Politica di Resi e Rimborsi
INFORMAZIONI GENERALI
Hai 14 giorni dalla data di consegna per organizzare e inviare il reso.
Cosa significa questo? Il reso deve essere spedito entro il periodo di 14 giorni per essere valido.
Procedura: Un'etichetta di reso prepagata verrà inviata via email entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
Restituisci l'articolo nel suo stato originale: Se l'articolo viene restituito in una condizione diversa, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e restituire l'articolo. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se l'articolo è difettoso.
I resi sono accettati per articoli danneggiati o se l'articolo non soddisfa le aspettative (ad es. taglia errata).
LA NOSTRA POLITICA
Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, in condizioni originali, con tutti i materiali protettivi intatti e tutti i tag SENDÈGARO e del designer attaccati. L'imballaggio, gli accessori e le carte di autenticità/sacchetti antipolvere devono essere inclusi. Potremmo ridurre il tuo rimborso o rifiutare il tuo reso se l'articolo è indossato, alterato o incompleto.
- Imballaggio essenziale mancante (ad es. sacchetto antipolvere) può comportare il rifiuto o un rimborso parziale.
BORSE & ACCESSORI
I resi devono includere tutto l'imballaggio del designer come carte di autenticità, sacchetti antipolvere e etichette in pelle. Maneggiare gli articoli di colore chiaro con cura. I capi neri possono macchiare articoli più chiari.
SCARPE
Includere tutto l'imballaggio originale del designer e le etichette. Si prega di evitare di provare le scarpe su superfici dure e restituirle in perfette condizioni.
GIOIELLI FINE
I gioielli devono essere restituiti non indossati con la scatola originale, l'imballaggio protettivo e tutte le etichette/carte incluse.
Esclusi dai resi: Vendita finale, usato, difettoso contrassegnato, costumi da bagno, biancheria intima & orecchini.
Il nostro Servizio Clienti è disponibile per assistenza su qualsiasi ordine, reso o richiesta di rimborso. Inviaci un'email a customercare@sendegaro.com.
VENDITA FINALE, USATO O DIFETTOSO CONTRASSEGANTO
Questi articoli non sono idonei per il reso. Qualsiasi reso o rimborso per tali articoli è a nostra esclusiva discrezione, soggetto alla legge applicabile.
ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI
Chiusura dell'Account: Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account o limitare futuri ordini a nostra discrezione.
Separabilità: Se qualche parte di questi termini viene considerata illecita, le sezioni rimanenti continueranno ad avere effetto.
Rinuncia: Se ritardiamo o scegliamo di non far valere i nostri diritti, ciò non significa che rinunciamo a essi per casi futuri.
Intero Accordo: Questi termini costituiscono l'intero accordo tra te e SENDÈGARO.
Eventi Fuori dal Nostro Controllo: Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi di forza maggiore (disastri naturali, scioperi, problemi governativi, ecc.). Ti informeremo e sospenderemo gli obblighi fino a quando il problema non sarà risolto.
RECLAMI
Abbiamo una procedura dedicata per la gestione dei reclami. Ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.
POSSO CAMBIARE IL MIO PRODOTTO?
Restituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Inviaci un'email a customercare@sendegaro.com per richiedere un cambio per lo stesso articolo.
ISTRUZIONI PER IL RESO
- Visita la pagina Crea un Reso e inserisci il tuo numero d'ordine e indirizzo email. Completa il modulo con i dettagli dell'articolo e il motivo del reso.
- Una volta approvato, le istruzioni per il reso e l'etichetta prepagata verranno inviate via email. Attacca l'etichetta in modo sicuro al tuo pacco. Contattaci se credi che un'etichetta di reso gratuita sia dovuta a danni o spedizione errata.
DOVE SI TROVA IL MIO RESO?
Traccia il tuo reso utilizzando il numero sulla tua etichetta di reso. Il tracciamento potrebbe richiedere tempo per aggiornarsi fino a quando il corriere scansiona il pacco. Una volta ricevuto e ispezionato, emetteremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale.
RIMBORSO
Dediamo una commissione di reso/riassortimento del 5% e il costo dell'etichetta di reso dal tuo rimborso.
Carta di Credito: Rimborsato sulla stessa carta; i tempi dipendono dalla tua banca.
PayPal: I fondi appaiono entro 48 ore dalla conferma del rimborso.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. Le cancellazioni prima della spedizione vengono rimborsate entro 3 giorni lavorativi dall'accettazione.
Non possiamo rimborsare dazi doganali o tasse. Contatta il tuo Ufficio Doganale locale per un possibile rimborso.