Politica di Resi e Rimborsi

INFORMAZIONI GENERALI

Hai 14 giorni dalla data di consegna per organizzare e spedire il reso.

Cosa significa questo? Il reso deve essere spedito entro il periodo di 14 giorni per essere valido.

Procedura: Un'etichetta di reso prepagata verrà inviata via email entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

Restituisci l'articolo nello stato originale: Se l'articolo viene restituito in condizioni diverse, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e restituire l'articolo. Le spese di spedizione sono rimborsate solo se l'articolo è difettoso.

I resi sono accettati per articoli danneggiati o se l'articolo non soddisfa le aspettative (ad es. taglia errata).

LA NOSTRA POLITICA

Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, in condizioni originali, con tutti i materiali protettivi intatti e tutte le etichette SENDÈGARO e del designer attaccate. Imballaggi, accessori e card di autenticità/sacchetti antipolvere devono essere inclusi. Potremmo ridurre il rimborso o rifiutare il reso se l'articolo è stato indossato, alterato o incompleto.

• Mancanza di imballaggi essenziali (ad es. sacchetto antipolvere) può comportare il rifiuto o un rimborso parziale.

BORSE & ACCESSORI

I resi devono includere tutti gli imballaggi del designer come card di autenticità, sacchetti antipolvere ed etichette in pelle. Maneggiare con cura gli articoli di colore chiaro. I capi neri possono macchiare gli articoli più chiari.

SCARPE

Includere tutti gli imballaggi e le etichette originali del designer. Si prega di evitare di provare le scarpe su superfici dure e restituirle in condizioni perfette.

GIOIELLI DI LUSSO

I gioielli devono essere restituiti non indossati con la scatola originale, imballaggio protettivo e tutte le etichette/card incluse.

Esclusi dai resi: Vendita Finale, Usato, Segnalato come Difettoso, Costumi da bagno, Lingerie & Orecchini.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per assistenza su qualsiasi ordine, reso o richiesta di rimborso. Scrivici a customercare@sendegaro.com.

VENDITA FINALE, USATO O SEGNALATO DIFETTOSO

Questi articoli non sono idonei al reso. Qualsiasi reso o rimborso per tali articoli è a nostra esclusiva discrezione, nel rispetto della legge applicabile.

ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Chiusura account: Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account o limitare futuri ordini a nostra discrezione.

Clausola di salvaguardia: Se una parte di questi termini viene ritenuta illegale, le restanti sezioni continueranno ad avere effetto.

Rinuncia: Se ritardiamo o scegliamo di non far valere i nostri diritti, ciò non significa che li rinunciamo per casi futuri.

Intero accordo: Questi termini costituiscono l'accordo completo tra te e SENDÈGARO.

Eventi fuori dal nostro controllo: Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi di forza maggiore (disastri naturali, scioperi, problemi governativi, ecc.). Ti informeremo e sospenderemo le obbligazioni fino alla risoluzione del problema.

RECLAMI

Abbiamo una procedura dedicata per la gestione dei reclami. Ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.

POSSO CAMBIARE IL MIO PRODOTTO?

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Scrivici a customercare@sendegaro.com per richiedere una sostituzione dello stesso articolo.

ISTRUZIONI PER IL RESO

1. Visita la pagina Crea un Reso ed inserisci il tuo numero d’ordine e indirizzo email. Compila il modulo con i dettagli dell’articolo e il motivo del reso.
2. Una volta approvato, le istruzioni per il reso e l’etichetta prepagata ti verranno inviate via email. Applica l’etichetta in modo sicuro al tuo pacco. Contattaci se ritieni che ti spetti un’etichetta di reso gratuita per danni o spedizione errata.

DOVE SI TROVA IL MIO RESO?

Traccia il tuo reso utilizzando il numero sull’etichetta di reso. Il tracciamento potrebbe richiedere tempo per aggiornarsi fino a quando il corriere non scannerizza il pacco. Una volta ricevuto e ispezionato, emetteremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale.

RIMBORSO

Detraiamo la commissione di reso  dal tuo rimborso.

Carta di Credito: Rimborsato sulla stessa carta; i tempi dipendono dalla tua banca.

PayPal: I fondi saranno visibili entro 48 ore dalla conferma del rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo del reso. Le cancellazioni prima della spedizione vengono rimborsate entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione.

Non possiamo rimborsare dazi doganali o tasse. Contatta il tuo Ufficio Doganale locale per un eventuale rimborso.