FAQs

Nein, Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste zuzugreifen und Bestellungen zu aktualisieren, empfehlen wir Ihnen, ein SENDEGARO-Konto einzurichten.

Folgen Sie der Ihr Passwort vergessen auf unserer Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden über neue Produkte, Trends und exklusive Angebote, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse unten auf unserer Homepage eingeben. Sie können Ihre E-Mail-Präferenzen in Ihrem Konto verwalten.

So geht's:

1. Wählen Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf Zur Tasche hinzufügen. Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, ist es Zeit zur Kasse zu gehen
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, oder fahren Sie mit der Gast-Kasse fort, wenn Sie noch kein Konto erstellt haben.

Geben Sie Ihre Adresse, Zahlungsmethode und Lieferdaten ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir bestätigen Ihre Bestellung, die dann sorgfältig vorbereitet und an Sie versandt wird, wobei wir Sie auf dem Laufenden halten.

Ja, Sie können einige Artikel stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten. Gehen Sie dazu auf die Seite Kontakt, unseren Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail.

BITTE BEACHTEN: Für alle vor dem Versand stornierten Bestellungen wird eine Stornogebühr von 5% erhoben.

Sie können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen, aber Sie können eine neue Bestellung für alle zusätzlichen Stücke aufgeben.

Das liegt an unserem einzigartigen Geschäftsmodell. Bei SENDEGARO kaufen Sie Artikel von Dolce & Gabbana und Partnerboutiquen weltweit.

Die Preise werden von uns und den Partnerboutiquen festgelegt, so dass der Preis für ein und denselben Artikel je nach Herkunftsort und Standort variieren kann. Das ist auch der Grund, warum ein Artikel, den Sie in Ihre Einkaufstasche oder Wunschliste legen, nicht zu einem bestimmten Preis reserviert wird.

Obwohl wir keinen Einfluss auf die Preisschwankungen haben, bieten wir Ihnen bei Ihrer Bestellung immer den besten Preis an, der für Ihr Reiseziel verfügbar ist.

Um die genauesten Preise zu erfahren, wählen Sie auf unserer Website Ihren Lieferort aus.

Dies hängt von Ihrem Lieferort ab und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihre Landeswährung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung zu einem günstigen Wechselkurs in USD berechnet.

Wenn Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder Sezzle bezahlen, nimmt SENDEGARO die Zahlung bei Ihrer Bestellung entgegen.

• Visum
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• American Express
• Entdecken
• Diners
• JCB
• JDpay (nur in China Mainland verfügbar)
• Apple Pay
• Sezzle (nur in den USA und Kanada verfügbar)
• WeChat (nur in China Mainland, Hong Kong SAR und Macau SAR verfügbar)
• iDEAL (nur in den Niederlanden verfügbar)
• Boleto (nur in Brasilien verfügbar)

Zu Ihrer Sicherheit werden alle Zahlungen, die Sie an uns leisten, zum Zeitpunkt des Kaufs überprüft.

Auf jeden Fall. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten privat und vertraulich und geben sie nur mit Ihrer Zustimmung weiter oder wenn dies gesetzlich erlaubt ist. Für weitere Einzelheiten, finden Sie in der SENDEGARO-Datenschutzerklärung

Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, dass ein ausverkaufter Artikel wieder vorrätig ist, rufen Sie die Produktinformationsseite auf unserem Handy auf. Wählen Sie Ihre vergriffene Größe im Dropdown-Menü aus oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Wunschliste". Sie werden dann über unsere App-Benachrichtigung informiert, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.

Wir sind bestrebt, eine faire Möglichkeit zu bieten, unsere begehrtesten Modelle zu kaufen, und da die Artikel oft begrenzt sind, bieten wir keine Reservierungen an.

Unser Angebot wird von Experten direkt bei Dolce & Gabbana und in Boutiquen auf der ganzen Welt zusammengestellt, so dass alle unsere Artikel garantiert authentisch sind.

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer schützenden SENDEGARO-Verpackung vorbereitet. Wenn Dolce & Gabbana Markenboxen, Staubbeutel oder Etuis zur Verfügung gestellt hat, werden diese ebenfalls mitgeliefert.

Ja, unsere Exdisplay-Produkte sind mit Bildern versehen, die den Zustand zeigen, in dem Sie sie erhalten werden.

Wenn ein Produkt exdisplay ist, ist dies auch in der Produktbeschreibung angegeben.

Der Versand erfolgt kostenlos per FedEx mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen. Die gute Nachricht ist, dass wir ab einem bestimmten Bestellwert eine einmalige Liefergebühr erheben. Das bedeutet, dass Sie mehrere Artikel von mehreren Standorten aus kostenlos bestellen können, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Expresslieferung. Die Liefergebühr wird an der Kasse angezeigt.

Wir bieten derzeit keine Lieferung am selben Tag an, aber mit unserer FedEx Express Versandoption erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 2 Werktagen versendet. Je nach Standort und gewählter Versandart kann die Lieferung 2-7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Lieferdatum, sobald die Artikel versendet wurden.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie zu Bestellung verfolgen.  

SENDEGARO versendet an die folgenden Bestimmungsorte auf der Basis "Delivery Duties Paid" (DDP):

Europäische Union, USA, Kanada, chinesisches Festland, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapur, Republik Korea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Norwegen, Saudi-Arabien, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Hongkong SAR, Kanarische Inseln und Bahrain.

Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Steuern bereits im Endpreis enthalten sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, und dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Wenn Sie eine Lieferung an Ort und Stelle (Delivery At Place, DAP) gewählt haben, ist der Preis, den Sie an SENDEGARO zahlen, ohne alle relevanten Einfuhrzölle und Steuern. Als Empfänger müssen Sie diese direkt an den Kurierdienst zahlen, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll befreit wird.

Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt bzw. an die zuständige Steuerbehörde.

Wir schaffen ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis. Um Abfall zu vermeiden, wurden die Rechnungen aus den SENDEGARO-Bestellungen entfernt.

Wir bieten eine Rückerstattung für alle Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgeschickt werden, ausschließlich der Lieferkosten.

Unser Zahlungsanbieter verwendet die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben, und schickt Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sobald die Rückerstattung von Ihnen erfolgreich in Anspruch genommen wurde.

Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie zu Rückgabe erstellen in Ihrem Konto.

Am besten buchen Sie Ihre Abholung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung - so stellen Sie sicher, dass Ihr Paket innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens ankommt.

Alle zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein, und alle Etiketten müssen angebracht sein. Alle Designerkartons oder -hüllen, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen der Rücksendung beigefügt werden. Wenn bei der Rücksendung etwas beschädigt ist oder fehlt, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung. Lesen Sie die vollständigen Rückgabebedingungen hier

Hier ist, was Sie tun müssen:

1. Gehen Sie zu Eine Rückgabe erstellen 
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail ein
3. Wählen Sie jeden Artikel und den Grund für die Rückgabe aus

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

1. Legen Sie den Artikel in die SENDEGARO-Verpackung - vergessen Sie keine Markenboxen, Staubbeutel oder Etuis
2. Bringen Sie Ihr Rücksendeetikett an der Außenseite der SENDEGARO-Verpackung an.
3. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einen Rücksendeschein erhalten haben, befestigen Sie diesen an der Außenseite Ihres Pakets.
4. Geben Sie dem Kurier den Frachtbrief. Notieren Sie sich die Frachtbriefnummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.

Wenn Ihr Paket abgeholt oder abgegeben wird, bitten Sie den Kurier, den Aufkleber zu scannen, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel vorzubereiten:

1. Legen Sie alle unerwünschten Artikel zusammen mit den Markenschachteln oder -hüllen, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, in die wiederverwendbare SENDEGARO-Verpackung
2. Bringen Sie das Rücksendeetikett und eine unterschriebene Kopie des Rücksendescheins an der Außenseite der SENDEGARO-Verpackung an. Bitte kleben Sie keine Etiketten auf die mit Ihrer Bestellung gelieferte Designerbox oder Etuis.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in der mitgelieferten wiederverwendbaren SENDEGARO-Verpackung zurückzuschicken. Wenn Ihnen das jedoch nicht möglich ist, suchen Sie bitte eine geeignete Verpackung, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen zurückgeschickt werden, einschließlich der Originalverpackung und der Markenkartons.

Sie können Ihre Rücksendung anhand der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Tracking-Nummer verfolgen. Sobald Ihre Rücksendung bei unserer Marke oder unserer Partnerboutique eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 5 Kalendertage dauern. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.