Pedidos y Entrega
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Los pedidos realizados en Sendegaro pueden entregarse cualquier día de la semana, dependiendo del servicio de envío seleccionado. El costo de envío variará según el servicio que elijas, así como el origen y destino de tus artículos.
El envío estándar se ofrece en algunos países y la entrega exprés está disponible para todos los destinos. Al finalizar la compra, se mostrarán todas las opciones de entrega aplicables para tu pedido y destino.
Al finalizar la compra, se mostrarán las opciones de envío para tu ubicación. Debido a que todos los pedidos requieren una firma, actualmente no podemos entregar en apartados de correos, Army Post Office (APO) o Fleet Post Office (FPO).
También ofrecemos un precio de entrega más económico si tu pedido se realiza desde una de las áreas a continuación y supera el siguiente umbral. Verás el precio de entrega más bajo para los productos de tu pedido durante el proceso de compra.
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Entrega exprés para la mayor parte de Europa y EE. UU.: entregado en 2-3 días. Resto del mundo: entregado en 4-7 días.
Entrega estándar para países seleccionados: entregado en 5-7 días.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar tu pedido, debes notificarnos tu deseo de cancelarlo dentro de la hora siguiente a la realización del pedido utilizando uno de los métodos indicados a continuación. Una vez que nos lo notifiques, cancelaremos y te informaremos por correo electrónico de la confirmación.
TEN EN CUENTA: Habrá un cargo de cancelación del 5%.
Contáctanos: customercare@sendegaro.com
ARANCELES E IMPUESTOS
Incluimos el costo de aranceles e impuestos en tu pedido si resides en una de las siguientes ubicaciones. No hay cargos de entrega adicionales, y el precio que ves al finalizar la compra es el que pagas:
- Europa
Los clientes en Europa no pagarán ningún IVA adicional ni derechos de aduana, ya que enviamos desde nuestros centros ubicados en Europa. Estos no están incluidos al finalizar la compra en el Reino Unido y deberán pagarse cuando lo solicite el mensajero.
Estados Unidos (efectivo para importaciones que pasen la aduana de EE. UU. a partir del 29 de agosto de 2025, 12:01 a.m. EDT)
EE. UU. ha suspendido la exención de “de minimis” libre de aranceles para la mayoría de las importaciones comerciales. Independientemente de este cambio, todos los precios mostrados en Sendegaro ahora incluyen los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras de EE. UU. aplicables.
¿Qué significa esto para ti?:
El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagarás. No se cobrarán derechos, impuestos ni cargos de aduana adicionales en la entrega.
Ahora recaudamos y prepagamos cualquier cargo de importación aplicable a EE. UU. en tu nombre. Estos costos ya están incluidos en el precio del artículo (y en cualquier envío seleccionado), por lo que ni la aduana de EE. UU. ni el transportista deberían solicitar pagos adicionales al momento de la entrega.
Ciertas categorías de productos por ejemplo, gafas pueden tener tarifas específicas de derechos en EE. UU.; estas ya están incluidas en el precio que ves al finalizar la compra.
Nota de transición (solo para contexto): la antigua regla de minimis de USD 800 se aplicaba a las entradas antes del 29 de agosto de 2025; los derechos se determinan en el momento de la importación/entrada, no en la fecha del pedido. Para las entradas a partir del 29 de agosto de 2025, tu total de pago ya incluye todos esos cargos.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles después de realizar tu pedido. Tu pedido será procesado en un plazo de dos días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu producto haya sido enviado. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta yendo a Rastrear tu pedido. Ingresa aquí los datos de tu pedido como invitado si realizaste la compra como invitado y deseas rastrearlo.
Tu pedido puede ser rastreado aquí: Rastrear pedido
Tu paquete puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu región y el tipo de envío. Hacemos todo lo posible por entregar tu paquete a tiempo, sin embargo puede haber retrasos debido a la liberación de aduana o pagos pendientes.