Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, die Rücksendung zu veranlassen und abzuschicken.
Was bedeutet das? Damit ein Rücksendeantrag gültig bleibt, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen versendet werden.
Prozess: Wir senden Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen nach einer akzeptierten Rückgabeanforderung ein vorausbezahltes Etikett für die Rückgabe per E-Mail zu.
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Schutzmaterialien intakt und die SENDÈGARO- und Designer-Etiketten (falls zutreffend) angebracht sein müssen. Alle Verpackungen, Accessoires und Echtheitskarten/Staubbeutel sind inbegriffen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt Anzeichen von Abnutzung aufweist oder in irgendeiner Weise abweichend vom Originalzustand benutzt oder verändert wurde, oder den Betrag einer entsprechenden Rückerstattung oder eines Umtauschs zu verringern.
In den folgenden Situationen können wir zum Beispiel eine Kürzung vornehmen:
Taschen & Zubehör
Ihre Rücksendung sollte alle Designer-Verpackungen enthalten, wie z. B. Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederanhänger.
Wenn Sie noch überlegen, ob Sie eine helle Handtasche oder ein helles Accessoire behalten sollen oder nicht, gehen Sie bitte vorsichtig damit um. Denken Sie bitte daran, dass schwarze Kleidungsstücke auf helle Taschen abfärben können.
Schuhe
Die gesamte Designer-Verpackung, wie z. B. Echtheitskarten, Schutzbeutel und Lederetiketten, sollte der Rückgabe beigefügt werden.
Wenn Sie noch unschlüssig sind, ob Sie eine helle Handtasche oder ein helles Accessoire behalten wollen, sollten Sie vorsichtig sein. Denken Sie bitte daran, dass schwarze Kleidung auf helle Taschen abfärben kann.
Feiner Schmuck
Diese exquisiten Stücke müssen ungetragen und mit der Präsentationsschachtel, der Schutzverpackung und allen SENDÈGARO/Designer-Karten oder -Anhängern an uns zurückgeschickt werden.
Senden Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurück: Wenn sich der Artikel, den Sie zurückschicken, nicht in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung zu verweigern und den Artikel an Sie zurückzuschicken. Die Versandkosten werden Ihnen zurückerstattet, wenn Sie einen defekten Artikel zurückschicken.
Es ist möglich, einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, unabhängig von seiner Qualität, wenn er beschädigt ist oder nicht Ihren Anforderungen entspricht (zum Beispiel: falsche Größe).
Ausgeschlossen von der Rückgabe: Schlussverkauf, Pre-Owned, Markierte Defekte, Bademode, Dessous und Ohrringe.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Fragen zu Ihren Bestellungen, Rückgaben oder Rückerstattungen zu beantworten. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Zweifeln und Fragen: wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
"Endverkaufsartikel, gebrauchte oder als defekt gekennzeichnete Artikel fallen nicht unter die Standard-Rückgabebedingungen von Sendegaro und können nicht zurückgegeben werden. Jegliche Rückgabe oder Rückerstattung von Endverkaufsartikeln, die bei Sendegaro.com gekauft wurden, liegt im absoluten und alleinigen Ermessen von Sendegaro und unterliegt den geltenden Gesetzen.
Andere wichtige Informationen
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr SENDEGARO-Konto zu schließen oder zukünftige Bestellungen jederzeit nach eigenem Ermessen einzuschränken.
Trennbarkeit - Jeder der Abschnitte und Paragraphen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Abschnitte rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Abschnitte und Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Verzicht - Wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen ergreifen oder die Ergreifung von Maßnahmen verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte verzichtet haben, und wir sind weiterhin berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen. Wenn wir auf eine Verletzung durch Sie verzichten, tun wir dies nur in schriftlicher Form (unterzeichnet von einem unserer Direktoren), und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jede spätere Verletzung durch Sie verzichten.
Gesamte Vereinbarung - Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.
Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle - Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird.
Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, ist jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wie z. B. höhere Gewalt, Kriege, Terroranschläge, Embargos, Unruhen, Streiks, Aussperrungen, Handelsstreitigkeiten, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Betriebsstörungen, schlechtes Wetter, Unterbrechung des Transports, Maßnahmen der Regierung oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikations- oder Transportnetze.
Wenn ein solches Ereignis eintritt und sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber auswirkt: (i) werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen; und (ii) werden unsere Verpflichtungen und die Verpflichtungen der Partner Ihnen gegenüber für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Wenn das Ereignis die Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, nachdem das Ereignis vorbei ist.
Beschwerden - Wir verfügen über ein Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, mit dem wir versuchen, Streitigkeiten zu lösen, wenn sie zum ersten Mal auftreten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Beschwerden oder Kommentare haben. Auf der Seite Kontakt finden Sie Informationen darüber, wie Sie sich mit uns in Verbindung setzen können.
Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an customercare@sendegaro.com
1. Klicken Sie auf hier um zur "Rückgabe erstellen" auf der Website. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, um das Antragsformular aufzurufen. Füllen Sie das Online-Formular mit den relevanten Informationen aus, z. B. mit den Angaben zu den einzelnen Artikeln, der Menge der Dinge, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.
2. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, finden Sie die Anweisungen in Ihrer E-Mail. Alle zusätzlichen Unterlagen sind der E-Mail beigefügt. Drucken Sie das Etikett aus der E-Mail aus und kleben Sie es auf die Außenseite des Pakets, das unsere Rücksendeadresse enthält. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wenn Sie ein vorausbezahltes Versandetikett benötigen, weil Ihre Bestellung beschädigt oder falsch versandt wurde.
Sobald Ihre Rücksendung im Versandzentrum angekommen ist, können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auf dem Rücksendeetikett, das Ihnen per E-Mail zusammen mit dem vorausbezahlten Originaletikett zugesandt wurde.
Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht sofort sehen können, liegt das daran, dass der Spediteur das Paket noch nicht abgeholt hat, und sie werden aktualisiert, sobald er das tut.
Wir akzeptieren die Rücksendung und kümmern uns um die Rückerstattung, sobald wir die Unversehrtheit der Artikel überprüft haben. Die Überprüfung der Artikel dauert 5 Arbeitstage.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode und in der gleichen Währung wie beim ursprünglichen Kauf.
Die Rückgabemethode ist die gleiche wie die, die für die Zahlung verwendet wurde:
ZAHLUNG PER KREDITKARTE: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, mit der die Transaktion durchgeführt wurde; die erforderliche Rückerstattungszeit wird von Ihrer Bank festgelegt.
PAYPAL-ZAHLUNG: Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar sein.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Beginn des Rückgabeverfahrens im Lager und werden per E-Mail benachrichtigt. Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, werden innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Annahme des Antrags erstattet.
Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs transportiert wurde, können wir die Steuern und Zölle nicht erstatten; Sie können sich jedoch an Ihr örtliches Zollamt wenden, um zu erfahren, ob es Ihnen bei der Erstattung dieser Kosten helfen kann.
