Pengiriman, Bea & Pajak

Terakhir diperbarui: 22 Februari 2026

Ringkasan Biaya Impor
Kami mengirimkan pesanan dari pusat distribusi Eropa kami di Italia dan Swedia. Ketentuan bea masuk dan pajak berbeda tergantung destinasi:

Negara anggota UE: tanpa bea masuk saat pengiriman
Monako: berlaku perlakuan khusus bea dan PPN
United Kingdom: biaya impor ditanggung pelanggan
United States: biaya impor yang berlaku sudah termasuk dalam harga yang tertera
Seluruh destinasi lain: ditanggung pelanggan kecuali dinyatakan sebaliknya saat checkout

Butuh konfirmasi sebelum memesan? Hubungi kami melalui live chat, WhatsApp, atau customercare@sendegaro.com

Di Sendegaro, kami melayani pengiriman internasional dari pusat distribusi Eropa kami di Italia atau Swedia.

Kami berkomitmen memberikan kejelasan mengenai biaya impor sebelum Anda melakukan pemesanan. Untuk beberapa destinasi, bea masuk dan pajak sudah termasuk dalam harga yang Anda bayarkan. Untuk destinasi lain, biaya impor menjadi tanggung jawab pelanggan dan dapat ditagihkan oleh kurir sebelum pengiriman.

Ringkasan Cepat

Destinasi Uni Eropa (UE): tidak ada bea masuk tambahan saat pengiriman untuk pesanan yang dikirim dari pusat UE kami.
Monako: diperlakukan secara khusus (lihat bagian Monako di bawah).
United Kingdom: biaya impor ditanggung pelanggan dan dapat meliputi PPN impor, bea masuk, serta biaya clearance/penanganan kurir.
United States: bea masuk, pajak, dan biaya kepabeanan yang berlaku sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan untuk pelanggan U.S. (lihat bagian U.S. di bawah).
Destinasi internasional lainnya: bea/cukai dapat berlaku dan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya saat checkout.

Jika Anda ragu mengenai destinasi Anda, silakan hubungi kami sebelum memesan melalui live chat, WhatsApp, atau email di customercare@sendegaro.com.

1) Destinasi Uni Eropa (EU)

Untuk pelanggan di negara anggota EU saja, pesanan yang dikirim dari hub kami di Italia atau Swedia akan dikirimkan dalam wilayah EU.

Ini berarti:

Tidak ada bea masuk yang akan dikenakan saat pengiriman untuk pengiriman intra-EU. Panduan bea cukai Komisi Eropa menyatakan tidak ada bea masuk untuk barang yang berasal dari dalam Uni Eropa.
PPN diatur dalam harga penjualan/checkout sesuai dengan ketentuan PPN yang berlaku. Panduan EU menjelaskan bahwa PPN dihitung oleh penjual berdasarkan aturan PPN negara anggota yang berlaku.

Klarifikasi penting

“Eropa” bukan berarti sama dengan “EU.”
Negara seperti United Kingdom, Swiss, dan Türkiye bukan anggota EU dan tidak diperlakukan sebagai pengiriman intra-EU untuk keperluan bea cukai. Saat ini EU memiliki 27 negara anggota.

2) Monaco (Pengaturan Khusus)

Meskipun Monaco bukan negara anggota EU, Monaco memiliki posisi khusus terkait bea/PPN yang terhubung dengan Prancis.

Panduan resmi EU dan terkait EU menyatakan:

Monaco merupakan bagian dari wilayah bea cukai EU melalui hubungannya dengan Prancis.
Untuk pembelian konsumen daring, bea masuk tidak dikenakan, dan untuk keperluan PPN Monaco diperlakukan sebagai bagian dari Prancis sesuai panduan EU yang relevan.

Apa arti kebijakan ini bagi pelanggan Sendegaro di Monako

Pesanan yang dikirim ke Monako seharusnya tidak dikenakan bea masuk saat pengiriman, dan perlakuan PPN mengikuti aturan yang berlaku untuk pengaturan khusus ini.

Jika Anda mengirim ke Monako dan menginginkan konfirmasi sebelum melakukan pemesanan, silakan hubungi kami dan kami akan memastikan perlakuan yang diharapkan untuk pesanan Anda.

3) United Kingdom (Biaya Impor Dibayar Pelanggan)

Pesanan yang dikirim ke United Kingdom dari Italia atau Swedia merupakan impor ke Inggris.

Pelanggan UK harus mengantisipasi pembayaran biaya impor

Biaya-biaya ini dibayar oleh pelanggan dan tidak termasuk dalam checkout kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya.

Bergantung pada nilai pesanan, kategori produk, dan aturan bea cukai UK, biaya dapat mencakup:

Import VAT
Bea masuk (jika berlaku)
Biaya klirens/penanganan kurir

Panduan pemerintah UK menegaskan bahwa barang yang dikirim dari luar negeri dapat dikenakan PPN dan bea masuk, dan perusahaan kurir/paket akan memberi tahu penerima jika pembayaran diperlukan sebelum pengiriman.

Catatan penting untuk UK

Kurir Anda dapat menghubungi Anda untuk pembayaran biaya impor sebelum paket dikirimkan.
Paket dapat ditahan hingga pembayaran dilakukan.
Jika biaya tidak dibayar, paket dapat dikembalikan. Panduan GOV.UK mencatat bahwa paket dapat ditahan dan dikembalikan jika biaya tidak dibayar.

4) United States (Bea & Pajak Termasuk)

Bea, pajak, dan biaya kepabeanan AS sudah termasuk

Untuk pesanan yang dikirim ke United States, Sendegaro telah memasukkan bea masuk, pajak, dan biaya kepabeanan AS yang berlaku dalam harga yang ditampilkan kepada pelanggan AS.

Apa arti kebijakan ini bagi Anda

Harga yang Anda lihat saat checkout adalah harga akhir yang akan Anda bayarkan.
Anda tidak akan dikenakan bea masuk, pajak, atau biaya kepabeanan tambahan pada saat pengiriman untuk pesanan standar di AS yang tercakup dalam kebijakan ini.

Kami mengumpulkan dan membayarkan di muka biaya impor AS yang berlaku atas nama Anda, dan biaya ini telah diperhitungkan dalam harga produk (serta ongkos kirim yang dipilih saat checkout).

Catatan kategori produk

Kategori produk tertentu (misalnya, eyewear) dapat memiliki tarif bea masuk AS khusus. Jika berlaku, tarif ini sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan kepada pelanggan AS.

Alasan perubahan ini

AS menghentikan perlakuan bebas bea de minimis secara lebih luas sesuai dengan kebijakan federal terbaru, termasuk perubahan yang berlaku pada akhir Agustus 2025.

Catatan transisi

Aturan de minimis USD 800 sebelumnya berlaku untuk entri sebelum 29 Agustus 2025; bea masuk ditentukan pada saat impor/entri, bukan tanggal pemesanan. Untuk entri pada/ setelah 29 Agustus 2025, total checkout Anda sudah termasuk biaya impor yang berlaku.

5) Destinasi Internasional Lainnya (Non-UE, tidak termasuk Monaco / UK / AS)

Untuk destinasi di luar:

UE (hanya negara anggota),
Monaco,
dan kebijakan AS di atas,

biaya impor dapat berbeda-beda tergantung negara dan dapat mencakup:

PPN impor / GST / pajak penjualan
bea masuk
biaya broker kurir / klirens / penanganan
biaya pemrosesan lokal

Tanggung jawab pelanggan

Kecuali dinyatakan secara eksplisit lain saat checkout, biaya-biaya ini ditanggung pelanggan dan dapat diminta oleh kurir sebelum pengiriman.

Ketentuan ini berlaku untuk banyak pasar tujuan pengiriman kami, termasuk (misalnya): Australia, Canada, Switzerland, UAE, Saudi Arabia, Qatar, Türkiye, South Korea, Japan, Singapore, South Africa, Mexico, Brazil, dan lainnya.

Penting

Peraturan dan biaya impor berbeda-beda menurut:

negara tujuan
kategori produk (misal: busana, alas kaki, produk kulit, kacamata)
nilai bea cukai yang dideklarasikan
batas dan regulasi bea cukai setempat

Jika Anda membutuhkan klarifikasi sebelum melakukan pemesanan, silakan hubungi kami dan kami akan berupaya memberikan panduan terbaik.

6) Keterlambatan Bea Cukai

Seluruh pengiriman internasional tunduk pada prosedur pemeriksaan bea cukai. Waktu proses bea cukai berbeda-beda di setiap negara dan berada di luar kendali Sendegaro.

Hal ini berarti pengiriman dapat membutuhkan waktu lebih lama dibanding estimasi standar kurir.

7) Pengiriman Ditolak / Biaya Bea Cukai Belum Dibayar

Jika bea masuk, pajak, atau biaya kurir menjadi tanggung jawab pelanggan (misal: Inggris dan banyak negara non-Uni Eropa), pelanggan akan diinformasikan pada halaman kebijakan kami dan saat pemilihan pengiriman (opsi pengiriman akan menunjukkan apakah bea/pajak sudah termasuk atau belum).

Apabila pengiriman ditolak, ditinggalkan, atau dikembalikan akibat beban impor yang belum dibayar, kegagalan mengambil paket, atau permintaan kurir yang diabaikan, pengembalian dana akan dikurangi dengan biaya yang timbul, termasuk:

biaya pengiriman balik
biaya penanganan kurir / jasa perantara / clearance
biaya proses bea cukai / pengembalian
biaya lain yang tidak dapat dikembalikan yang dibebankan kepada Sendegaro

Hal ini tidak memengaruhi hak hukum Anda apabila berlaku.

8) Butuh Bantuan Sebelum Memesan?

Jika Anda belum yakin apakah bea dan pajak sudah termasuk untuk negara Anda, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Live chat
WhatsApp
Email: customercare@sendegaro.com

Kami dengan senang hati membantu menjelaskan estimasi biaya untuk destinasi Anda sebelum checkout.