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Expédition, droits et taxes

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Aperçu des frais d’importation
Nous expédions depuis nos hubs européens en Italie et en Suède. Le traitement des droits et taxes varie selon la destination :

  • États membres de l’UE : aucun droit de douane à la livraison

  • Monaco : un traitement douanier/TVA spécifique s’applique

  • Royaume-Uni : les frais d’importation sont à la charge du client

  • États-Unis : les frais d’importation applicables sont inclus dans le prix affiché

  • Toutes les autres destinations : à la charge du client, sauf mention contraire clairement indiquée au moment du paiement

Besoin d’une confirmation avant de commander ? Contactez-nous via le chat en direct, WhatsApp, ou customercare@sendegaro.com

Chez Sendegaro, nous expédions à l’international depuis nos hubs européens en Italie ou en Suède.

Nous nous efforçons de clarifier les frais d’importation avant que vous ne passiez commande. Pour certaines destinations, les droits et taxes sont inclus dans le prix que vous payez. Pour d’autres, les frais d’importation sont à la charge du client et peuvent être perçus par le transporteur avant la livraison.

Résumé rapide

  • Destinations de l’Union européenne (UE) : aucun droit de douane supplémentaire à la livraison pour les commandes expédiées depuis nos hubs de l’UE.

  • Monaco : traité comme un cas particulier (voir la section Monaco ci-dessous).

  • Royaume-Uni : les frais d’importation sont à la charge du client et peuvent inclure la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement/traitement du transporteur.

  • États-Unis : les droits d’importation, taxes et frais de douane applicables sont inclus dans le prix affiché pour les clients américains (voir la section États-Unis ci-dessous).

  • Autres destinations internationales : des droits/taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite au moment du paiement.

Si vous avez un doute concernant votre destination, veuillez nous contacter avant de commander via live chat, WhatsApp, ou par email à l’adresse customercare@sendegaro.com.

1) Destinations de l’Union européenne (UE)

Pour les clients situés dans les États membres de l’UE uniquement, les commandes expédiées depuis nos hubs en Italie ou en Suède sont expédiées au sein de l’UE.

Cela signifie :

  • Aucun droit de douane ne devrait être facturé à la livraison pour les envois intra-UE. Les orientations douanières de la Commission européenne indiquent qu’il n’y a pas de droits de douane pour les marchandises provenant de l’intérieur de l’Union européenne.

  • La TVA est intégrée au prix de vente/paiement conformément aux règles de TVA applicables. Les orientations de l’UE expliquent que la TVA est calculée par le vendeur sur la base des règles de TVA du État membre applicable.

Précision importante

« Europe » n’est pas la même chose que « UE ».
Des pays tels que le Royaume-Uni, la Suisse et la Turquie ne sont pas des États membres de l’UE et ne sont pas considérés comme des envois intra-UE à des fins douanières. L’UE compte actuellement 27 États membres.

2) Monaco (régime spécial)

Bien que Monaco ne soit pas un État membre de l’UE, il bénéficie d’une situation douanière/TVA particulière liée à la France.

Les orientations officielles de l’UE et liées à l’UE indiquent :

  • Monaco fait partie du territoire douanier de l’UE en raison de sa relation avec la France.

  • Pour les achats en ligne de consommateurs, aucun droit de douane n’est dû, et, aux fins de la TVA, Monaco est traité comme faisant partie de la France selon les orientations pertinentes de l’UE.

Ce que cela signifie pour les clients de Sendegaro à Monaco

Les commandes livrées à Monaco ne devraient pas entraîner de droits de douane à la livraison, et le traitement de la TVA suit les règles applicables à cet arrangement particulier.

Si vous expédiez à Monaco et souhaitez une confirmation avant de commander, veuillez nous contacter et nous confirmerons le traitement prévu pour votre commande.

3) Royaume-Uni (frais d’importation à la charge du client)

Les commandes expédiées au Royaume-Uni depuis l’Italie ou la Suède sont considérées comme des importations au Royaume-Uni.

Les clients au Royaume-Uni doivent s’attendre à devoir régler des frais d’importation

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus au moment du paiement, sauf indication contraire explicite.

Selon la valeur de la commande, la catégorie de produit et les règles douanières britanniques, les frais peuvent inclure :

  • TVA à l’importation

  • Droits de douane (le cas échéant)

  • Frais de dédouanement / de traitement du transporteur

Les directives du gouvernement britannique confirment que les marchandises envoyées depuis l’étranger peuvent être soumises à la TVA et aux droits de douane, et que le transporteur / la société de livraison informera le destinataire si un paiement est requis avant la livraison.

Note importante pour le Royaume-Uni

  • Votre transporteur peut vous contacter afin de régler les frais d’importation avant la livraison du colis.

  • Le colis peut être retenu jusqu’au règlement.

  • Si les frais ne sont pas réglés, le colis peut être renvoyé. Les directives de GOV.UK indiquent que les colis peuvent être retenus et renvoyés si les frais ne sont pas payés.

4) États-Unis (droits et taxes inclus)

Les droits, taxes et frais de douane américains sont inclus

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, Sendegaro inclut les droits d’importation, taxes et frais de douane américains applicables dans le prix affiché pour les clients américains.

Ce que cela signifie pour vous

Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous réglerez.
Vous ne devriez pas être facturé de droits d’importation, taxes ou frais de douane supplémentaires à la livraison pour les commandes standard aux États-Unis couvertes par cette politique.

Nous collectons et prépayons en votre nom les frais d’importation américains applicables, et ces coûts sont intégrés au prix de l’article (ainsi qu’aux éventuels frais de livraison चयनnés au moment du paiement).

Note par catégorie de produit

Certaines catégories de produits (par exemple, eyewear) peuvent être soumises à des taux de droits américains spécifiques. Le cas échéant, ceux-ci sont déjà inclus dans le prix affiché aux clients américains.

Pourquoi ce changement

Les États-Unis ont suspendu plus largement le traitement en franchise de droits de faible valeur (« de minimis ») dans le cadre d’une action fédérale mise à jour, notamment avec des changements entrés en vigueur fin août 2025.

Note de transition

L’ancien seuil de minimis de 800 USD s’appliquait aux entrées avant le 29 août 2025 ; les droits sont déterminés au moment de l’importation/de l’entrée, et non à la date de commande. Pour les entrées à partir du 29 août 2025 inclus, le total au moment du paiement inclut déjà les frais d’importation applicables.

5) Autres destinations internationales (hors UE, Monaco / Royaume-Uni / États-Unis)

Pour les destinations hors :

  • l’UE (États membres uniquement),

  • Monaco,

  • et la politique américaine ci-dessus,

les frais d’importation peuvent varier selon le pays et peuvent inclure :

  • TVA à l’importation / TPS / taxe sur les ventes

  • droits de douane

  • frais de courtage / dédouanement / manutention du transporteur

  • frais de traitement locaux

Responsabilité du client

Sauf mention contraire explicite au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client et peuvent être réclamés par le transporteur avant la livraison.

Cela s’applique à de nombreux marchés vers lesquels nous expédions, notamment (par exemple) : Australia, Canada, Switzerland, UAE, Saudi Arabia, Qatar, Türkiye, South Korea, Japan, Singapore, South Africa, Mexico, Brazil, et d’autres.

Important

Les lois et frais d’importation varient selon :

  • pays de destination

  • catégorie de produit (par ex. prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie, lunettes)

  • valeur en douane déclarée

  • seuils et réglementations douaniers locaux

Si vous souhaitez obtenir des précisions avant de passer commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous guider.

6) Customs Delays

Toutes les expéditions internationales sont soumises aux procédures de dédouanement. Les délais de traitement douanier varient selon le pays et échappent au contrôle de Sendegaro.

Cela signifie que la livraison peut parfois prendre plus de temps que l’estimation standard de transit du transporteur.

7) Refused Shipments / Unpaid Customs Charges

Lorsque les droits, taxes ou frais du transporteur sont à la charge du client (par exemple, le Royaume-Uni et de nombreuses destinations hors UE), le client en est informé sur nos pages de politique et lors du choix de l’expédition (lorsque les options d’expédition indiquent si les droits/taxes sont inclus ou exclus).

Si un envoi est refusé, abandonné ou retourné en raison de droits d’importation impayés, d’un colis non réclamé ou de demandes du transporteur ignorées, tout remboursement sera réduit des frais engagés, notamment :

  • frais de retour

  • frais de manutention / courtage / dédouanement du transporteur

  • frais de traitement douanier / de retour

  • autres coûts non remboursables facturés à Sendegaro

Cela n’affecte pas vos droits statutaires le cas échéant.

8) Need Help Before Ordering?

Si vous ne savez pas si les droits et taxes sont inclus pour votre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Vous pouvez nous joindre via :

Nous serons ravis de vous aider à clarifier les frais prévus pour votre destination avant le paiement.