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Bestellungen und Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 22. Februar 2026

Bei Sendegaro bieten wir internationalen Versand aus unseren europäischen Logistikzentren in Italien und Schweden an. Verfügbare Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse entsprechend Ihrem Warenkorb und dem Lieferziel angezeigt.

Unser Ziel ist es, ein sicheres und zuverlässiges Liefererlebnis mit transparenter Sendungsverfolgung und klaren Versandoptionen zu bieten.

Versandinformationen

Die Versandkosten variieren je nach:

  • Lieferziel

  • gewähltem Versandservice

  • Ursprungsort der Artikel in Ihrer Bestellung

  • Größe/Gewicht und Beschaffenheit Ihres Pakets

Versanddienstleistungen

  • Expressversand ist für alle Lieferziele verfügbar.

  • Standardversand ist nur für ausgewählte Länder verfügbar.

Im Bestellvorgang werden Ihnen alle verfügbaren Versandoptionen für Ihre Bestellung und das Lieferziel inklusive der entsprechenden Versandgebühr angezeigt.

Unterschrift erforderlich

Alle Bestellungen erfordern aus Sicherheitsgründen eine Unterschrift bei Lieferung.

Daher können wir derzeit nicht liefern an:

  • Postfächer

  • APO (Army Post Office) Adressen

  • FPO (Fleet Post Office) Adressen

Lieferinformationen

Voraussichtliche Lieferzeiträume werden an der Kasse angezeigt und können je nach Lieferziel, Zollabwicklung und Logistikdienstleister variieren.

Geschätzte Transportzeiten (nach Versand)

  • Expressversand

    • Großteil Europas und der USA: 2–3 Werktage

    • Rest der Welt: 4–7 Werktage

  • Standardversand (ausgewählte Länder): 5–7 Werktage

Wichtig

Dies sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie. Verzögerungen können auftreten durch:

  • Zollabfertigung

  • Bearbeitung durch lokale Kuriere

  • fehlgeschlagene Zustellversuche

  • offene Einfuhrabgaben (bei Kundenzahlung)

  • Hochsaison / Feiertage / extreme Wetterbedingungen

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 2 Werktagen vor Versand bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit während Hochphasen, Aktionen oder an Feiertagen länger sein kann.

Versandkostenschwellen / reduzierte Lieferkosten

Für ausgewählte Destinationen bieten wir reduzierte Versandkosten, wenn Ihr Bestellwert einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.

Wo zutreffend:

  • Der reduzierte Versandpreis wird im Checkout automatisch angezeigt

  • Die niedrigsten verfügbaren Lieferkosten für berechtigte Artikel Ihrer Bestellung werden angezeigt

Da Bestellungen Artikel enthalten können, die aus verschiedenen Hubs versendet werden oder für unterschiedliche Kuriere infrage kommen, gelten die im Checkout angezeigten finalen Versandoptionen und Gebühren für Ihre Bestellung.

Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben (Überblick)

Einfuhrabgaben variieren je nach Zielland.

Auf einen Blick

  • EU (nur Mitgliedstaaten): keine Zollgebühren bei Lieferung für Bestellungen, die aus unseren EU-Hubs versendet werden

  • Vereinigtes Königreich: Einfuhrabgaben sind vom Kunden zu tragen (Einfuhrumsatzsteuer, ggf. Zollgebühren sowie Kurierabfertigungs-/Bearbeitungsgebühren können anfallen)

  • Vereinigte Staaten: Anfallende Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind im angegebenen Preis enthalten

  • Andere Länder: Einfuhrgebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben

Umfassende länderspezifische Informationen, einschließlich Monaco, zu Zollverzögerungen und Gebühren für verweigerte Sendungen finden Sie auf unserer Versand-, Zoll- & Steuerseite.

Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Sendungsupdates

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer

  • Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto verfolgen

  • Gastkunden können ihre Bestellung über die Gastverfolgungsoption nachverfolgen (sofern verfügbar)

Tracking-Links

  • Konto-Verfolgung: Verfolgen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto

  • Gast-Verfolgung: Geben Sie Ihre Gastbestelldaten ein

  • Tracking-Seite: Bestellung verfolgen

(Verwenden Sie Ihre tatsächlichen Links/Buttons im Seitenlayout.)

Lieferstatus und Verzögerungen

Sendungsupdates können nach dem Versand verzögert erscheinen. In einigen Fällen beginnt die Aktivität der Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister erst nach der Versandbestätigung per E-Mail.

Wir setzen alles daran, pünktlich zu liefern, dennoch können Verzögerungen durch Zollabfertigung, lokale Zustelldienste, fehlgeschlagene Zustellversuche oder ausstehende Einfuhrgebühren entstehen, sofern zutreffend.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung.

Sie können uns kontaktieren über:

Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb des zulässigen Zeitfensters eingeht und die Bestellung nicht über die Stornierungsberechtigung hinaus fortgeschritten ist, stornieren wir die Bestellung und senden eine Bestätigung per E-Mail.

Stornierungsgebühr

Bitte beachten Sie: Es fällt eine Stornierungsgebühr von 5 % an.

Diese Gebühr dient zur Deckung von Zahlungsabwicklungs- und Transaktionskosten.

Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beim Checkout korrekt angegeben sind.

Sendegaro übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder zusätzliche Kurierkosten, die entstehen durch:

  • unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben

  • nicht erreichbaren Empfänger bei Zustellversuchen

  • Nichtbeantwortung von Kuriermitteilungen (einschließlich Zollzahlungsaufforderungen, sofern zutreffend)

Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nicht zugestellte Sendungen / Unabgeholte Pakete

Wird ein Paket an Sendegaro zurückgesendet aufgrund von:

  • fehlgeschlagenen Zustellversuchen

  • Annahmeverweigerung durch den Kunden

  • Nichtbegleichung von Zoll-/Importgebühren (bei kundenseitiger Zahlungspflicht)

  • Nichtabholung des Pakets

  • Ignorieren von Kurieranfragen oder Benachrichtigungen

Eine eventuelle Rückerstattung kann um entstandene Gebühren reduziert werden, einschließlich:

  • Rücksendekosten

  • Kurierbearbeitungsgebühren / Vermittlungs- / Abfertigungsgebühren

  • Zollabwicklungs- / Rückführungsgebühren

  • weitere nicht erstattungsfähige Kosten, die von Sendegaro getragen wurden

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, sofern anwendbar.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl einer Versandoption benötigen oder vor Ihrer Bestellung eine Bestätigung zur Zoll-/Steuerbehandlung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss des Bestellvorgangs:

Wir unterstützen Sie gerne.