주문 및 배송

배송 안내

Sendegaro에서 주문하신 상품은 선택하신 배송 서비스에 따라 주중 어느 요일에도 배송이 가능합니다. 배송비는 선택하신 서비스 및 상품의 출발지와 도착지에 따라 달라집니다.

일부 국가에서는 일반 배송이 제공되며, 모든 지역에 대해 익스프레스 배송이 가능합니다. 결제 시 주문 및 배송지에 맞는 모든 배송 옵션이 안내됩니다.

결제 단계에서 고객님의 위치에 맞는 배송 옵션이 표시됩니다. 모든 주문은 서명이 필요하므로, 현재로서는 사서함(PO Box), 군사 우편(Army Post Office, APO), 해군 우편(Fleet Post Office, FPO) 주소로는 배송이 불가합니다.

아래 지역 중 하나에서 주문하시고 일정 금액 이상 결제하실 경우, 더 저렴한 배송비가 적용됩니다. 결제 시 주문하신 상품에 대한 최저 배송비가 안내됩니다.

배송 정보

유럽 및 미국 대부분 지역 익스프레스 배송: 2~3일 이내 배송. 기타 국가: 4~7일 이내 배송.

일부 국가 일반 배송: 5~7일 이내 배송.

취소 안내

주문을 취소하시려면, 주문 후 1시간 이내에 아래 안내된 방법 중 하나로 취소 의사를 알려주셔야 합니다. 접수 후 주문이 취소되며, 이메일로 확인 안내를 드립니다.

유의 사항: 취소 시 5%의 수수료가 부과됩니다.

문의: customercare@sendegaro.com

관세 및 세금 안내

아래 지역에 거주하시는 경우, 주문 시 관세 및 세금이 모두 포함되어 있습니다. 추가 배송비는 없으며, 결제 시 표시되는 금액이 최종 결제 금액입니다:

Europe

유럽 내 고객님께서는 유럽 내 허브에서 발송되므로 추가 부가가치세(VAT) 또는 관세가 부과되지 않습니다. 단, United Kingdom에서는 결제 시 포함되지 않으며, 운송업체의 안내에 따라 별도 납부하셔야 합니다.

United States (2025년 8월 29일 오전 12시 1분 EDT부터 미국 세관 통관 시 적용)

미국은 대부분의 상업용 수입품에 대한 면세 "de minimis" 예외를 중단하였습니다. 이 변경과 관계없이 현재 Sendegaro에 표시된 모든 가격에는 미국 수입 관세, 세금, 통관 수수료가 포함되어 있습니다.

고객님께서 받으실 혜택:
결제 시 표시되는 금액이 최종 지불하실 금액입니다. 추가 관세, 세금 또는 통관 수수료는 배송 시 별도로 청구되지 않습니다.

현재 Sendegaro는 미국 수입 관련 비용을 사전 징수 및 대납합니다. 이 비용은 상품 가격(및 선택하신 배송비)에 이미 포함되어 있으므로, 미국 세관이나 운송업체에서 배송 시 추가 결제를 요구하지 않습니다.

일부 상품 카테고리, 예: 아이웨어는 별도의 미국 관세율이 적용될 수 있으며, 이 비용 또한 결제 시점의 가격에 이미 포함되어 있습니다.

전환 안내 (참고용): 이전 USD 800 de minimis 규정은 2025년 8월 29일 이전 입고분에 적용되었습니다. 관세는 주문일이 아닌 수입/입고 시점에 결정됩니다. 2025년 8월 29일 이후 입고분부터는 결제 시 모든 관련 비용이 이미 포함되어 있습니다.

주문 추적

주문 완료 후 모든 상세 정보를 담은 이메일을 보내드립니다. 주문은 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다. 상품이 발송되면 추적번호가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 주문 추적 메뉴에서 계정으로 로그인하여 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 주문하신 경우, 아래에 주문 정보를 입력하여 추적이 가능합니다.

주문은 이곳에서 추적하실 수 있습니다: 주문 추적

배송 지역 및 배송 방식에 따라 상품 수령까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다. 예정된 일정에 맞춰 배송을 위해 최선을 다하고 있으나, 통관 절차 또는 미결제 등으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.