FAQs
Wie man einkauft und eine Bestellung aufgibt
Nein, Allees, was Sie brauchen, ist eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste und Bestellaktualisierungen zuzugreifen, empfehlen wir, ein SENDEGARO-Konto einzurichten.
Folgen Sie dem Passwort vergessen-Link auf unserer Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Bleiben Sie über Neuankömmlinge, Trends und exklusive Aktionen informiert, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse am Ende unserer Homepage eingeben. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem Konto verwalten.
So geht's:
- Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf In den Warenkorb. Sobald Sie Allee Artikel hinzugefügt haben, ist es Zeit zur Kasse zu gehen
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder, wenn Sie noch keines erstellt haben, fahren Sie als Gast zur Kasse fort
Geben Sie Ihre Adresse, Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir bestätigen die Bestellung und sie wird sorgfältig vorbereitet und an Sie versendet, mit Updates bei jedem Schritt.
Ja, möglicherweise können Sie einige Artikel stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten. Gehen Sie zur Kontaktseite, nutzen Sie unseren Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail.
BITTE BEACHTEN: Eine 5% Stornierungsgebühr wird für Allee vor dem Versand stornierten Bestellungen erhoben.
Sie können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen, aber Sie können eine neue Bestellung für zusätzliche Teile aufgeben.
SENDEGARO PREISE UND ZAHLUNG
Das liegt an unserem einzigartigen Geschäftsmodell. Bei SENDEGARO kaufen Sie Artikel von Dolce & Gabbana und Partnerboutiquen weltweit.
Die Preise werden von uns und den Partnerboutiquen festgelegt, sodass der Preis desselben Artikels je nach Herkunft und Ihrem Standort variieren kann. Deshalb wird das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste ihn nicht zu einem bestimmten Preis reservieren.
Obwohl wir keine Kontrolle über die Preisänderungen haben, bieten wir Ihnen immer den besten verfügbaren Preis für Ihr Ziel an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Um die genauesten Preise zu sehen, wählen Sie Ihr Lieferziel auf unserer Website aus.
Dies wird durch Ihr Lieferziel bestimmt und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in USD zu einem wettbewerbsfähigen Wechselkurs berechnet.
Wenn Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder Sezzle bezahlen, wird SENDEGARO die Zahlung bei der Aufgabe Ihrer Bestellung vornehmen.
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Discover
- Diners
- Klarna (Europa und UK)
- JCB
- JDpay (nur in Festlandchina verfügbar)
- Apple Pay
- Sezzle (nur in den USA und Kanada verfügbar)
- WeChat (nur in Festlandchina, Hongkong SAR und Macau SAR verfügbar)
- iDEAL (nur in den Niederlanden verfügbar)
- Boleto (nur in Brasilien verfügbar)
Zu Ihrer Sicherheit werden bei Alleen Zahlungen, die an uns geleistet werden, Sicherheitsüberprüfungen zum Zeitpunkt des Kaufs durchgeführt.
Absolut. Wir halten Ihre persönlichen Daten privat und vertraulich und teilen sie nur mit Ihrer Zustimmung oder wenn es gesetzlich erlaubt ist. Für weitere Informationen, sehen Sie sich die SENDEGARO-Datenschutzrichtlinie an
PRODUKTVERFÜGBARKEIT, AUTHENTIZITÄT UND AUSSTELLUNGSSTÜCKE
Um benachrichtigt zu werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager ist, gehen Sie auf die Produktinformationsseite auf unserem Handy. Wählen Sie Ihre ausverkaufte Größe im Dropdown-Menü oder wählen Sie unseren Wunschlisten-Button und Sie werden über unsere App-Benachrichtigung informiert, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Wir bemühen uns, eine faire Gelegenheit zu bieten, unsere gefragtesten Stile zu kaufen, und da die Artikel oft begrenzt sind, bieten wir keine Reservierungen an.
Unsere Kollektion wird sorgfältig aus Dolce & Gabbana und anderen Luxusdesignermarken kuratiert, die direkt von renommierten Modehäusern und exklusiven Boutiquen in ganz Italien und Europa bezogen werden, um die Authentizität jedes Stücks zu gewährleisten.
Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer schützenden SENDEGARO Verpackung vorbereitet. Wenn Dolce & Gabbana oder andere Luxusdesignermarken gebrandete Boxen, Staubbeutel oder Etuis bereitgestellt haben, werden diese beigefügt, um ein raffiniertes Auspackerlebnis zu gewährleisten.
Ja, unsere Ausstellungsprodukte haben Bilder, die den Zustand zeigen, in dem Sie es erwarten können.
Wenn ein Produkt ein Ausstellungsstück ist, wird dies auch in der Produktbeschreibung angegeben.
LIEFERUNG, ZÖLLE UND STEUERN
Der Versand ist kostenlos über DHL oder FedEx mit einer beschleunigten Ankunft von 3-7 Tagen. Die gute Nachricht ist, dass wir eine einmalige Liefergebühr für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert anbieten – das bedeutet, dass Sie mehrere Stücke aus verschiedenen Standorten kostenlos bestellen können, es sei denn, Sie wählen die Expresslieferung. Die Liefergebühr wird beim Checkout angezeigt.
Derzeit bieten wir keine Lieferung am selben Tag an, aber mit unserer DHL Express- oder FedEx Express-Versandoption erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode kann die Lieferung 2-7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen und einem voraussichtlichen Lieferdatum, wenn jeder Artikel versendet wird.
Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie zu Bestellung verfolgen.
SENDEGARO liefert an folgende Ziele auf einer Delivery Duties Paid (DDP) Basis:
Europäische Union und USA.
Das bedeutet, dass Allee anfallenden Zölle und Steuern im Endpreis enthalten sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, und es gibt keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
Wenn ein Delivery At Place (DAP) Ziel ausgewählt wird, ist der Preis, den Sie an SENDEGARO zahlen, ohne relevante Einfuhrzölle und Umsatzsteuern. Als Empfänger müssen Sie diese direkt an den Kurier zahlen, um Ihre Bestellung bei der Ankunft aus dem Zoll freizugeben.
Für weitere Details kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Zollamt oder die entsprechende Steuerbehörde.
Wir schaffen ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis. Um AbfAlle zu reduzieren, wurden Rechnungen von SENDEGARO Bestellungen entfernt.
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wir bieten eine Rückerstattung für Allee Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesendet werden, ausgenommen Lieferkosten.
Unser Zahlungsanbieter verwendet die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben, und sendet Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sobald eine Rückerstattung erfolgreich von Ihnen beansprucht wurde.
Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie zu Rücksendung erstellen in Ihrem Konto.
Es ist am besten, Ihre Abholung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu buchen — dies stellt sicher, dass Ihr Paket innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens ankommt.
Wir können keine Umtauschprozesse durchführen und Allee zurüWir können keine Umtauschprozesse durchführen und Allee angebrachten Wir können keine Umtauschprozesse durchführen und Allee Designerboxen oder -etuis, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen Ihrer Rücksendung beigefügt werden. Wenn etwas beschädigt oder fehlt, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung. Lesen Sie hier die vollständige Rückgaberichtlinie
Folgendes müssen Sie tun:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Wählen Sie jeden Artikel und den Grund für die Rücksendung aus
Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
- Legen Sie den Artikel in die SENDEGARO Verpackung - vergessen Sie nicht, Allee Markenboxen, Staubbeutel oder Etuis beizulegen
- Bringen Sie Ihr Rücksendeetikett außen an der SENDEGARO Verpackung an.
- Wenn Sie einen Rücksendeschein mit Ihrer Bestellung erhalten haben, befestigen Sie diesen außen an Ihrem Paket
- Geben Sie das Frachtbriefdokument dem Kurier. Notieren Sie sich die Frachtbriefnummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen
Wenn Ihr Paket abgeholt oder abgegeben wird, bitten Sie den Kurier, das Etikett zu scannen, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel vorzubereiten:
- Legen Sie Allee unerwüLegen Sie Allee Markenboxen oder -etuis, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, in die wiederverwendbare SENDEGARO Verpackung
- Bringen Sie das Rücksendeetikett und eine unterschriebene Kopie des Rücksendescheins außen an der SENDEGARO Verpackung an. Bitte bringen Sie keine Etiketten an der Designerbox oder den Etuis an, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden
Wir empfehlen, Ihren Artikel in der mitgelieferten wiederverwendbaren SENDEGARO-Verpackung zurückzusenden, aber wenn das nicht möglich ist, finden Sie bitte eine geeignete Box, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden, mit Alleen angebrachten Etiketten, einschließlich der Originalverpackung und Markenboxen.
Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer verwenden, die Ihrem Rücksendeetikett zugewiesen wurde. Sobald Ihre Rücksendung von unserer Marke oder Partnerboutique erhalten wurde, kann die Bearbeitung bis zu 5 Arbeitstage dauern. Sobald sie akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Dies kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.