FAQs

Non, tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail pour passer et suivre les commandes. Pour vérifier plus rapidement, accédez à votre liste de souhaits et aux mises à jour de commande, nous vous recommandons de configurer un compte SendEgaro.

Suivre Mot de passe oublié lien sur notre page de connexion et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Restez informé des nouveaux arrivants, des tendances et des promotions exclusives en entrant votre adresse e-mail au bas de notre page d'accueil. Vous pouvez gérer vos préférences par e-mail dans votre compte.

Voici comment:

1. Sélectionnez votre article souhaité et cliquez Ajouter au sac. Une fois que vous avez ajouté tous les articles, il est temps de vérifier
2. Connectez-vous à votre compte ou, si vous n'en avez pas encore créé, continuez via la caisse invitée

Entrez votre adresse, votre mode de paiement et les détails de livraison pour passer votre commande. Nous confirmerons la commande et elle sera soigneusement préparée et envoyée, avec des mises à jour à chaque étape du processus.

Oui, vous pourrez peut-être annuler certains articles avant de préparer votre commande. Dirigez-vous pour contacter la page, notre chat en direct ou envoyez-nous un e-mail.

VEUILLEZ NOTER: Des frais d'annulation de 5% seront appliqués pour toutes les commandes annulées avant l'expédition.

Vous ne pouvez pas ajouter d'articles à une commande existante, mais vous pouvez passer une nouvelle commande pour les pièces supplémentaires.

C'est dû à notre modèle commercial unique. Chez Sensegaro, vous achetez des articles de Dolce & Gabbana et des boutiques partenaires du monde entier.

Les prix sont déterminés par les États-Unis et la boutique partenaire, de sorte que le prix du même article peut varier en fonction de la provenance d'où il vient et de votre emplacement. C'est aussi pourquoi la mise en place d'un article dans votre sac à provisions ou votre liste de souhaits ne le réserve pas à un prix particulier.

Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur la variation des prix, nous vous offrons toujours le meilleur prix disponible pour votre destination lorsque vous passez votre commande.

Pour afficher les prix les plus précis, sélectionnez votre destination de livraison sur notre site Web.

Ceci est déterminé par votre destination de livraison et sera affiché à la caisse avant de passer votre commande. Si votre devise locale n'est pas disponible, votre commande sera facturée en USD pour un taux de change compétitif.

Si vous payez par carte de débit, carte de crédit ou Sezzle, SendEgaro prendra le paiement lorsque vous passerez votre commande.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Paypal
• American Express
• Découvrir
• Convives
• JCB
• JDPAY (disponible uniquement pour la Chine continentale)
• Pomme
• Sezzle (disponible uniquement aux États-Unis et au Canada)
• WeChat (disponible uniquement sur le continent en Chine, Hong Kong SAR et Macau SAR)
• idéal (disponible uniquement aux Pays-Bas)
• Boleto (disponible uniquement au Brésil)

Pour votre sécurité, les chèques de sécurité sont effectués sur tous les paiements qui nous sont effectués au moment de l'achat.

Absolument. Nous gardons vos données personnelles privées et confidentielles et les partageons uniquement avec votre consentement ou si vous le permettons légalement. Pour plus de détails, Afficher la politique de confidentialité de SendEgaro

Pour être informé qu'un article épuisé étant de retour en stock, accédez à la page d'informations sur le produit de notre mobile. Sélectionnez votre taille hors bourse dans le menu déroulant ou sélectionnez notre bouton de liste de souhaits et vous serez informé via notre notification d'application lorsque l'article est de retour en stock.

Nous visons à offrir une opportunité juste de magasiner nos styles les plus demandés et, comme les articles sont souvent limités, nous n'offrons pas de réservations.

Notre offre est expertement organisée directement à partir de Dolce & Gabbana directement et des boutiques du monde entier garantissant que tous nos articles sont garantis authentiques.

Votre commande sera soigneusement préparée dans un forfait Sensegaro protecteur. Si Dolce & Gabbana a fourni des boîtes de marque, des sacs à poussière ou des étuis, ceux-ci seront également inclus.

Oui, nos produits ExDisplay ont des images affichées avec la condition dans laquelle vous devriez la recevoir.

Si un produit est exdisplay, il est également spécifié dans la description du produit.

L'expédition est gratuite via FedEx avec une arrivée accélérée de 3 à 7 jours. La bonne nouvelle est que nous offrons des frais de livraison pour les commandes supérieures à un certain seuil - cela signifie que vous pouvez commander plusieurs pièces à partir de plusieurs emplacements gratuitement, sauf si vous choisissez une livraison express. Vous verrez les frais de livraison à la caisse.

Nous n'offrons actuellement pas de livraison le jour même, bien qu'avec notre option d'expédition FedEx Express, vous recevrez votre commande dans les 2-3 jours ouvrables ouvrables.

Une fois votre commande confirmée, nous l'enverrons dans les 2 jours ouvrables. Selon votre emplacement et la méthode de livraison sélectionnée, la livraison peut prendre 2 à 7 jours ouvrables. Nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi et une date de livraison estimée lorsque chaque article sera envoyé.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous dirigeant vers Commande de piste.  

Sensegaro est expédié aux destinations suivantes sur une base de tâches de livraison payée (DDP):

Union européenne, États-Unis, Canada, Chine continentale, Australie, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Suisse, Singapour, République de Corée, Koweït, Mexique, Qatar, Inde, Norvège, Arabie saoudite, Taïwan, Thaïlande, U.A.E, Japon, Brésil, Isle of Man, San Marino, Colombie, Chili, Argentine, Égypte, Liban, Hong Kong SAR, les îles Canaries et Bahreïn.

Cela signifie que tous les droits et taxes applicables sont inclus dans le prix final lorsque vous passez votre commande et il n'y a pas de frais supplémentaires dus à la livraison.

Si une destination de livraison à la place (DAP) est sélectionnée, le prix que vous payez à Sendegaro exclura tous les droits d'importation et les taxes de vente pertinentes. En tant que destinataire, vous devrez les payer directement au Courier pour libérer votre commande à partir des douanes à l'arrivée.

Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local, Autorité fiscale respective.

Nous créons une expérience de magasinage plus durable. Pour réduire les déchets, les factures ont été retirées des commandes de Sendegaro.

Nous offrons un remboursement sur tous les articles qui nous sont rendus dans les 14 jours suivant la date de livraison, à l'exclusion des frais de livraison.

Notre fournisseur de paiement utilisera l'adresse e-mail que vous avez fournie à la caisse et vous envoie un e-mail dès que votre remboursement aura été traité. Une fois qu'un remboursement est réclamé avec succès par vous.

Pour commencer un retour, allez à Créer un retour dans votre compte.

Il est préférable de réserver votre collection dans les 7 jours suivant la livraison - c'est pour vous assurer que votre colis arrive dans le délai requis.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges et tous les éléments retournés doivent être non portés, en bon état et inutilisés, avec toutes les balises attachées. Toutes les boîtes de concepteurs ou les étuis accompagnés de votre commande doivent être inclus avec votre retour. Si quelque chose est endommagé ou manquant à votre retour, vous ne pouvez pas recevoir votre remboursement. Lisez la politique complète des rendements ici

Voici ce que vous devez faire:

1. Aller à Créer un retour 
2. Entrez votre numéro de commande et votre e-mail
3. Sélectionnez chaque élément et votre raison de retour

Préparez votre retour

1. Placez l'article à l'intérieur de l'emballage SendEgaro - n'oubliez pas de boîtes de marque, de sacs à poussière ou de boîtiers
2. Ajoutez votre étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage SendEgaro.
3. Si vous avez reçu une note de retour avec votre commande, attachez-la à l'extérieur de votre colis
4. Donnez le Doc Waybill au courrier. Faites une note du numéro Waybill pour suivre votre retour

Lorsque votre colis est collecté ou déposé, assurez-vous de demander au courrier de scanner l'étiquette afin que vous puissiez suivre votre retour.

Suivez ces étapes pour préparer votre article:

1. Placez tous les articles indésirables, ainsi que toutes les boîtes de marque ou les étuis qui sont venus avec votre commande, à l'intérieur de l'emballage SendEgaro réutilisable
2. Joignez l'étiquette de retour et une copie signée de la note de retour à l'extérieur de l'emballage SendEgaro. Veuillez ne pas joindre d'étiquettes à la boîte de concepteur ou aux étuis qui sont venus avec votre commande

Nous vous recommandons de retourner votre article dans le package Sendegaro réutilisable fourni, mais si vous ne parvenez pas à le faire, veuillez trouver une boîte appropriée afin que les articles soient retournés en parfait état. Les articles doivent être retournés en bon état et inutilisés, avec toutes les balises attachées, y compris les emballages d'origine et les boîtes de marque.

Vous pouvez suivre votre retour en utilisant le numéro de suivi attribué à votre étiquette de retour. Une fois que votre retour a été reçu par notre marque ou notre boutique partenaire, il peut prendre jusqu'à 5 jours civils pour traiter. Dès qu'il est accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour s'afficher dans votre compte, selon votre fournisseur de paiement.