FAQs

Nein, alles, was Sie brauchen, ist eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste und Bestellaktualisierungen zuzugreifen, empfehlen wir, ein SENDEGARO-Konto einzurichten.

Folgen Sie dem Passwort vergessen-Link auf unserer Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Bleiben Sie über Neuankömmlinge, Trends und exklusive Aktionen informiert, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse am Ende unserer Homepage eingeben. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem Konto verwalten.

So geht's:

1. Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf In den Warenkorb. Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, ist es Zeit zur Kasse zu gehen
2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder, wenn Sie noch keines erstellt haben, fahren Sie als Gast zur Kasse fort

Geben Sie Ihre Adresse, Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir bestätigen die Bestellung und sie wird sorgfältig vorbereitet und an Sie versendet, mit Updates bei jedem Schritt.

Ja, Sie können möglicherweise einige Artikel stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten. Gehen Sie zur Kontaktseite, unserem Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail.

BITTE BEACHTEN: Eine Stornogebühr von 5% wird für alle stornierten Bestellungen vor dem Versand erhoben.

Sie können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen, aber Sie können eine neue Bestellung für zusätzliche Artikel aufgeben.

Das liegt an unserem einzigartigen Geschäftsmodell. Bei SENDEGARO kaufen Sie Artikel von Dolce & Gabbana und Partnerboutiquen weltweit.

Die Preise werden von uns und den Partnerboutiquen festgelegt, sodass der Preis desselben Artikels je nach Herkunft und Ihrem Standort variieren kann. Deshalb wird das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste ihn nicht zu einem bestimmten Preis reservieren.

Obwohl wir keine Kontrolle über die Preisänderungen haben, bieten wir Ihnen immer den besten verfügbaren Preis für Ihr Ziel an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Um die genauesten Preise zu sehen, wählen Sie Ihr Lieferziel auf unserer Website aus.

Dies wird durch Ihr Lieferziel bestimmt und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in USD zu einem wettbewerbsfähigen Wechselkurs berechnet.

Wenn Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder Sezzle bezahlen, wird SENDEGARO die Zahlung bei der Aufgabe Ihrer Bestellung vornehmen.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• American Express
• Discover
• Diners
• JCB
• JDpay (nur verfügbar in China Festland)
• Apple Pay
• Sezzle (nur verfügbar in den USA und Kanada)
• WeChat (nur verfügbar in China Festland, Hongkong SAR und Macau SAR)
• iDEAL (nur verfügbar in den Niederlanden)
• Boleto (nur verfügbar in Brasilien)

Zu Ihrer Sicherheit werden bei allen Zahlungen, die an uns geleistet werden, Sicherheitsüberprüfungen durchgeführt.

Absolut. Wir halten Ihre persönlichen Daten privat und vertraulich und teilen sie nur mit Ihrer Zustimmung oder wenn es gesetzlich erlaubt ist. Für weitere Informationen, sehen Sie sich die SENDEGARO-Datenschutzrichtlinie an

Um benachrichtigt zu werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager ist, gehen Sie auf die Produktinformationsseite auf unserem Handy. Wählen Sie Ihre ausverkaufte Größe im Dropdown-Menü oder wählen Sie unseren Wunschlisten-Button und Sie werden über unsere App-Benachrichtigung informiert, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir bemühen uns, eine faire Gelegenheit zu bieten, unsere gefragtesten Stile zu kaufen, und da die Artikel oft begrenzt sind, bieten wir keine Reservierungen an.

Unser Angebot wird fachmännisch von Dolce & Gabbana direkt und Boutiquen weltweit kuratiert, um sicherzustellen, dass alle unsere Artikel garantiert authentisch sind.

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer schützenden SENDEGARO Verpackung vorbereitet. Wenn Dolce & Gabbana irgendwelche Markenboxen, Staubbeutel oder Etuis bereitgestellt hat, werden diese ebenfalls enthalten sein.

Ja, unsere Ausstellungsprodukte haben Bilder, die den Zustand zeigen, in dem Sie es erwarten können.

Wenn ein Produkt ein Ausstellungsstück ist, wird dies auch in der Produktbeschreibung angegeben.

Der Versand ist kostenlos über FedEx mit einer beschleunigten Ankunft von 3-7 Tagen. Die gute Nachricht ist, dass wir eine einmalige Liefergebühr für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert anbieten – das bedeutet, dass Sie mehrere Teile aus verschiedenen Standorten kostenlos bestellen können, es sei denn, Sie wählen die Expresslieferung. Sie sehen die Liefergebühr an der Kasse.

Wir bieten derzeit keine Lieferung am selben Tag an, obwohl Sie mit unserer FedEx Express-Versandoption Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Standort und gewählter Liefermethode kann die Lieferung 2-7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen und einem voraussichtlichen Lieferdatum, wenn jeder Artikel versendet wird.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie zu Bestellung verfolgen.  

SENDEGARO liefert an die folgenden Ziele auf einer Delivery Duties Paid (DDP) Basis:

Europäische Union, USA, Kanada, China Festland, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapur, Republik Korea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Norwegen, Saudi-Arabien, Taiwan Region, Thailand, V.A.E., Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Hongkong SAR, Die Kanarischen Inseln und Bahrain.

Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Steuern im Endpreis enthalten sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, und es gibt keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.

Wenn ein Delivery At Place (DAP) Ziel ausgewählt wird, ist der Preis, den Sie an SENDEGARO zahlen, ohne alle relevanten Einfuhrzölle und Verkaufssteuern. Als Empfänger müssen Sie diese direkt an den Kurier zahlen, um Ihre Bestellung beim Zoll freizugeben.

Für weitere Details kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt oder die jeweilige Steuerbehörde.

Wir schaffen ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis. Um Abfall zu reduzieren, wurden Rechnungen von SENDEGARO Bestellungen entfernt.

Wir bieten eine Rückerstattung für alle Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesendet werden, ausgenommen Lieferkosten.

Unser Zahlungsanbieter verwendet die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben, und sendet Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sobald eine Rückerstattung erfolgreich von Ihnen beansprucht wurde.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie zu Rücksendung erstellen in Ihrem Konto.

Es ist am besten, Ihre Abholung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu buchen — dies stellt sicher, dass Ihr Paket innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens ankommt.

Wir können keine Umtauschprozesse durchführen und alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein, mit allen angebrachten Etiketten. Alle Designerboxen oder -etuis, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen Ihrer Rücksendung beigefügt werden. Wenn etwas beschädigt oder fehlt, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung. Lesen Sie hier die vollständige Rückgaberichtlinie

Folgendes müssen Sie tun:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Wählen Sie jeden Artikel und den Grund für die Rücksendung aus

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

1. Legen Sie den Artikel in die SENDEGARO Verpackung - vergessen Sie nicht, alle Markenboxen, Staubbeutel oder Etuis beizulegen
2. Bringen Sie Ihr Rücksendeetikett außen an der SENDEGARO Verpackung an.
3. Wenn Sie einen Rücksendeschein mit Ihrer Bestellung erhalten haben, befestigen Sie diesen außen an Ihrem Paket
4. Geben Sie das Frachtbriefdokument dem Kurier. Notieren Sie sich die Frachtbriefnummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen

Wenn Ihr Paket abgeholt oder abgegeben wird, bitten Sie den Kurier, das Etikett zu scannen, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel vorzubereiten:

1. Legen Sie alle unerwünschten Artikel zusammen mit allen Markenboxen oder -etuis, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, in die wiederverwendbare SENDEGARO Verpackung
2. Bringen Sie das Rücksendeetikett und eine unterschriebene Kopie des Rücksendescheins außen an der SENDEGARO Verpackung an. Bitte bringen Sie keine Etiketten an der Designerbox oder den Etuis an, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden

Wir empfehlen, Ihren Artikel in der mitgelieferten wiederverwendbaren SENDEGARO-Verpackung zurückzusenden, aber wenn das nicht möglich ist, finden Sie bitte eine geeignete Box, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden, mit allen angebrachten Etiketten, einschließlich der Originalverpackung und Markenboxen.

Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer verwenden, die Ihrem Rücksendeetikett zugewiesen wurde. Sobald Ihre Rücksendung von unserer Marke oder Partnerboutique erhalten wurde, kann die Bearbeitung bis zu 5 Arbeitstage dauern. Sobald sie akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Dies kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.