بينك وبيننا.

الأحداث الخارجة عن سيطرتنا - لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء، أو تأخير في الأداء، لأي من التزاماتنا تجاهك إذا كان هذا الفشل أو التأخير ناتجًا عن حدث خارج عن سيطرتنا.

الحدث الخارج عن سيطرتنا يعني أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا مثل الأفعال الإلهية، الحروب، الهجمات الإرهابية، الحظر، الشغب، الإضرابات، الإغلاق، النزاعات التجارية، الحرائق، الفيضانات، الزلازل، أو الكوارث الطبيعية الأخرى، الأعطال، الطقس السيئ، انقطاع النقل، الإجراءات الحكومية أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة أو شبكات النقل.

إذا وقع مثل هذا الحدث وأثر على أداء التزاماتنا تجاهك: (i) سنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك؛ و(ii) سيتم تعليق التزاماتنا والتزامات الشركاء تجاهك خلال مدة الحدث. حيث يؤثر الحدث على تسليم المنتجات إليك، سنتصل بك لترتيب موعد تسليم جديد بعد انتهاء الحدث.

الشكاوى - نحن ندير إجراءً للتعامل مع الشكاوى سنستخدمه لمحاولة حل النزاعات عندما تنشأ لأول مرة، يرجى إعلامنا إذا كانت لديك أي شكاوى أو تعليقات. يرجى الاطلاع على صفحة اتصل بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية التواصل معنا.