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주문 및 배송

최종 업데이트: 2026년 11월 11일

Sendegaro는 이탈리아와 스웨덴에 있는 유럽 거점에서 해외 배송 서비스를 제공합니다. FedEx Worldwide Expedited를 통한 배송은 전 세계에서 무료이며, FedEx Worldwide Express는 결제 시 유료 업그레이드로 선택하실 수 있습니다.

당사는 명확한 배송 추적 정보와 투명한 배송 옵션을 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하고자 합니다.

배송 안내

표준 배송 서비스인 FedEx Worldwide Expedited는 모든 주문에 대해 전 세계 무료로 제공됩니다. FedEx Worldwide Express로 업그레이드하시면 요금은 배송지에 따라 달라지며, 결제 전에 주문 결제 화면에 표시됩니다.

배송 서비스

  • FedEx Worldwide Expedited (무료)는 모든 배송지에서 이용하실 수 있습니다.

  • FedEx Worldwide Express (유료 업그레이드)는 모든 배송지에서 이용하실 수 있습니다.

결제 시 고객님의 주문과 배송지에 이용 가능한 모든 배송 옵션이 Express 업그레이드 요금과 함께 표시됩니다.

수령 시 서명

보안상의 이유로 모든 주문은 배송 시 수령인의 서명이 필요합니다.

따라서 현재 다음 주소로는 배송해 드릴 수 없습니다:

  • 사서함

  • APO (육군 우체국) 주소

  • FPO (함대 우체국) 주소

배송 소요 기간 안내

예상 배송 기간은 결제 시 표시되며, 배송지, 통관 및 배송업체의 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

예상 운송 기간 (발송 후)

  • FedEx Worldwide Expedited (무료): 영업일 기준 4–7일

  • FedEx Worldwide Express

    • 유럽 대부분 지역 및 미국: 영업일 기준 2–3일

    • 그 외 지역: 영업일 기준 4–7일

중요 안내

이는 예상 배송 기간이며 보장되지 않습니다. 다음과 같은 사유로 지연될 수 있습니다:

  • 통관

  • 현지 배송업체의 처리

  • 배송 시도 실패

  • 수입 비용 미납 (고객 부담인 경우)

  • 성수기 / 공휴일 / 악천후

주문 처리 기간

주문은 일반적으로 발송 전에 최대 2영업일 이내에 처리됩니다.

주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 발송 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

성수기, 프로모션 행사 기간 또는 공휴일에는 처리 기간이 더 길어질 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

결제 시 표시되는 요금

모든 주문의 표준 배송은 무료입니다. 주문에는 서로 다른 거점에서 발송되거나 배송업체별 이용 조건이 다른 상품이 포함될 수 있으므로, 결제 시 표시되는 최종 배송 옵션과 업그레이드 요금이 고객님의 주문에 적용됩니다.

관세, 세금 및 수입 비용 (요약)

수입 비용은 배송지에 따라 다릅니다.

한눈에 보기

  • EU (회원국만 해당): 당사의 EU 거점에서 발송된 주문은 배송 시 관세가 부과되지 않습니다

  • 영국: 수입 비용은 고객 부담입니다 (수입 부가가치세, 해당 관세 및 배송업체의 통관/취급 수수료가 부과될 수 있습니다)

  • 미국: 적용되는 수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 표시 가격에 포함되어 있습니다

  • 기타 국가: 결제 시 명시적으로 달리 안내하지 않는 한 수입 비용은 고객 부담입니다

모나코를 포함한 국가별 상세 안내, 통관 지연 및 수취 거부 시 발생하는 비용은 배송, 관세 및 세금 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

주문 배송 추적

주문하시면 주문 내역이 담긴 이메일을 보내드립니다.

배송 추적 정보 업데이트

  • 주문이 발송되면 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다

  • 고객 계정을 통해서도 주문을 추적하실 수 있습니다

  • 비회원 고객은 비회원 배송 추적 옵션이 제공되는 경우 해당 옵션으로 주문을 추적하실 수 있습니다

배송 추적 링크

배송 진행 상황 및 지연

발송 후 배송 추적 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 경우에 따라 배송업체의 스캔 작업이 발송 확인 이메일보다 늦게 시작될 수 있습니다.

당사는 예정대로 배송하기 위해 최선을 다하지만, 통관, 현지 배송업체의 운영, 배송 시도 실패 또는 해당되는 수입 비용 미납으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

주문 취소

주문을 취소하시려면 주문 후 30분 이내에 반드시 당사에 알려주셔야 합니다.

다음 방법으로 연락하실 수 있습니다:

취소 가능한 시간 내에 요청이 접수되고 주문이 취소 가능한 단계를 지나지 않은 경우, 주문을 취소하고 확인 이메일을 보내드립니다.

취소 수수료

유의 사항: 5%의 취소 수수료가 적용됩니다.

이 수수료는 결제 처리 및 관련 거래 비용을 충당하기 위해 부과됩니다.

정확한 배송지 정보

결제 시 배송 주소, 연락처 번호 및 이메일 주소가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.

Sendegaro는 다음 사유로 인한 지연 또는 배송업체의 추가 요금에 대해 책임지지 않습니다:

  • 잘못되거나 불완전한 배송 정보

  • 배송 시도 시 수령인 부재

  • 배송업체의 연락에 응답하지 않은 경우 (해당되는 관세 납부 요청 포함)

주문 후 오류를 발견하시면 즉시 당사에 연락해 주십시오.

배송 실패 / 미수령 소포

다음 사유로 소포가 Sendegaro에 반송된 경우:

  • 배송 시도 실패

  • 고객의 수취 거부

  • 관세/수입 비용 미납 (고객 부담인 경우)

  • 소포 미수령

  • 배송업체의 요청이나 알림을 무시한 경우

다음을 포함한 발생 비용이 환불액에서 공제될 수 있습니다:

  • 반송 배송비

  • 배송업체의 취급 / 중개 / 통관 수수료

  • 세관 처리 / 반송 수수료

  • Sendegaro가 부담한 기타 환급 불가 비용

이는 해당 법률에 따른 고객님의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

배송 옵션 선택에 도움이 필요하시거나 주문 전에 관세/세금 처리에 대해 확인하고 싶으시면 결제 전에 연락해 주십시오:

기꺼이 도와드리겠습니다.