FAQs

いいえ、注文を行い追跡するために必要なのはメールアドレスだけです。より迅速にチェックアウトし、ウィッシュリストや注文更新にアクセスするためには、SENDEGAROアカウントの設定をお勧めします。

サインインページのパスワードを忘れたリンクをクリックし、メールアドレスを入力してください。その後、パスワードをリセットするためのメールが届きます。

新着情報、トレンド、限定プロモーションを知るためには、ホームページの下部にメールアドレスを入力してください。メールの設定はアカウントで管理できます。

手順はこちらです:

1. 希望する商品を選び、バッグに追加をクリック。すべての商品を追加したら、チェックアウトに進みます
2. アカウントにサインインするか、まだ作成していない場合はゲストチェックアウトで続行します

住所、支払い方法、配送詳細を入力して注文を確定します。注文が確認され、慎重に準備され、随時更新情報とともにお届けします。

はい、注文の準備が整う前に一部のアイテムをキャンセルできる場合があります。「お問い合わせ」ページ、ライブチャット、またはメールを送信してください。

注意: すべてのキャンセルされた注文には5%のキャンセル手数料が適用されます。

既存の注文にアイテムを追加することはできませんが、追加のアイテムについては新しい注文をすることができます。

これは私たちのユニークなビジネスモデルによるものです。SENDEGAROでは、Dolce & Gabbanaや世界中のパートナーブティックから商品を購入しています。

価格は私たちとパートナーブティックによって決定されるため、同じ商品の価格は出荷元やお客様の所在地によって異なる場合があります。そのため、ショッピングバッグやウィッシュリストに商品を追加しても特定の価格で予約されるわけではありません。

価格の変動を管理することはできませんが、注文時には常に目的地に対して最良の価格を提供します。

最も正確な価格を見るには、ウェブサイトで配送先を選択してください。

これは配送先によって決定され、注文前のチェックアウト時に表示されます。お住まいの通貨が利用できない場合、注文は競争力のある為替レートでUSDで請求されます。

デビットカード、クレジットカード、またはSezzleで支払う場合、SENDEGAROは注文時に支払いを受けます。

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna（ヨーロッパとイギリス）
• JCB
• JDpay（中国本土のみ利用可能）
• Apple Pay
• Sezzle（アメリカとカナダのみ利用可能）
• WeChat（中国本土、香港特別行政区、マカオ特別行政区のみ利用可能）
• iDEAL（オランダのみ利用可能）
• Boleto（ブラジルのみ利用可能）

安全のため、購入時にすべての支払いに対してセキュリティチェックが行われます。

もちろんです。個人データはプライベートかつ機密として保持し、お客様の同意がある場合または法的に許可されている場合にのみ共有します。詳細については、SENDEGAROプライバシーポリシーをご覧ください。

売り切れ商品の再入荷通知を受け取るには、モバイルの製品情報ページにアクセスしてください。ドロップダウンメニューで在庫切れのサイズを選択するか、ウィッシュリストボタンを選択すると、その商品が再入荷された際にアプリ通知でお知らせします。

最も需要のあるスタイルを公正に購入できるよう努めており、商品が限られていることが多いため、予約は提供していません。

私たちのコレクションは、Dolce & Gabbanaおよび他の高級デザイナーブランドから厳選されており、イタリアやヨーロッパ全域の有名なファッションハウスや独占ブティックから直接仕入れられ、すべてのアイテムの真正性を保証しています。

ご注文は保護されたSENDEGAROパッケージで丁寧に準備されます。Dolce & Gabbanaや他の高級デザイナーブランドがブランドボックス、ダストバッグ、ケースを提供している場合は、洗練された開封体験を確保するためにこれらが含まれます。

はい、展示品には受け取ることが期待される状態の画像が表示されています。

製品が展示品である場合、製品説明にその旨が明記されています。

DHLまたはFedExを通じて無料で発送され、3～7日で迅速に到着します。良いニュースとして、一定のしきい値を超える注文には1回の配送料を提供しています。これは、複数の場所から複数のアイテムを無料で注文できることを意味しますが、エクスプレス配送を選択した場合は除きます。チェックアウト時に配送料が表示されます。

現在、即日配送は提供していませんが、DHLエクスプレスまたはFedExエクスプレスの配送オプションを利用すると、ご注文は2～3営業日以内に届きます。

ご注文が確認されると、2営業日以内に発送いたします。お住まいの地域と選択された配送方法によって、配送には2～7営業日かかる場合があります。各商品が発送されると、追跡情報と推定配達日をメールでお知らせします。

 注文を追跡する ことでも注文を追跡できます。 

SENDEGAROは、配達費用が支払われた（DDP）ベースで以下の目的地に配送します:

欧州連合。

これは、注文を行った際に最終価格にすべての適用される関税および税金が含まれており、配達時に追加費用が発生しないことを意味します。

ヨーロッパの顧客は、私たちがヨーロッパにあるハブから発送するため、追加のVATや関税を支払う必要はありません。これらはイギリスのチェックアウトで含まれておらず、宅配業者から要求された場合に支払う必要があります。

米国向けの注文については、良いニュースです！アイテムの価値が$800未満の場合、米国に発送される注文には輸入関税がかかりません（眼鏡は除く—下記参照）。

追加料金が発生することは稀であり、厳密に適用されていないことを知って安心してお買い物をしてください。そのような場合であっても、地元の小売価格と比較してあなたの節約は依然として重要です。

製品の分類に基づいて関税が適用される場合がありますが、安心してください—関連するすべての税金と手数料は合計のチェックアウト価格に含まれており、隠れたコストがない完全な透明性が保証されています。

国際的にショッピングをする際は、複数の注文やアイテムが同じ日に米国に到着し、合計価値が$800を超える場合、関税が適用される可能性があることに注意する価値があります。

配達先が配達場所（DAP）に選択された場合、SENDEGAROに支払う価格には、すべての関連する輸入関税および売上税は含まれません。受取人として、これらの費用を宅配業者に直接支払って、到着時に関税から注文を解放してもらう必要があります。

詳細については、地元の税関事務所または該当する税務当局にお問い合わせください。

より持続可能なショッピング体験を創造しています。廃棄物を減らすために、SENDEGAROの注文から請求書が削除されました。

私たちは、配達日から14日以内に返品された商品に対して返金を提供します。ただし、配達費用は除きます。

私たちの支払いプロバイダーは、チェックアウト時に提供されたメールアドレスを使用し、返金処理が完了次第、メールでお知らせします。返金があなたによって正常に請求されると、

返品を開始するには、あなたのアカウントで 返品を作成 に移動してください。

配達から2日以内に集荷を予約するのが最善です。これは、パッケージが必要な時間内に到着することを確認するためです。

交換の処理はできず、すべての返品商品は未使用、未損傷、未着用であり、すべてのタグが付いている必要があります。注文に付属していたすべてのデザイナーボックスやケースも返品に含める必要があります。返品に何かが損傷しているか不足している場合、返金を受け取れない可能性があります。 ここで返品ポリシーの全内容を読む

次の手順を実行してください:

1. アカウントにログイン
2. 各アイテムと返品理由を選択

返品の準備

1. アイテムをSENDEGAROパッケージに入れます - ブランドボックス、ダストバッグ、またはケースを忘れないでください
2. 返品ラベルをSENDEGAROパッケージの外側に貼付してください。
3. 注文時に返品ノートを受け取った場合は、パッケージの外側に貼付してください
4. Waybill Docを宅配業者に渡します。返品を追跡するためにWaybill番号をメモしてください

パッケージが集荷またはドロップオフされた際に、宅配業者にラベルをスキャンしてもらい、返品を追跡できるようにしてください。

アイテムを準備するために次の手順に従ってください:

1. 注文に付属していたブランドボックスまたはケースと一緒に、不要なアイテムを再利用可能なSENDEGAROパッケージに入れます
2. 返品ラベルと署名済みの返品ノートをSENDEGAROパッケージの外側に貼付してください。注文に付属していたデザイナーボックスまたはケースにはラベルを貼付しないでください

提供された再利用可能なSENDEGAROパッケージでの返送をお勧めしますが、それができない場合は、適切な箱を見つけて、商品が完璧な状態で返送されるようにしてください。商品は、元のパッケージやブランドボックスを含むすべてのタグが付いたまま、損傷や使用のない状態で返送する必要があります。

返品ラベルに割り当てられた追跡番号を使用して返品を追跡できます。返品がブランドまたはパートナーブティックに受領されると、処理に最大5営業日かかることがあります。受領され次第、確認メールをお送りします。

返金は元の支払い方法に処理されます。これは、支払い提供者によって、口座に反映されるまで最大14日かかることがあります。