FAQs

Nein, alles, was Sie brauchen, ist eine E -Mail -Adresse, um Bestellungen zu erstellen und zu verfolgen. Um schneller zu überprüfen, auf Ihre Wunschliste zuzugreifen und Updates zu bestellen, empfehlen wir, ein Sendegaro -Konto einzurichten.

Folgen Sie dem Vergessen Sie Ihr Passwort Link auf unserer Anmeldung auf der Seite und geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein. Sie erhalten dann eine E -Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Bleiben Sie über Neuankömmlinge, Trends und exklusive Werbeaktionen informiert, indem Sie Ihre E -Mail -Adresse am Ende unserer Homepage eingeben. Sie können Ihre E -Mail -Einstellungen in Ihrem Konto verwalten.

So wie: wie:

1. Wählen Sie Ihr gewünschtes Element aus und klicken Sie auf In die Tasche hinzufügen. Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, ist es Zeit zum Auschecken
2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder fahren Sie, wenn Sie noch keine erstellt haben, über die Gastkasse fort

Geben Sie Ihre Adresse, Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir werden die Bestellung bestätigen und sie wird sorgfältig vorbereitet und an Sie gesendet.

Ja, Sie können möglicherweise einige Artikel stornieren, bevor wir Ihre Bestellung vorbereiten. Wenden Sie sich an uns, um uns zu kontaktieren, unseren Live -Chat oder senden Sie uns eine E -Mail.

BITTE BEACHTEN SIE: Für alle stornierten Bestellungen vor dem Versand wird eine Stornierungsgebühr von 5% angewendet.

Sie können keine Artikel zu einer vorhandenen Bestellung hinzufügen, aber Sie können eine neue Bestellung für zusätzliche Teile aufgeben.

Es liegt in unserem einzigartigen Geschäftsmodell. In Sendegaro kaufen Sie Artikel von Dolce & Gabbana und Partner Boutiquen weltweit ein.

Die Preise werden von US und Partner Boutique bestimmt, sodass der Preis desselben Artikels je nachdem, woher er kommt, und von Ihrem Standort. Das ist auch der Grund, warum es nicht zu einem bestimmten Preis reserviert wird.

Obwohl wir keine Kontrolle über die Preisschwankung haben, bieten wir Ihnen immer den besten Preis für Ihr Ziel, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Um die genauesten Preise anzuzeigen, wählen Sie Ihr Lieferziel auf unserer Website aus.

Dies wird durch Ihr Lieferziel festgelegt und wird vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in USD für einen wettbewerbsfähigen Wechselkurs berechnet.

Wenn Sie per Debitkarte, Kreditkarte oder Absezte bezahlen, wird Sendegaro bezahlt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

• Visum
• MasterCard
• Maestro
• Paypal
• American Express
• Entdecken
• Gäste
• JCB
• JDPAY (nur auf dem chinesischen Festland verfügbar)
• Apfelzahl
• SEBRENT (nur für die USA und Kanada verfügbar)
• WeChat (nur auf dem chinesischen Festland, Hongkong Sar und Macau SAR erhältlich)
• Ideal (nur für die Niederlande verfügbar)
• Boleto (nur für Brasilien verfügbar)

Zu Ihrer Sicherheit werden Sicherheitschecks für alle zum Zeitpunkt des Kaufs an uns geleisteten Zahlungen übernommen.

Absolut. Wir behalten Ihre persönlichen Daten privat und vertraulich und teilen sie nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn sie rechtlich zulässig sind. Für weitere Details, Sehen Sie sich die Datenschutzrichtlinie Sendegaro an

Um über einen ausverkauften Artikel informiert zu werden, der wieder auf Lager ist, gehen Sie zur Produktinformationsseite auf unserem Handy. Wählen Sie im Dropdown -Menü Ihre Außengröße aus oder wählen Sie unsere Wunschlisteschaltfläche aus. Sie werden über unsere App -Benachrichtigung benachrichtigt, wenn das Element wieder auf Lager ist.

Wir wollen eine faire Gelegenheit bieten, unsere gefragtesten Stile einzukaufen, und wenn Artikel oft begrenzt sind, bieten wir keine Reservierungen an.

Unser Angebot wird direkt von Dolce & Gabbana direkt ausgebildet und Boutiquen auf der ganzen Welt, um sicherzustellen, dass alle unsere Artikel authentisch garantiert sind.

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einem schützenden Sendegaro -Paket vorbereitet. Wenn Dolce & Gabbana Markenkästen, Staubbeutel oder Koffer bereitgestellt haben, werden diese auch enthalten.

Ja, unsere ExDisplay -Produkte haben Bilder mit der Bedingung, in der Sie erwartet werden, dass sie sie erhalten.

Wenn ein Produkt exDisplay ist, ist es auch in der Produktbeschreibung angegeben.

Der Versand ist kostenlos über FedEx mit einer beschleunigten Ankunft von 3-7 Tagen. Die gute Nachricht ist, dass wir eine Liefergebühr für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert anbieten. Dies bedeutet, dass Sie mehrere Teile von mehreren Standorten kostenlos bestellen können, es sei denn, Sie wählen die Ausdruckszustellung. Sie sehen die Liefergebühr an der Kasse.

Wir bieten derzeit keine Lieferung am selben Tag an, obwohl Sie mit unserer FedEx Express-Versandoption Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, senden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Abhängig von Ihrem Standort und Ihrer ausgewählten Liefermethode kann die Lieferung 2-7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E -Mail mit den Tracking -Informationen und einem geschätzten Zustelldatum, wenn jedes Artikel gesendet wird.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf den Weg zu gehen Track Order.  

SendeGaro wird an folgenden Zielen auf der Basis bezahlt (DDP) ausgeliefert:

Europäische Union, USA, Kanada, chinesisches Festland, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapur, Republik Korea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Norwegen, Saudi -Arabien, Taiwanische Region, Thailand, U.A. Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Hongkong Sar, die Kanarischen Inseln und Bahrain.

Dies bedeutet, dass alle anwendbaren Pflichten und Steuern im endgültigen Preis enthalten sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten fällig sind.

Wenn ein Bestimmungsort (DAP) ausgewählt ist, wird der Preis, den Sie an Sendegaro zahlen, alle relevanten Einfuhrzölle und Umsatzsteuern ausgeschlossen. Als Empfänger müssen Sie diese direkt an den Kurier bezahlen, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll zu veröffentlichen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, die jeweilige Steuerbehörde.

Wir schaffen ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis. Um Abfall zu reduzieren, wurden Rechnungen aus Sendegaro -Bestellungen entfernt.

Wir bieten eine Rückerstattung für alle Artikel, die uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben wurden, ohne die Lieferkosten.

Unser Zahlungsanbieter verwendet die E -Mail -Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben, und senden Sie eine E -Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sobald eine Rückerstattung von Ihnen erfolgreich beansprucht wird.

Um eine Rückkehr zu beginnen, gehen Sie zu Erstellen Sie eine Rückkehr in Ihrem Konto.

Es ist am besten, Ihre Sammlung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu buchen. Dies soll sicherstellen, dass Ihr Paket innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens eintrifft.

Wir sind nicht in der Lage, den Austausch zu verarbeiten, und alle zurückgegebenen Elemente müssen ungetragen, unbeschädigt und nicht genutzt werden, wobei alle Tags beigefügt sind. Alle Designerboxen oder Fälle, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen in Ihrer Rückkehr enthalten sein. Wenn etwas beschädigt oder in Ihrer Rückkehr fehlt, erhalten Sie Ihre Rückerstattung möglicherweise nicht. Lesen Sie hier die vollständigen Return -Richtlinien

Folgendes müssen Sie tun:

1. Gehen zu Erstellen Sie eine Rückkehr 
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail ein
3. Wählen Sie jedes Element und Ihren Grund für die Rückkehr aus

Bereiten Sie Ihre Rückkehr vor

1. Legen Sie den Artikel in die Sendegaro -Verpackung - Vergessen Sie keine Markenboxen, Staubbeutel oder Koffer
2. Befestigen Sie Ihr Rücklabel an der Außenseite der Sendegaro -Verpackung.
3. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung eine Rückgabenotiz erhalten haben, fügen Sie sie an die Außenseite Ihres Pakets bei
4. Geben Sie dem Kurier den Waybill -Dokument. Notieren Sie sich die Waybill -Nummer, um Ihre Rückgabe zu verfolgen

Wenn Ihr Paket gesammelt oder abgesetzt wird, bitten Sie den Kurier, das Etikett zu scannen, damit Sie Ihre Rückkehr verfolgen können.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel vorzubereiten:

1. Stellen Sie alle unerwünschten Artikel zusammen mit allen Markenboxen oder Fällen, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, innerhalb der wiederverwendbaren Sendegaro -Verpackung
2. Fügen Sie das Rücklabel und eine signierte Kopie des Rücksendungsnotizs an die Außenseite der Sendegaro -Verpackung bei. Bitte fügen Sie der Designer -Box oder Fällen, die mit Ihrer Bestellung einhergingen, keine Etiketten an

Wir empfehlen, Ihren Artikel in das wiederverwendbare Sendegaro -Paket zurückzugeben. Wenn Sie dies jedoch nicht können, finden Sie eine geeignete Box, damit die Artikel in perfektem Zustand zurückgegeben werden. Artikel müssen unbeschädigt und nicht verwendet werden, wobei alle Tags angeschlossen sind, einschließlich Originalverpackungen und Markenfachs.

Sie können Ihre Rückgabe mit der Verfolgungsnummer nachverfolgen, die Ihrem Rückgaberichtetikett zugewiesen ist. Sobald Ihre Rückkehr von unserer Marke oder unserer Partner -Boutique eingegangen ist, kann es bis zu 5 Arbeitskalendertage dauern. Sobald es akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs -E -Mail.

Ihre Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Dies kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern, bis Sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.