FAQs

Tidak, yang Anda butuhkan hanyalah alamat email untuk menempatkan dan melacak pesanan. Untuk checkout lebih cepat, mengakses wishlist Anda dan memesan pembaruan, kami sarankan menyiapkan akun SendEgaro.

Ikuti Lupa kata sandi Anda Tautan di halaman masuk kami dan masukkan alamat email Anda. Anda kemudian akan menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Tetap mendapat informasi tentang kedatangan baru, tren, dan promosi eksklusif dengan memasukkan alamat email Anda di bagian bawah beranda kami. Anda dapat mengelola preferensi email Anda di akun Anda.

Begini caranya:

1. Pilih item yang Anda inginkan dan klik Tambahkan ke tas. Setelah Anda menambahkan semua item, saatnya untuk checkout
2. Masuk ke akun Anda atau, jika Anda belum membuatnya, lanjutkan melalui checkout tamu

Masukkan alamat, metode pembayaran, dan detail pengiriman Anda untuk melakukan pemesanan. Kami akan mengonfirmasi pesanan dan itu akan disiapkan dengan cermat dan dikirimkan kepada Anda, dengan pembaruan setiap langkah.

Ya, Anda mungkin dapat membatalkan beberapa item sebelum kami menyiapkan pesanan Anda. Kepala untuk menghubungi kami, obrolan langsung kami atau kirim email kepada kami.

Harap dicatat: Biaya pembatalan 5% akan diterapkan untuk semua pesanan yang dibatalkan sebelum pengiriman.

Anda tidak dapat menambahkan item ke pesanan yang ada, tetapi Anda dapat melakukan pemesanan baru untuk barang tambahan apa pun.

Ini tergantung pada model bisnis kami yang unik. Di Sendegaro, Anda berbelanja barang -barang dari Dolce & Gabbana dan butik mitra di seluruh dunia.

Harga ditentukan oleh kami dan butik mitra, sehingga harga barang yang sama dapat bervariasi tergantung dari mana asalnya dan lokasi Anda. Itu juga mengapa menempatkan item di tas belanja atau wishlist Anda tidak akan memesannya dengan harga tertentu.

Meskipun kami tidak memiliki kendali atas variasi harga, kami akan selalu menawarkan harga terbaik yang tersedia untuk tujuan Anda saat Anda melakukan pemesanan.

Untuk melihat harga yang paling akurat, pilih tujuan pengiriman Anda di situs web kami.

Ini ditentukan oleh tujuan pengiriman Anda dan akan ditampilkan di checkout sebelum melakukan pemesanan. Jika mata uang lokal Anda tidak tersedia, pesanan Anda akan dibebankan dalam USD untuk nilai tukar yang kompetitif.

Jika Anda membayar dengan kartu debit, kartu kredit atau sezzle, SendEgaro akan mengambil pembayaran saat Anda melakukan pemesanan.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Paypal
• American Express
• Menemukan
• Pengunjung
• JCB
• JDPay (hanya tersedia untuk China Mainland)
• Apple Pay
• Sezzle (hanya tersedia untuk AS dan Kanada)
• WeChat (hanya tersedia di China Mainland, Hong Kong SAR dan Makau SAR)
• Ideal (hanya tersedia untuk Belanda)
• Boleto (hanya tersedia untuk Brasil)

Untuk keselamatan Anda, cek keamanan diambil atas semua pembayaran yang dilakukan kepada kami pada saat pembelian.

Sangat. Kami menjaga data pribadi Anda pribadi dan rahasia dan hanya membagikannya dengan persetujuan Anda atau jika diizinkan secara hukum. Untuk detail lebih lanjut, Lihat Kebijakan Privasi Sendegaro

Untuk diberitahu tentang barang yang terjual habis dalam stok, buka halaman informasi produk di ponsel kami. Pilih ukuran stok Anda di menu dropdown atau pilih tombol WishList kami dan Anda akan diberitahu melalui pemberitahuan aplikasi kami ketika item tersebut kembali tersedia.

Kami bertujuan untuk memberikan kesempatan yang adil untuk berbelanja gaya kami yang paling dalam permintaan dan karena barang-barang seringkali terbatas, kami tidak menawarkan reservasi.

Penawaran kami secara ahli dikuratori dari Dolce & Gabbana secara langsung dan butik di seluruh dunia memastikan semua barang kami dijamin otentik.

Pesanan Anda akan disiapkan dengan cermat dalam paket Sendegaro pelindung. Jika Dolce & Gabbana telah menyediakan kotak bermerek, kantong debu atau kasing, ini juga akan dimasukkan.

Ya, produk exdisplay kami memiliki gambar yang ditunjukkan dengan kondisi yang Anda harapkan untuk menerimanya.

Jika suatu produk dieksploitasi, itu juga ditentukan dalam deskripsi produk.

Pengiriman gratis melalui FedEx dengan kedatangan 3-7 hari yang dipercepat. Berita baiknya adalah kami menawarkan satu biaya pengiriman untuk pesanan di atas ambang batas tertentu - ini berarti Anda dapat memesan beberapa bagian dari beberapa lokasi secara gratis kecuali Anda memilih pengiriman ekspres. Anda akan melihat biaya pengiriman di checkout.

Kami saat ini tidak menawarkan pengiriman hari yang sama, meskipun dengan opsi pengiriman FedEx Express kami, Anda akan menerima pesanan Anda dalam waktu 2-3 hari kerja.

Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, kami akan mengirimkannya dalam waktu 2 hari kerja. Bergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih, pengiriman dapat memakan waktu 2-7 hari kerja. Kami akan mengirimi Anda email dengan informasi pelacakan dan perkiraan tanggal pengiriman saat setiap item dikirim.

Anda juga dapat melacak pesanan Anda dengan menuju ke Pesanan trek.  

Sendegaro mengirim ke tujuan berikut dengan basis bea masuk yang dibayarkan (DDP):

Uni Eropa, AS, Kanada, Daratan Cina, Australia, Selandia Baru, Puerto Riko, Swiss, Singapura, Republik Korea, Kuwait, Meksiko, Qatar, India, Norwegia, Arab Saudi, Wilayah Taiwan, Thailand, U.A.E, Jepang, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Brasil, Isle of Man, San Marino, Kolombia, Chili, Argentina, Mesir, Lebanon, Hong Kong Sar, Kepulauan Canary dan Bahrain.

Ini berarti bahwa semua bea dan pajak yang berlaku termasuk dalam harga akhir ketika Anda melakukan pemesanan dan tidak ada biaya tambahan yang akan disampaikan pada saat pengiriman.

Jika tujuan pengiriman di tempat (DAP) dipilih, harga yang Anda bayar ke SendEgaro akan mengecualikan semua bea impor yang relevan dan pajak penjualan. Sebagai penerima, Anda harus membayar ini langsung ke kurir untuk melepaskan pesanan Anda dari bea cukai pada saat kedatangan.

Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi kantor bea cukai setempat, Otoritas Pajak masing -masing.

Kami menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih berkelanjutan. Untuk mengurangi limbah, faktur telah dihapus dari pesanan Sendegaro.

Kami menawarkan pengembalian dana pada barang apa pun yang dikembalikan kepada kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman, tidak termasuk biaya pengiriman apa pun.

Penyedia pembayaran kami akan menggunakan alamat email yang Anda berikan di checkout dan email Anda segera setelah pengembalian dana Anda telah diproses. Setelah pengembalian dana berhasil diklaim oleh Anda.

Untuk memulai pengembalian, pergi ke Buat pengembalian di akun Anda.

Yang terbaik adalah memesan koleksi Anda dalam waktu 7 hari setelah pengiriman - ini untuk memastikan paket Anda tiba dalam kerangka waktu yang diperlukan.

Kami tidak dapat memproses pertukaran dan semua barang yang dikembalikan harus tidak rusak, tidak rusak dan tidak digunakan, dengan semua tag terpasang. Semua kotak desainer atau kasing yang datang dengan pesanan Anda harus disertakan dengan pengembalian Anda. Jika ada yang rusak atau hilang sejak Anda kembali, Anda mungkin tidak menerima pengembalian dana. Baca kebijakan pengembalian lengkap di sini

Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Masuk ke akun Anda
2. Pilih setiap item dan alasan Anda untuk kembali

Persiapkan kembali

1. Tempatkan item di dalam kemasan Sendegaro - jangan lupa kotak merek, kantong debu, atau kasing apa pun
2. Lampirkan label pengembalian Anda ke luar kemasan Sendegaro.
3. Jika Anda menerima catatan pengembalian dengan pesanan Anda, pasang ke luar paket Anda
4. Berikan waybill doc ke kurir. Catat nomor waybill untuk melacak pengembalian Anda

Ketika paket Anda dikumpulkan atau diturunkan, pastikan Anda meminta kurir untuk memindai label sehingga Anda dapat melacak pengembalian Anda.

Ikuti langkah -langkah ini untuk menyiapkan item Anda:

1. Tempatkan barang yang tidak diinginkan, bersama dengan kotak merek atau kasing yang disertakan dengan pesanan Anda, di dalam kemasan Sendegaro yang dapat digunakan kembali
2. Lampirkan label pengembalian dan salinan yang ditandatangani dari catatan kembali ke bagian luar kemasan Sendegaro. Harap jangan melampirkan label ke kotak desainer atau kasing yang datang dengan pesanan Anda

Kami sarankan mengembalikan item Anda dalam paket SendEgaro yang dapat digunakan kembali yang disediakan, tetapi jika Anda tidak dapat melakukannya, silakan temukan kotak yang sesuai sehingga item dikembalikan dalam kondisi sempurna. Item harus dikembalikan tidak rusak dan tidak digunakan, dengan semua tag terlampir, termasuk kemasan asli dan kotak bermerek.

Anda dapat melacak pengembalian Anda dengan menggunakan nomor pelacakan yang ditetapkan untuk label pengembalian Anda. Setelah pengembalian Anda diterima oleh merek atau mitra kami, butik dapat memakan waktu hingga 5 hari kalender kerja untuk diproses. Segera setelah diterima, kami akan mengirimkan email konfirmasi.

Pengembalian uang Anda akan diproses ke metode pembayaran asli Anda. Ini bisa memakan waktu hingga 14 hari untuk ditampilkan di akun Anda, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.