FAQs

No, todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico para colocar y rastrear pedidos. Para pagar más rápido, acceder a su lista de deseos y pedir actualizaciones, recomendamos configurar una cuenta de Sendegaro.

Seguir el Olvidaste tu contraseña Enlace en nuestra página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña.

Manténgase informado de los recién llegados, tendencias y promociones exclusivas ingresando su dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestra página de inicio. Puede administrar sus preferencias de correo electrónico en su cuenta.

Aquí está como:

1. Seleccione el artículo deseado y haga clic Agregar a la bolsa. Una vez que haya agregado todos los artículos, es hora de pagar
2. Inicie sesión en su cuenta o, si aún no ha creado una, continúe a través de la pago de invitado

Ingrese su dirección, método de pago y detalles de entrega para realizar su pedido. Confirmaremos el pedido y se le preparará cuidadosamente y se le enviará, con actualizaciones en cada paso del camino.

Sí, es posible que pueda cancelar algunos artículos antes de preparar su pedido. Dirígete a contactarnos, nuestro chat en vivo o enviarnos un correo electrónico.

TENGA EN CUENTA: Se aplicará una tarifa de cancelación del 5% para todos los pedidos cancelados antes del envío.

No puede agregar elementos a un pedido existente, pero puede realizar un nuevo pedido para cualquier pieza adicional.

Se debe a nuestro modelo de negocio único. En Sendegaro, está comprando artículos de Dolce & Gabbana y Boutiques de socios en todo el mundo.

Los precios están determinados por la boutique de nosotros y de socios, por lo que el precio del mismo artículo puede variar según de dónde proviene y su ubicación. Es por eso que colocar un artículo en su bolsa de compras o lista de deseos no lo reservará a un precio particular.

Aunque no tenemos ningún control sobre la variación de precios, siempre le ofreceremos el mejor precio disponible para su destino cuando realice su pedido.

Para ver los precios más precisos, seleccione su destino de entrega en nuestro sitio web.

Esto está determinado por su destino de entrega y se mostrará al momento de pagar antes de realizar su pedido. Si su moneda local no está disponible, su pedido se cobrará en USD por un tipo de cambio competitivo.

Si paga con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o Sezulle, Sendegaro tomará el pago cuando realice su pedido.

• Visa
• tarjeta MasterCard
• Maestro
• Paypal
• tarjeta American Express
• Descubrir
• Comensales
• JCB
• JDPay (solo disponible para China continental)
• Apple Pay
• SEzzle (solo disponible para los EE. UU. Y Canadá)
• WeChat (solo disponible en China continental, Hong Kong Sar y Macau SAR)
• Ideal (solo disponible para los Países Bajos)
• Boleto (solo disponible para Brasil)

Para su seguridad, los cheques de seguridad se toman todos los pagos realizados al momento de la compra.

Absolutamente. Mantenemos sus datos personales privados y confidenciales y solo los compartimos con su consentimiento o si es legalmente permitido. Para más detalles, Ver la Política de privacidad de Sendegaro

Para ser notificado sobre un artículo agotado en stock, vaya a la página de información del producto en nuestro móvil. Seleccione su tamaño fuera de stock en el menú desplegable o seleccione nuestro botón de lista de deseos y se le notificará a través de la notificación de nuestra aplicación cuando el artículo vuelva a estar en stock.

Nuestro objetivo es brindar una oportunidad justa para comprar nuestros estilos más demandados y, como los artículos a menudo son limitados, no ofrecemos reservas.

Nuestra oferta está curada por expertos de Dolce & Gabbana directamente y boutiques en todo el mundo, asegurando que todos nuestros artículos estén garantizados auténticos.

Su pedido se preparará cuidadosamente en un paquete protector de Sendegaro. Si Dolce & Gabbana ha proporcionado cajas de marca, bolsas de polvo o estuches, también se incluirán.

Sí, nuestros productos Exdisplay tienen imágenes mostradas con la condición en que se espera que lo reciba.

Si un producto es exdsplay, también se especifica en la descripción del producto.

El envío es gratuito a través de FedEx con una llegada acelerada de 3-7 días. La buena noticia es que ofrecemos una tarifa de entrega para pedidos superiores a un cierto umbral; esto significa que puede pedir varias piezas de múltiples ubicaciones de forma gratuita a menos que elija entrega expresa. Verá la tarifa de entrega en el pago.

Actualmente no ofrecemos entrega el mismo día, aunque con nuestra opción de envío FedEx Express, recibirá su pedido dentro de 2-3 días hábiles para trabajar.

Una vez que se confirme su pedido, lo enviaremos dentro de los 2 días hábiles. Dependiendo de su ubicación y el método de entrega seleccionado, la entrega puede tomar de 2 a 7 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento y una fecha de entrega estimada cuando se envíe cada artículo.

También puede rastrear su pedido dirigiéndose a Orden de pista.  

Sendegaro se envía a los siguientes destinos en base a las tareas de entrega pagadas (DDP):

Unión Europea, EE. UU., Canadá, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, República de Corea, Kuwait, México, Qatar, India, Noruega, Arabia Saudita, Región de Taiwán, Tailandia, EE. UU., Japón, Brasil, Brasil, Brasil, Isla de Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egipto, Líbano, Hong Kong SAR, las Islas Canarias y Bahrein.

Esto significa que todos los aranceles e impuestos aplicables se incluyen en el precio final cuando realiza su pedido y no hay costos adicionales debido a la entrega.

Si se selecciona una entrega en el destino del lugar (DAP), el precio que paga a Sendegaro excluirá todos los aranceles de importación y impuestos sobre las ventas relevantes. Como destinatario, deberá pagarlos directamente al servicio de mensajería para liberar su pedido de la aduana a su llegada.

Para obtener más detalles, comuníquese con su oficina de aduanas local, la autoridad fiscal respectiva.

Estamos creando una experiencia de compra más sostenible. Para reducir el desperdicio, se han eliminado las facturas de las órdenes de Sendegaro.

Ofrecemos un reembolso en cualquier artículo devuelto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, excluyendo los costos de entrega.

Nuestro proveedor de pagos utilizará la dirección de correo electrónico que proporcionó en el pago y le envíe un correo electrónico tan pronto como se haya procesado su reembolso. Una vez que usted reclama con éxito un reembolso.

Para comenzar un regreso, ir a Crea una devolución en tu cuenta.

Es mejor reservar su colección dentro de los 7 días posteriores a la entrega; esto es para asegurarse de que su paquete llegue dentro del marco de tiempo requerido.

No podemos procesar los intercambios y todos los elementos devueltos deben estar sin desanimarse, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas adjuntas. Todas las cajas o estuches de diseñadores que vinieron con su pedido deben incluirse con su devolución. Si algo está dañado o falta de su regreso, es posible que no reciba su reembolso. Lea la política de devoluciones completas aquí

Esto es lo que debes hacer:

1. Ir a Crea una devolución 
2. Ingrese su número de pedido y correo electrónico
3. Seleccione cada elemento y su motivo para devolver

Prepara tu regreso

1. Coloque el artículo dentro del embalaje de Sendegaro: no olvide las cajas de marca, las bolsas de polvo o las cajas
2. Adjunte su etiqueta de regreso al exterior del empaque de Sendegaro.
3. Si recibió una nota de devolución con su pedido, adjunte al exterior de su paquete
4. Dale el documento de Waybill al mensajero. Tome nota del número de folleto para rastrear su devolución

Cuando su paquete se recolecte o se deje, asegúrese de pedirle al mensajero que escanee la etiqueta para que pueda rastrear su devolución.

Siga estos pasos para preparar su artículo:

1. Coloque cualquier artículo no deseado, junto con las cajas o casos de marca que vinieran con su pedido, dentro del empaque reutilizable de Sendegaro
2. Adjunte la etiqueta de retorno y una copia firmada de la nota de retorno al exterior del empaque de Sendegaro. No adjunte ninguna etiqueta a la caja de diseñador o estuches que vinieran con su pedido

Recomendamos devolver su artículo en el paquete reutilizable de Sendegaro proporcionado, pero si no puede hacerlo, busque una caja adecuada para que los artículos se devuelvan en perfectas condiciones. Los artículos deben ser devueltos sin daños y no utilizados, con todas las etiquetas adjuntas, incluidas las cajas originales de embalaje y marca.

Puede rastrear su devolución utilizando el número de seguimiento asignado a su etiqueta de retorno. Una vez que su devolución ha sido recibida por nuestra marca o boutique de socios, puede tomar hasta 5 días calendario de trabajo para procesarse. Tan pronto como sea aceptado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Su reembolso se procesará a su método de pago original. Esto puede tardar hasta 14 días en mostrarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.