FAQs

쇼핑하고 주문하는 방법

주문을하려면 계정이 필요합니까?

아니요, 필요한 것은 주문 및 추적 주문을위한 이메일 주소 만 있으면됩니다. 더 빨리 체크 아웃하려면 위시리스트 및 주문 업데이트에 액세스하려면 SendeGaro 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

비밀번호를 잊어 버렸습니다. 어떻게해야합니까?

다음을 따르십시오 비밀번호를 잊어 버렸습니다 로그인 페이지에 링크하고 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 비밀번호를 재설정하기 위해 이메일을 받게됩니다.

SendeGaro 이메일 업데이트를 어떻게 받습니까?

홈페이지 하단에 이메일 주소를 입력하여 새로운 도착, 트렌드 및 독점 프로모션에 대해 알게됩니다. 계정에서 이메일 환경 설정을 관리 할 수 있습니다.

귀하의 웹 사이트에 주문을하려면 어떻게합니까?

방법은 다음과 같습니다.

원하는 항목을 선택하고 클릭하십시오 가방에 추가하십시오. 모든 항목을 추가하면 체크 아웃 할 시간입니다
계정에 로그인하거나 아직 생성되지 않은 경우 게스트 체크 아웃을 통해 계속하십시오.

주문을 위해 주소, 지불 방법 및 배송 세부 정보를 입력하십시오. 우리는 주문을 확인하고 모든 단계의 업데이트와 함께 신중하게 준비 및 보내집니다.

sendegaro 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니까?

예, 주문을 준비하기 전에 일부 항목을 취소 할 수 있습니다. 저희에게 연락하여 라이브 채팅을하거나 이메일을 보내십시오.

참고 : 배송 전에 취소 된 모든 주문에 대해 5% 취소 수수료가 적용됩니다.

기존 주문에 항목을 추가 할 수는 없지만 추가 작품에 대한 새 주문을 할 수 있습니다.

Sendegaro 가격 및 지불

SendeGaro 가격 책정이 다른 이유는 무엇입니까?

그것은 우리의 고유 한 비즈니스 모델에 달려 있습니다. Sendegaro에서는 Dolce & Gabbana와 전 세계 파트너 부티크의 아이템을 쇼핑하고 있습니다.

가격은 미국 및 파트너 부티크에 의해 결정되므로 동일한 품목의 가격은 어디에서 왔는지 및 위치에 따라 다를 수 있습니다. 그렇기 때문에 쇼핑백이나 위시리스트에 품목을 배치하면 특정 가격으로 예약하지 않습니다.

가격 변동을 제어 할 수는 없지만 주문할 때 항상 목적지에 가장 적합한 가격을 제공합니다.

가장 정확한 가격을 보려면 당사 웹 사이트에서 배송 목적지를 선택하십시오.

어떤 통화를 쇼핑 할 수 있습니까?

이것은 배송 목적지에 의해 결정되며 주문을하기 전에 결제시 표시됩니다. 현지 통화를 사용할 수없는 경우, 주문은 경쟁 환율에 대해 USD로 청구됩니다.

내 카드는 언제 청구됩니까?

직불 카드, 신용 카드 또는 세즐로 지불하는 경우, SendeGaro는 주문할 때 지불을받습니다.

어떤 지불 방법을 받아들이십니까?

비자
마스터 카드
거장
PayPal
아멕스 카드
발견하다
식당
JCB
JDPAY (중국 본토에서만 이용 가능)
Apple Pay
Sezzle (미국과 캐나다에서만 제공됨)
WeChat (중국 본토, 홍콩 SAR 및 마카오 SAR에서만 가능)
이상 (네덜란드에서만 사용할 수 있음)
BOLETO (브라질에서만 사용할 수 있음)

안전을 위해 구매시 당사에 대한 모든 지불에 대한 보안 점검이 이루어집니다.

내 개인 정보가 안전하게 지낼까요?

전적으로. 당사는 귀하의 개인 데이터를 비공개 및 기밀로 유지하고 귀하의 동의와 함께 또는 법적으로 허용되는 경우에만 공유합니다. 자세한 내용은 SendeGaro 개인 정보 보호 정책을보십시오

제품 가용성, 진정성 및 exdisplay 항목

내 크기를 다시 할 건가요?

매진 된 항목이 재고로 돌아 오는 것에 대해 알리려면 모바일의 제품 정보 페이지로 이동하십시오. 드롭 다운 메뉴에서 재고 크기를 선택하거나 위시리스트 버튼을 선택하면 항목이 재고가되면 앱 알림을 통해 알림을받습니다.

나중에 구매할 품목을 예약 할 수 있습니까?

우리는 가장 수요가 많은 스타일을 쇼핑 할 수있는 공정한 기회를 제공하는 것을 목표로하며 항목이 종종 제한되어 있기 때문에 예약을 제공하지 않습니다.

SendeGaro 품목은 정통 보장입니까?

우리의 오퍼링은 Dolce & Gabbana에서 직접 큐 레이션되었으며 전 세계의 부티크는 모든 품목이 정통을 보장하도록합니다.

내 주문은 어떻게 포장됩니까?

주문은 보호 센터 패키지로 신중하게 준비됩니다. Dolce & Gabbana가 브랜드 상자, 먼지 백 또는 케이스를 제공 한 경우에도 포함됩니다.

exdisplay 항목이 다른 조건으로 나옵니까?

예, 우리의 exdisplay 제품에는 당신이 그것을받을 것으로 예상되는 조건으로 표시된 이미지가 있습니다.

제품이 exdisplay 인 경우 제품 설명에도 지정됩니다.

배송, 관세 및 세금

배송 비용은 얼마입니까?

배송은 3-7 일의 신속한 도착으로 FedEx를 통한 무료입니다. 좋은 소식은 우리가 특정 임계 값 이상의 주문에 대해 하나의 배송비를 제공한다는 것입니다. 이는 Express Delivery를 선택하지 않는 한 여러 위치에서 여러 곳에서 여러 조각을 무료로 주문할 수 있음을 의미합니다. 결제시 배송비가 표시됩니다.

당일 배송을 제공합니까?

FedEx Express 배송 옵션을 사용하면 영업일 기준 2-3 일 이내에 주문을 받게됩니다.

언제 항목을 받고 배송을 어떻게 추적 할 수 있습니까?

주문이 확인되면 영업일 기준 2 일 이내에 보내드립니다. 귀하의 위치 및 선택된 배송 방법에 따라 배송은 영업일 기준 2-7 일이 걸릴 수 있습니다. 추적 정보와 각 품목이 전송 될 때 예상 배송 날짜를 이메일로 보내드립니다.

당신은 또한 향하면 주문을 추적 할 수 있습니다 트랙 순서.

관세와 세금을 지불해야합니까?

Sendegaro는 DDP (Delivery) 기준으로 다음 목적지로 배송합니다.

유럽 연합, 미국, 캐나다, 중국 본토, 호주, 뉴질랜드, 푸에르토 리코, 스위스, 싱가포르, 한국, 쿠웨이트, 멕시코, 카타르, 인도, 노르웨이, 사우디 아라비아, 대만 지역, 태국, 미국, 일본, 브라질, 아일 오브 맨, 산 마리노, 콜롬비아, 칠레, 아르헨티나, 이집트, 레바논, 홍콩 SAR, 카나리아 제도 및 바레인.

이는 모든 해당 업무 및 세금이 주문을 할 때 최종 가격에 포함되며 배송시 추가 비용이 없음을 의미합니다.

DAP (Delivery at DAP) 목적지를 선택하면 SendeGaro에 지불하는 가격은 모든 관련 수입 관세 및 판매 세를 제외합니다. 수령인으로서, 도착하자마자 주문을 해제하려면 택배에 직접 지불해야합니다.

자세한 내용은 해당 세무 기관인 각 세관에 문의하십시오.

주문으로 송장을받지 못했습니다. 어디에서 찾을 수 있습니까?

우리는보다 지속 가능한 쇼핑 경험을 만들고 있습니다. 폐기물을 줄이기 위해 송장이 Sendegaro 주문에서 제거되었습니다.

반품 및 환불

SendeGaro의 반품 정책은 무엇입니까?

배송 비용을 제외하고 배송일로부터 14 일 이내에 반품 된 품목에 대해 환불을 제공합니다.

당사의 지불 제공 업체는 결제시 제공 한 이메일 주소를 사용하여 환불이 처리되는 즉시 이메일을 보냅니다. 환불이 성공적으로 청구되면.

반환을 시작하려면 가십시오 반환을 만듭니다 귀하의 계정에서.

배송 후 7 일 이내에 컬렉션을 예약하는 것이 가장 좋습니다. 이는 필요한 기간 내에 패키지가 도착하는 것입니다.

우리는 교환을 처리 할 수 없으며 반품 된 모든 품목은 모든 태그가 첨부 된 상태에서 모르고, 손상되지 않았으며 사용되지 않아야합니다. 주문과 함께 제공되는 모든 디자이너 상자 또는 케이스는 반품에 포함되어야합니다. 반품으로 인해 손상되거나 누락 된 경우 환불을받지 못할 수 있습니다. 여기에서 전체 반품 정책을 읽으십시오

내 항목을 어떻게 반환합니까?

해야 할 일은 다음과 같습니다.

계정에 로그인하십시오
각 항목과 반환 이유를 선택하십시오

귀국을 준비하십시오

Sendegaro 포장 내부에 항목을 배치 - 브랜드 상자, 먼지 백 또는 케이스를 잊지 마십시오.
반품 레이블을 Sendegaro 포장 외부에 첨부하십시오.
주문으로 리턴 메모를받은 경우 패키지 외부에 첨부하십시오.
Waybill Doc을 택배에게 제공하십시오. 수익을 추적하기 위해 Waybill 번호를 기록하십시오.

패키지가 수집되거나 떨어지면 택배에게 라벨을 스캔하도록 요청하여 반품을 추적 할 수 있도록하십시오.

반품을 위해 내 항목을 어떻게 포장합니까?

다음 단계에 따라 항목을 준비하십시오.

재사용 가능한 SendeGaro 포장 안에 주문과 함께 제공되는 브랜드 상자 또는 사례와 함께 원하지 않는 항목을 배치하십시오.
반환 레이블과 서명 된 리턴 메모 사본을 Sendegaro 포장 외부에 첨부하십시오. 디자이너 상자 나 주문과 함께 제공되는 케이스에 레이블을 첨부하지 마십시오.

내 주문이 도착한 Sendegaro 패키지로 반환해야합니까?

우리는 재사용 가능한 SendeGaro 패키지로 품목을 반환하는 것이 좋습니다. 그러나 그렇게 할 수없는 경우 항목이 완벽한 상태로 반환되도록 적절한 상자를 찾으십시오. 오리지널 포장 및 브랜드 상자를 포함하여 모든 태그가 첨부 된 상태에서 손상되지 않고 사용되지 않은 채 반품해야합니다.

환불은 언제받을 수 있습니까?

리턴 레이블에 할당 된 추적 번호를 사용하여 반품을 추적 할 수 있습니다. 우리 브랜드 또는 파트너 부티크가 반환 한 후에는 처리하는 데 최대 5 일이 소요될 수 있습니다. 수락 되 자마자 확인 이메일을 보내 드리겠습니다.

환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 지불 제공 업체에 따라 계정에 표시하는 데 최대 14 일이 걸릴 수 있습니다.