Politique de Retours et Remboursements

Vous avez 7 jours à partir du jour de la livraison pour organiser et envoyer le retour.

Qu'est-ce que cela signifie ? Pour qu'une demande de retour reste valide, le retour doit être expédié dans la fenêtre de retour de 7 jours.

Processus : Nous enverrons par e-mail une étiquette prépayée pour un retour dans les 2-3 jours ouvrables suivant une demande de retour acceptée. 

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les matériaux de protection intacts et les étiquettes SENDÈGARO et du designer attachées (le cas échéant). Tous les embToutages, accessoires et cartes d'authenticité/sacs à poussière sont inclus. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine, ou de diminuer le montant de tout remboursement ou échange pertinent.

Dans les situations suivantes, par exemple, nous pouvons appliquer une réduction :

• Vous n'avez pas retourné un embToutage considéré comme un composant essentiel du produit (comme un sac à poussière).

Sacs & Accessoires

Votre retour doit inclure tous les embToutages du designer, tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir.

Si vous hésitez encore à garder un sac ou un accessoire de couleur claire, manipulez-le avec soin. Veuillez garder à l'esprit que les vêtements noirs peuvent tacher les sacs de couleur claire.

Chaussures

Tous les embToutages de designer, tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir, doivent être inclus dans votre retour.

Si vous êtes encore indécis quant à la conservation d'un sac ou d'un accessoire de couleur claire, procédez avec prudence. Veuillez vous rappeler que les vêtements noirs peuvent tacher les sacs de couleur claire.

Bijoux de Luxe

Ces pièces exquises doivent nous être retournées non portées avec la boîte de présentation, l'embToutage de protection et toutes les cartes ou étiquettes SENDÈGARO/designer incluses.

Retournez l'article dans son état d'origine : Si l'article que vous retournez n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous retourner l'article. Les frais d'expédition seront remboursés si vous retournez un article défectueux.

Il est possible de retourner un article et de recevoir un remboursement, quelle que soit sa qualité, s'il est endommagé ou s'il ne satisfait pas vos exigences (par exemple : mauvaise taille).

Exclus des retours : Vente finale, articles d'occasion, marqués comme défectueux, maillots de bain, lingerie et boucles d'oreilles.

Notre Service Client est toujours disponible pour répondre à toute question concernant vos commandes, retours ou remboursements. Envoyez-nous un e-mail avec vos doutes et questions : nous serons heureux de vous aider.

Vente finale, d'occasion ou marqué comme défectueux

"Les articles 'Vente finale, d'occasion ou marqué comme défectueux' ne sont pas soumis à la politique de retour standard de Sendegaro et ne peuvent pas être retournés. Tout retour ou remboursement d'articles 'Vente finale' achetés sur Sendegaro.com est effectué à la discrétion absolue et exclusive de Sendegaro, sous réserve des lois applicables.

Autres informations importantes

Nous nous réservons le droit de fermer votre compte SENDEGARO ou de restreindre les commandes futures à tout moment à notre seule discrétion.

Divisibilité - Chacune des sections et des paragraphes de ces Termes et Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'elles est illégale ou inapplicable, les sections et paragraphes restants resteront en vigueur.

Renonciation - Si vous enfreignez ces Termes et Conditions et que nous ne prenons aucune mesure, ou si nous tardons à prendre des mesures, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits et nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours. Si nous renonçons à une violation de votre part, nous ne le ferons que par écrit (signé par l'un de nos Directeurs), et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à toute violation ultérieure de votre part.

Accord entier - Ces Termes et Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et ils remplacent tout accord antérieur entre vous et nous.

Événements hors de notre contrôle - Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations envers vous si ce manquement ou ce retard est causé par un événement hors de notre contrôle.

Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement échappant à notre contrôle tel que acte(s) de Dieu, guerres, attaques terroristes, embargos, émeutes, grèves, lock-out, conflits commerciaux, incendies, inondations, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, panne, intempéries, interruption des transports, action gouvernementale ou défaillance des réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés.

Si un tel événement se produit et affecte l'exécution de nos obligations envers vous : (i) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et (ii) nos obligations et celles des Partenaires envers vous seront suspendues pendant la durée de l'événement. Si l'événement affecte la livraison des produits à vous, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle date de livraison après la fin de l'événement.

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