الطلبات والتسليم

معلومات الشحن

يمكن توصيل الطلبات المقدمة على Sendegaro في أي يوم من أيام الأسبوع، وذلك حسب خدمة الشحن التي تم اختيارها. ستختلف تكلفة الشحن حسب الخدمة التي تختارها، بالإضافة إلى منشأ ووجهة منتجاتك.

يتوفر الشحن القياسي في بعض الدول، كما أن التوصيل السريع متاح لجميع الوجهات. عند إتمام الشراء، ستظهر جميع خيارات التوصيل المتاحة لطلبك ووجهتك.

عند إتمام الشراء، تظهر خيارات الشحن المتاحة لموقعك. نظرًا لأن جميع الطلبات تتطلب توقيعًا، لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين مكتب البريد العسكري (APO) أو مكتب البريد البحري (FPO) في الوقت الحالي.

نحن نقدم أيضًا سعر توصيل أقل إذا تم تقديم طلبك من إحدى المناطق أدناه وتجاوز الحد الأدنى المطلوب. ستظهر لك أقل أسعار التوصيل للمنتجات في طلبك أثناء عملية الشراء.

معلومات التوصيل

التوصيل السريع لمعظم دول أوروبا والولايات المتحدة: يتم التوصيل خلال 2-3 أيام. بقية دول العالم: يتم التوصيل خلال 4-7 أيام.

التوصيل القياسي لدول مختارة: يتم التوصيل خلال 5-7 أيام.

الإلغاءات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يجب عليك إبلاغنا برغبتك في الإلغاء خلال ساعة واحدة من وقت تقديم الطلب باستخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه. بمجرد إخطارنا، سنقوم بإلغاء الطلب وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بتأكيد الإلغاء.

يرجى الملاحظة: سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5%.

تواصل معنا: customercare@sendegaro.com

الرسوم والضرائب

نحن ندرج تكلفة الرسوم والضرائب في طلبك إذا كنت تعيش في أحد المواقع التالية. لا توجد رسوم توصيل إضافية، والسعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو السعر الذي ستدفعه:

• أوروبا

لن يدفع العملاء في أوروبا أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية إضافية لأننا نشحن من مراكزنا الموجودة في أوروبا. هذه الرسوم غير مشمولة عند إتمام الشراء في المملكة المتحدة ويجب دفعها عند طلبها من قبل شركة الشحن.

الولايات المتحدة (يسري على الواردات التي يتم تخليصها من الجمارك الأمريكية في أو بعد 29 أغسطس 2025، الساعة 12:01 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)

قامت الولايات المتحدة بإيقاف الإعفاء الجمركي "دي مينيميس" لمعظم الواردات التجارية. وبغض النظر عن هذا التغيير، جميع الأسعار المعروضة على Sendegaro تشمل الآن الرسوم الجمركية الأمريكية والضرائب وأي رسوم جمركية مطبقة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك:
السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر النهائي الذي ستدفعه. لن يتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية عند التسليم.

نحن الآن نجمع وندفع مسبقًا أي رسوم استيراد أمريكية سارية نيابةً عنك. تم احتساب هذه التكاليف بالفعل في سعر المنتج (وأي شحن تم اختياره)، لذلك لا ينبغي للجمارك الأمريكية أو شركة الشحن أن تطلب أي دفعة إضافية عند التسليم.

بعض فئات المنتجات مثل النظارات قد تحمل رسوم جمركية أمريكية محددة؛ وقد تم تضمين هذه الرسوم بالفعل في السعر الذي تراه عند الدفع.

ملاحظة انتقالية (للسياق فقط): كانت قاعدة 800 دولار أمريكي de minimis السابقة تُطبق على الطلبات قبل 29 أغسطس 2025؛ يتم تحديد الرسوم الجمركية في وقت الاستيراد/الإدخال، وليس في تاريخ الطلب. بالنسبة للطلبات في أو بعد 29 أغسطس 2025، فإن إجمالي الدفع النهائي يتضمن بالفعل جميع هذه الرسوم.

تتبع طلبك

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع التفاصيل بعد إتمام طلبك. سيتم معالجة طلبك خلال يومي عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن منتجك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من حسابك بالذهاب إلى تتبع طلبك. أدخل بيانات طلب الضيف هنا إذا قمت بالطلب كضيف وترغب في تتبعه.

يمكنك تتبع طلبك هنا: تتبع الطلب

قد يستغرق وصول الطرد من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب منطقتك ونوع الشحن. نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطرد في الموعد المحدد، ومع ذلك قد تحدث تأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو المدفوعات الفائتة.