لديك 14 يومًا من يوم التسليم لترتيب عملية الإرجاع وإرسالها.
ماذا يعني هذا؟ لكي يظل طلب الإرجاع صالحًا، يجب شحن الإرجاع خلال فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا.
العملية: سنرسل عبر البريد الإلكتروني ملصقًا مدفوع مسبقًا للإرجاع خلال 2-3 أيام عمل من قبول طلب الإرجاع.
يجب إرجاع جميع العناصر في حالتها الأصلية غير المستخدمة، مع الحفاظ على جميع المواد الواقية سليمة وإرفاق SENDÈGARO وعلامات المصمم (إن وجدت). يتم تضمين جميع التعبئة والتغليف والإكسسوارات وبطاقات الأصالة/أكياس الغبار. لدينا الحق في رفض أي إرجاع إذا ظهرت على المنتج علامات التآكل أو تم استخدامه أو تغييره بأي شكل من الأشكال عن حالته الأصلية، أو تقليل مبلغ أي استرداد أو استبدال ذي صلة.
في الحالات التالية، على سبيل المثال، قد نقوم بإجراء تخفيض:
الحقائب والإكسسوارات
يجب أن تشمل عودتك جميع العبوات المصممة، مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية.
إذا كنت لا تزال تفكر فيما إذا كنت تريد الاحتفاظ بمحفظة أو إكسسوار فاتح اللون أم لا، فيرجى التعامل معها بحذر. يرجى أن تضع في اعتبارك أن الملابس السوداء يمكن أن تلطخ الأكياس ذات الألوان الفاتحة.
أحذية
يجب تضمين جميع العبوات المصممة، مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية، في عودتك.
إذا كنت لا تزال مترددًا بشأن الاحتفاظ بمحفظة أو إكسسوار فاتح اللون، فتابع بحذر. يرجى تذكر أن الملابس السوداء يمكن أن تلطخ الأكياس ذات الألوان الفاتحة.
المجوهرات الراقية
يجب إعادة هذه القطع الرائعة إلينا بدون ارتدائها مع صندوق العرض والتغليف الواقي وأي بطاقات أو بطاقات SENDÈGARO/المصمم أو العلامات المتضمنة.
إعادة السلعة بحالتها الأصلية: إذا كانت السلعة التي تقوم بإعادتها ليست في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال وإعادة السلعة إليك. سيتم سداد رسوم الشحن إذا قمت بإرجاع منتج معيب.
من الممكن إرجاع منتج واسترداد أموالك، بغض النظر عن جودته، إذا كان تالفًا أو إذا كان لا يلبي متطلباتك (على سبيل المثال: حجم خاطئ).
مستثنى من المرتجعات: البيع النهائي، السيارات المستعملة، المنتجات المعيبة، ملابس السباحة، الملابس الداخلية والأقراط.
خدمة العملاء لدينا متاحة دائمًا للإجابة على أي سؤال يتعلق بطلباتك أو إرجاعها أو استرداد أموالك. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن شكوكك وأسئلتك: سنكون سعداء بمساعدتك.
"لا تخضع عناصر "البيع النهائي أو المملوكة مسبقًا أو المعيبة" لسياسة الإرجاع القياسية الخاصة بـ Sendegaro ولا يجوز إرجاعها. أي إرجاع أو استرداد لعناصر "البيع النهائي" التي تم شراؤها من موقع Sendegaro.com يتم وفقًا لتقدير Sendegaro المطلق والوحيد ، خاضعة للقوانين المعمول بها.
معلومات هامة أخرى
نحن نحتفظ بالحق في إغلاق حساب SENDEGARO الخاص بك أو تقييد الطلبات المستقبلية في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
الاستقلالية - يعمل كل قسم وفقرات من هذه الشروط والأحكام بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأقسام والفقرات المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
تنازل - إذا قمت بخرق هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ أي إجراء، أو إذا تأخرنا في اتخاذ الإجراء، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا وسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف الخاصة بنا. إذا تنازلنا عن أي خرق من جانبك، فلن نفعل ذلك إلا كتابيًا (موقعًا من أحد مديرينا)، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي خرق لاحق من جانبك.
اتفاق كامل - تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل أي وجميع الاتفاقيات السابقة بينك وبيننا.
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا - لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا تجاهك إذا كان هذا الفشل أو التأخير ناتجًا عن حدث خارج عن سيطرتنا.
الحدث الخارج عن سيطرتنا يعني أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا مثل القضاء والقدر أو الحروب أو الهجمات الإرهابية أو الحظر أو أعمال الشغب أو الإضرابات أو الإغلاق أو النزاعات التجارية أو الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو أي شيء طبيعي آخر. الكوارث أو الأعطال أو سوء الأحوال الجوية أو انقطاع وسائل النقل أو الإجراءات الحكومية أو فشل الاتصالات العامة أو الخاصة أو شبكات النقل.
إذا وقع مثل هذا الحدث وأثر على أداء التزاماتنا تجاهك: (1) سنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك؛ و(2) سيتم تعليق التزاماتنا والتزامات الشركاء تجاهك طوال مدة الحدث. عندما يؤثر الحدث على تسليم المنتجات إليك، فسنتصل بك لترتيب موعد تسليم جديد بعد انتهاء الحدث.
الشكاوى - نحن ندير إجراءات التعامل مع الشكاوى والتي سنستخدمها لمحاولة حل النزاعات عند ظهورها لأول مرة، يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي شكاوى أو تعليقات. يرجى الاطلاع على صفحة اتصل بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية الاتصال بنا.
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customercare@sendegaro.com
1. انقر هنا للانتقال إلى الجزء " إنشاء إرجاع " من الموقع. ما عليك سوى إدخال رقم الطلب الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب للوصول إلى نموذج الطلب. املأ النموذج عبر الإنترنت بالمعلومات ذات الصلة، مثل تفاصيل كل منتج وكمية الأشياء التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.
2. بمجرد معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ستجد التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. أي وثائق إضافية مرفقة بالبريد الإلكتروني. قم بطباعة الملصق من البريد الإلكتروني وإرفاقه بالجزء الخارجي من الطرد، والذي يوفر عنوان بريد الإرجاع الخاص بنا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كان ملصق الشحن المدفوع مسبقًا مطلوبًا بسبب تلف طلبك أو إرساله بشكل غير صحيح.
بمجرد وصول عودتك إلى مركز الناقل، يمكنك مشاهدة تقدمها. يمكن العثور على رقم التتبع الخاص بك على ملصق الإرجاع الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني مع الملصق الأصلي المدفوع مسبقًا.
يمكن استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقع الناقل. إذا لم تتمكن من رؤية معلومات التتبع على الفور، فذلك لأن شركة النقل لم تلتقط الحزمة بعد، وسيتم تحديثها بمجرد القيام بذلك.
سوف نقبل الإرجاع ونتعامل مع عملية السداد بمجرد التحقق من سلامة العناصر. وسوف يستغرق 5 أيام عمل للتحقق من العناصر.
سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع وبنفس عملة الشراء الأصلية.
ستكون طريقة الإرجاع هي نفس الطريقة المستخدمة لإجراء الدفع:
الدفع عن طريق بطاقة الائتمان : سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لإجراء المعاملة؛ يتم تحديد وقت السداد المطلوب من قبل البنك الذي تتعامل معه.
الدفع عبر PAYPAL : في غضون 48 ساعة من تلقي البريد الإلكتروني الذي يؤكد استرداد الأموال، ستكون الأموال متاحة في حساب PayPal الخاص بك.
سوف تسترد أموالك خلال 14 يوم عمل بعد بدء إجراءات الإرجاع في المستودع، وسيتم إرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتم استرداد الطلبات التي يتم إلغاؤها قبل الشحن خلال 3 أيام عمل من قبول الطلب.
إذا تم نقل طلبك خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلن نتمكن من استرداد الضرائب والرسوم الجمركية؛ ومع ذلك، يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في استرداد تلك النفقات.
