Hai 14 giorni di tempo dal giorno della consegna per organizzare e spedire il reso.
Cosa significa questo? Affinché una richiesta di reso rimanga valida, il reso deve essere spedito entro il periodo di restituzione di 14 giorni.
Procedura: invieremo via email un'etichetta prepagata per un reso entro 2-3 giorni lavorativi dalla richiesta di reso accettata.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, non utilizzati, con tutti i materiali protettivi intatti e le etichette SENDÈGARO e designer attaccate (se applicabili). Tutti gli imballaggi, gli accessori e le carte di autenticità/sacchetti per la polvere sono inclusi. Abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle sue condizioni originali, o di diminuire l'importo di qualsiasi rimborso o cambio pertinente.
Nelle seguenti situazioni, ad esempio, potremmo effettuare una riduzione:
Borse e accessori
Il tuo reso dovrebbe includere tutti gli imballaggi firmati, come carte di autenticità, sacchetti per la polvere ed etichette in pelle.
Se stai ancora valutando se tenere o meno una borsa o un accessorio di colore chiaro, maneggialo con cura. Tieni presente che i capi neri possono macchiare le borse chiare.
Scarpe
Tutti gli imballaggi firmati, come carte di autenticità, sacchetti per la polvere ed etichette in pelle, devono essere inclusi nel tuo reso.
Se sei ancora indeciso se tenere una borsa o un accessorio di colore chiaro, procedi con cautela. Ricorda che gli indumenti neri possono macchiare le borse di colore chiaro.
Gioielleria raffinata
Questi pezzi squisiti devono essere restituiti mai indossati con la scatola di presentazione, l'imballaggio protettivo ed eventuali carte o etichette SENDÈGARO/designer incluse.
Restituisci l'articolo nel suo stato originale: se l'articolo restituito non è nelle stesse condizioni di quando lo hai ricevuto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e restituirti l'articolo. Le spese di spedizione ti verranno rimborsate se restituisci un articolo difettoso.
È possibile restituire un articolo e ricevere un rimborso, indipendentemente dalla sua qualità, se è danneggiato o se non soddisfa le tue richieste (ad esempio: taglia sbagliata).
Esclusi dai resi: vendita finale, usato, contrassegnato come difettoso, costumi da bagno, lingerie e orecchini.
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda riguardante i tuoi ordini, resi o rimborsi. Inviaci una email con i tuoi dubbi e domande: saremo felici di aiutarti.
"Gli articoli 'Vendita finale, usati o contrassegnati come difettosi' non sono soggetti alla politica di restituzione standard di Sendegaro e non possono essere restituiti. Qualsiasi reso o rimborso di articoli 'Vendita finale' acquistati su Sendegaro.com viene effettuato a assoluta ed esclusiva discrezione di Sendegaro , soggetto alle leggi applicabili.
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Intero accordo - I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e noi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti tra te e noi.
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Se un evento del genere si verifica e influisce sull'adempimento dei nostri obblighi nei tuoi confronti: (i) ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarti; e (ii) gli obblighi nostri e dei Partner nei tuoi confronti saranno sospesi per tutta la durata dell'evento. Se l'evento influisce sulla consegna dei prodotti, ti contatteremo per concordare una nuova data di consegna al termine dell'evento.
Reclami - Adottiamo una procedura di gestione dei reclami che utilizzeremo per cercare di risolvere le controversie quando si presentano per la prima volta, fateci sapere se avete reclami o commenti. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina Contattaci per i dettagli su come contattarci.
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a customercare@sendegaro.com
1. Clicca qui per andare alla parte " Crea un reso " del sito web. Basta inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine per accedere al modulo di richiesta. Compila il modulo online con le informazioni pertinenti, come le specifiche di ciascun articolo, la quantità di articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
2. Una volta elaborato il tuo reso, troverai le istruzioni inviate alla tua email. Eventuali documenti aggiuntivi allegati all'e-mail. Stampa e allega l'etichetta dall'e-mail all'esterno del pacco, che fornisce il nostro indirizzo di restituzione. Contatta il nostro Servizio Clienti se è necessaria un'etichetta di spedizione prepagata perché il tuo ordine è danneggiato o inviato in modo errato.
Non appena il tuo reso arriva all'hub del corriere, puoi osservarne l'avanzamento. Puoi trovare il numero di tracciabilità sull'etichetta di reso inviata tramite e-mail con l'etichetta prepagata originale.
Questo numero può essere utilizzato per tracciare il tuo ordine sul sito web del corriere. Se non riesci a visualizzare subito le informazioni di tracciabilità, è perché il corriere non ha ancora ritirato il pacco e verranno aggiornate non appena lo faranno.
Accetteremo il reso e gestiremo il rimborso una volta verificata l'integrità degli articoli. Ci vorranno 5 giorni lavorativi per verificare gli articoli.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e nella stessa valuta dell'acquisto originale.
La modalità di restituzione sarà la stessa utilizzata per effettuare il pagamento:
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO : Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per effettuare la transazione; il tempo di rimborso richiesto è determinato dalla tua banca.
PAGAMENTO PAYPAL : Entro 48 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso, i fondi saranno disponibili sul tuo conto PayPal.
Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dall'avvio della procedura di reso presso il magazzino e ti verrà inviata una notifica via email. Gli ordini annullati prima della spedizione verranno rimborsati entro 3 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.
Se il tuo ordine è stato trasportato al di fuori dell'UE o del Regno Unito, non saremo in grado di rimborsare le tasse e i dazi doganali; tuttavia, puoi contattare l'ufficio doganale locale per vedere se possono aiutarti a recuperare tali spese.