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Envío, aranceles e impuestos

Última actualización: 22 de febrero de 2026

Resumen de cargos de importación
Enviamos desde nuestros centros europeos en Italia y Suecia. El tratamiento de aranceles e impuestos varía según el destino:

  • Estados miembros de la UE: sin derechos de aduana en la entrega

  • Mónaco: se aplican condiciones especiales de aduana/IVA

  • Reino Unido: los cargos de importación corren a cargo del cliente

  • Estados Unidos: los cargos de importación aplicables están incluidos en el precio mostrado

  • Todos los demás destinos: a cargo del cliente, salvo indicación expresa en el proceso de compra

¿Necesita confirmación antes de realizar su pedido? Contáctenos a través de live chat, WhatsApp, o por correo electrónico en customercare@sendegaro.com

En Sendegaro, realizamos envíos internacionales desde nuestros centros europeos en Italia o Suecia.

Nuestro objetivo es ofrecer claridad sobre los cargos de importación antes de que realice su pedido. Para algunos destinos, los aranceles e impuestos están incluidos en el precio final. Para otros, los cargos de importación corren a cargo del cliente y pueden ser recaudados por el servicio de mensajería antes de la entrega.

Resumen rápido

  • Destinos en la Unión Europea (UE): sin derechos de aduana adicionales en la entrega para pedidos enviados desde nuestros centros en la UE.

  • Mónaco: tratado como caso especial (ver sección de Mónaco más abajo).

  • Reino Unido: los cargos de importación corren a cargo del cliente e incluyen IVA de importación, derechos de aduana y gastos de gestión/despacho del mensajero.

  • Estados Unidos: los aranceles, impuestos y tasas aduaneras aplicables están incluidos en el precio mostrado a clientes de EE. UU. (ver sección de EE. UU. más abajo).

  • Otros destinos internacionales: pueden aplicarse aranceles e impuestos, los cuales son responsabilidad del cliente salvo que se indique explícitamente lo contrario en el proceso de compra.

Si tiene dudas sobre su destino, por favor contáctenos antes de realizar su pedido a través de live chat, WhatsApp o email en customercare@sendegaro.com.

1) Destinos en la Unión Europea (UE)

Para clientes en países miembros de la UE únicamente, los pedidos enviados desde nuestros centros en Italia o Suecia se despachan dentro de la Unión Europea.

Esto significa:

  • No se aplican derechos de aduana en la entrega para envíos intra-UE. La guía aduanera de la Comisión Europea establece que no existen derechos de aduana para mercancías procedentes de la Unión Europea.

  • El IVA se gestiona en el precio de venta/finalización de compra conforme a la normativa aplicable. La guía de la UE explica que el IVA es calculado por el vendedor según la normativa del Estado Miembro correspondiente.

Aclaración importante

“Europa” no es lo mismo que “UE.”
Países como Reino Unido, Suiza y Turquía no son miembros de la UE y no se consideran envíos intra-UE a efectos aduaneros. Actualmente, la UE cuenta con 27 estados miembros.

2) Mónaco (Acuerdo especial)

Aunque Mónaco no es un estado miembro de la UE, mantiene una posición aduanera/IVA especial vinculada a Francia.

Las directrices oficiales de la UE y relacionadas indican:

  • Mónaco forma parte del territorio aduanero de la UE a través de su relación con Francia.

  • En compras online de consumo, no se debe abonar derecho de aduana y, a efectos de IVA, Mónaco se considera parte de Francia según la normativa europea aplicable.

Qué significa esto para los clientes de Sendegaro en Mónaco

Los pedidos entregados en Mónaco no deberían estar sujetos a derechos de aduana en la entrega, y el tratamiento del IVA se rige por las normas aplicables a este régimen especial.

Si va a enviar a Mónaco y desea confirmación antes de realizar su pedido, por favor contáctenos y le confirmaremos el tratamiento previsto para su compra.

3) Reino Unido (Cargos de importación a cargo del cliente)

Los pedidos enviados al Reino Unido desde Italia o Suecia son importaciones al Reino Unido.

Los clientes del Reino Unido deben prever cargos de importación

Estos cargos son a cargo del cliente y no están incluidos en el checkout salvo indicación expresa.

Según el valor del pedido, la categoría del producto y la normativa aduanera del Reino Unido, los cargos pueden incluir:

  • IVA de importación

  • Derechos de aduana (cuando corresponda)

  • Gastos de gestión/despacho del transportista

La normativa del gobierno británico confirma que los productos enviados desde el extranjero pueden estar sujetos a IVA y derechos de aduana, y la empresa de mensajería o paquetería notificará al destinatario si es necesario realizar el pago antes de la entrega.

Nota importante para el Reino Unido

  • Su transportista puede ponerse en contacto para solicitar el pago de los cargos de importación antes de la entrega del paquete.

  • El paquete puede quedar retenido hasta que se realice el pago.

  • Si los cargos no se abonan, el paquete puede ser devuelto. Las directrices de GOV.UK indican que los paquetes pueden ser retenidos y devueltos si no se efectúa el pago correspondiente.

4) Estados Unidos (Impuestos y aranceles incluidos)

Aranceles, impuestos y tasas aduaneras en EE. UU. incluidos

Para los pedidos enviados a Estados Unidos, Sendegaro incluye los aranceles, impuestos y tasas aduaneras de EE. UU. aplicables en el precio mostrado a los clientes estadounidenses.

Qué significa esto para usted

El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagarás.
No deberías recibir cargos adicionales por derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras en la entrega para pedidos estándar en EE. UU. cubiertos por esta política.

Recaudamos y prepagamos los cargos de importación aplicables en EE. UU. en tu nombre, y estos costes ya están incluidos en el precio del artículo (y en cualquier envío seleccionado al finalizar la compra).

Nota sobre la categoría de producto

Algunas categorías de producto (por ejemplo, eyewear) pueden estar sujetas a tarifas aduaneras específicas en EE. UU. Cuando corresponda, estas ya están incluidas en el precio mostrado a los clientes estadounidenses.

Por qué ha cambiado esto

Estados Unidos amplió la suspensión del tratamiento de minimis libre de derechos bajo una nueva normativa federal, incluyendo cambios efectivos a finales de agosto de 2025.

Nota de transición

La normativa de minimis anterior de USD 800 se aplicaba a las importaciones realizadas antes del 29 de agosto de 2025; los derechos se determinan en el momento de la importación/entrada, no en la fecha del pedido. Para las importaciones a partir del 29 de agosto de 2025, el importe total al finalizar la compra ya incluye los cargos de importación aplicables.

5) Otros destinos internacionales (fuera de la UE, excluyendo Mónaco / Reino Unido / EE. UU.)

Para destinos fuera de:

  • la UE (solo Estados miembros),

  • Mónaco,

  • y la política de EE. UU. anterior,

los cargos de importación pueden variar según el país e incluir:

  • IVA de importación / GST / impuesto sobre ventas

  • derechos de aduana

  • tasas de gestión, despacho o intermediación de mensajería

  • tasas de tramitación locales

Responsabilidad del cliente

Salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son a cargo del cliente y pueden ser solicitados por el mensajero antes de la entrega.

Esto aplica a muchos de los mercados a los que enviamos, incluyendo (por ejemplo): Australia, Canadá, Suiza, EAU, Arabia Saudí, Catar, Türkiye, Corea del Sur, Japón, Singapur, Sudáfrica, México, Brasil, entre otros.

Importante

Las leyes y cargos de importación varían según:

  • país de destino

  • categoría de producto (por ejemplo, prendas, calzado, artículos de piel, gafas)

  • valor declarado en aduana

  • umbrales y normativas aduaneras locales

Si desea aclaraciones antes de realizar su pedido, por favor contáctenos y haremos todo lo posible por orientarle.

6) Retrasos en Aduanas

Todos los envíos internacionales están sujetos a los procedimientos de despacho de aduanas. Los tiempos de procesamiento aduanero varían según el país y están fuera del control de Sendegaro.

Esto significa que la entrega puede, en ocasiones, demorar más de lo estimado por el servicio de mensajería.

7) Envíos Rechazados / Cargos Aduaneros Impagos

Cuando los aranceles, impuestos o tarifas de mensajería son responsabilidad del cliente (por ejemplo, Reino Unido y muchos destinos fuera de la UE), el cliente es informado en nuestras páginas de política y durante la selección de envío (donde las opciones indican si los aranceles/impuestos están incluidos o excluidos).

Si un envío es rechazado, abandonado o devuelto por cargos de importación impagos, falta de recogida del paquete o por no atender las solicitudes del mensajero, cualquier reembolso se reducirá por los gastos incurridos, incluyendo:

  • gastos de envío de devolución

  • cargos de gestión / corretaje / despacho del mensajero

  • tasas de procesamiento aduanero / devolución

  • otros costes no reembolsables cargados a Sendegaro

Esto no afecta sus derechos legales donde corresponda.

8) ¿Necesita ayuda antes de comprar?

Si no tiene claro si los aranceles e impuestos están incluidos para su país, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.

Puede contactarnos a través de:

Nos complace ayudarle a aclarar los cargos previstos para su destino antes de finalizar la compra.