반품을 준비하고 발송하기 위해 배송일로부터 7일이 주어집니다.
이것은 무엇을 의미합니까? 반품 요청이 유효하려면 반품이 7일 이내에 발송되어야 합니다.
절차: 승인된 반품 요청 후 2-3 근무일 이내에 선불 라벨을 이메일로 보내드립니다.
반품 및 환불 정책
일반 정보
우리의 정책
모든 품목은 원래 상태, 미사용 상태로 보호 재료가 온전한 상태에서 SENDÈGARO 및 디자이너 태그가 부착된 상태로 반환되어야 합니다(해당되는 경우). 모든 포장, 액세서리, 정품 인증 카드/더스트 백이 포함됩니다. 제품에 착용 흔적이 있거나 원래 상태에서 사용되거나 변경된 경우, 반품을 거부하거나 관련 환불 또는 교환 금액을 줄일 권리가 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 상황에서 감액할 수 있습니다:
- 제품의 필수 구성 요소로 간주되는 포장(예: 더스트 백)을 반환하지 않은 경우.
가방 및 액세서리
반품에는 정품 인증 카드, 더스트 백, 가죽 태그와 같은 모든 디자이너 포장이 포함되어야 합니다.
밝은 색상의 가방이나 액세서리를 유지할지 고민 중이라면 조심스럽게 다루어야 합니다. 검은색 의류가 밝은 색상의 가방에 얼룩을 남길 수 있음을 유념하세요.
신발
반품에는 정품 인증 카드, 더스트 백, 가죽 태그와 같은 모든 디자이너 포장이 포함되어야 합니다.
밝은 색상의 가방이나 액세서리를 유지할지 고민 중이라면 조심스럽게 다루어야 합니다. 검은색 의류가 밝은 색상의 가방에 얼룩을 남길 수 있음을 유념하세요.
고급 보석
이러한 정교한 작품은 착용하지 않은 상태로 프레젠테이션 상자, 보호 포장 및 SENDÈGARO/디자이너 카드 또는 태그가 포함된 상태로 반환되어야 합니다.
원래 상태로 품목을 반환하십시오: 반품된 품목이 수령 당시와 동일한 상태가 아닌 경우, 우리는 환불을 거부하고 품목을 귀하에게 반환할 권리를 보유합니다. 결함이 있는 품목을 반품할 경우 배송비가 환불됩니다.
품질과 관계없이 품목이 손상되었거나 요구 사항을 충족하지 않는 경우(예: 잘못된 사이즈) 반품 및 환불이 가능합니다.
반품 제외: 최종 세일, 중고품, 결함 표시, 수영복, 속옷 및 귀걸이.
고객 서비스는 주문, 반품 또는 환불에 관한 모든 질문에 항상 답변할 준비가 되어 있습니다. 의문이나 질문이 있는 경우 이메일을 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
최종 세일, 중고 또는 결함 표시
"'최종 세일, 중고 또는 결함 표시' 항목은 Sendegaro의 표준 반품 정책에 적용되지 않으며 반품할 수 없습니다. Sendegaro.com에서 구매한 '최종 세일' 항목의 반품이나 환불은 관련 법률에 따라 Sendegaro의 절대적이고 단독 재량에 따라 이루어집니다.
기타 중요한 정보
우리는 단독 재량에 따라 언제든지 귀하의 SENDEGARO 계정을 닫거나 향후 주문을 제한할 권리를 보유합니다.
분리 가능성 - 이 약관의 각 섹션과 단락은 개별적으로 작동합니다. 법원 또는 관련 기관이 이들 중 일부가 불법이거나 집행할 수 없다고 결정하는 경우, 나머지 섹션과 단락은 완전한 효력을 유지합니다.
권리 포기 - 귀하가 이 약관을 위반하였으나 우리가 조치를 취하지 않거나, 조치가 지연되는 경우, 이는 우리가 권리를 포기한 것으로 간주되지 않으며 여전히 우리의 권리와 구제책을 사용할 수 있습니다. 귀하의 위반을 포기하는 경우, 우리는 서면으로만 (우리의 이사 중 한 명이 서명한 경우에만) 그렇게 하며, 이는 귀하가 이후에 위반하는 경우 자동으로 포기하는 것을 의미하지 않습니다.
전체 계약 - 이 약관은 귀하와 우리 간의 전체 계약을 구성하며 귀하와 우리 간의 모든 이전 계약을 대체합니다.
우리의 통제 밖의 사건 - 우리의 의무를 이행하지 못하거나 이행이 지연되는 경우, 그러한 실패나 지연이 우리의 통제 밖의 사건에 의해 발생한 경우 우리는 책임을 지지 않습니다.
우리의 통제 밖의 사건이란 신의 행위, 전쟁, 테러 공격, 금수 조치, 폭동, 파업, 폐쇄, 무역 분쟁, 화재, 홍수, 지진 또는 기타 자연 재해, 고장, 악천후, 교통 중단, 정부 조치 또는 공공 또는 민간 통신 또는 교통 네트워크의 실패와 같은 우리의 통제를 벗어난 모든 행위 또는 사건을 의미합니다.
이러한 사건이 발생하여 귀하에 대한 우리의 의무 이행에 영향을 미치는 경우: (i) 우리는 가능한 한 빨리 귀하에게 연락하여 이를 통지할 것입니다; 그리고 (ii) 귀하에 대한 우리의 의무와 파트너의 의무는 사건이 지속되는 동안 일시 중지됩니다. 사건이 귀하에게 제품 배송에 영향을 미치는 경우, 우리는 사건이 종료된 후 새로운 배송 날짜를 조정하기 위해 귀하에게 연락할 것입니다.
불만 사항 - 우리는 분쟁이 처음 발생할 때 이를 해결하기 위해 불만 처리 절차를 운영하고 있으며, 불만이나 의견이 있으시면 알려주십시오. 저희에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 저희의 '문의하기' 페이지를 참조하십시오.
제품을 교환할 수 있습니까?
제품이 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체합니다. 동일한 항목으로 교환해야 하는 경우, 이메일을 보내주십시오 customercare@sendegaro.com
반품 지침
1. 여기 를 클릭하여 웹사이트의 "반품 생성" 부분으로 이동하세요. 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하여 요청 양식에 접근합니다. 각 품목의 세부사항, 반품하고자 하는 수량, 반품 사유 등 관련 정보를 온라인 양식에 기입하세요.
2. 반품이 처리되면 이메일로 발송된 지침을 확인할 수 있습니다. 이메일에 첨부된 추가 문서가 있을 수 있습니다. 이메일에서 라벨을 인쇄하여 소포 외부에 부착하면 반품 우편 주소를 제공합니다. 주문이 손상되었거나 잘못 발송된 경우 선불 배송 라벨이 필요하면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
내 반품은 어디에 있나요?
반품이 운송업체 허브에 도착하면 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 원래의 선불 라벨과 함께 이메일로 전송된 반품 라벨에서 추적 번호를 찾을 수 있습니다.
이 번호를 사용하여 운송업체 웹사이트에서 주문을 추적할 수 있습니다. 추적 정보를 바로 확인할 수 없는 경우, 이는 운송업체가 아직 소포를 수거하지 않았기 때문이며, 수거 후 업데이트됩니다.
상품의 무결성을 확인한 후 반품을 수락하고 환불을 처리합니다. 상품 확인에는 영업일 기준 5일이 소요됩니다.
환불은 원래 구매 시 사용한 동일한 결제 방법과 통화로 제공됩니다.
환불
반품 방법은 결제 시 사용한 방법과 동일하며, 5% 반품 및 재입고 수수료와 반품 라벨 수수료가 환불에서 차감됩니다:
신용카드 결제: 환불은 거래 시 사용한 동일한 신용카드로 발행되며, 필요한 환불 시간은 귀하의 은행에 의해 결정됩니다.
페이팔 결제: 환불 확인 이메일 수신 후 48시간 이내에 페이팔 계정에서 자금을 사용할 수 있습니다.
반품 절차가 창고에서 시작된 후 7 영업일 이내에 환불을 받게 되며, 이메일 알림이 발송됩니다. 배송 전에 취소된 주문은 요청이 승인된 후 3 영업일 이내에 환불됩니다.
주문이 EU 또는 영국 외부로 배송된 경우 세금 및 관세는 환불되지 않습니다. 그러나 현지 세관에 문의하여 해당 비용을 회수할 수 있는지 확인할 수 있습니다.