배송 정책
최종 업데이트: 2026년 2월 22일
Sendegaro에서는 Italy와 Sweden에 위치한 유럽 물류 허브에서 전 세계로 배송 서비스를 제공합니다. 주문하신 상품 및 배송지에 따라 이용 가능한 배송 옵션, 예상 소요 기간, 배송비는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 배송 경험을 제공하며, 명확한 추적과 투명한 배송 옵션을 안내해 드립니다.
배송 안내
배송비는 다음 기준에 따라 달라집니다:
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배송지
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선택하신 배송 서비스
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주문하신 상품의 출고지
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배송 물품의 크기/무게 및 구성
배송 서비스
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익스프레스 배송은 모든 지역에서 이용 가능합니다.
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스탠다드 배송은 일부 국가에서만 제공됩니다.
결제 단계에서 주문 및 배송지에 따라 이용 가능한 모든 배송 옵션과 해당 배송비를 확인하실 수 있습니다.
서명 필요
모든 주문은 보안상의 이유로 수령 시 서명이 필요합니다.
이로 인해 현재 다음 주소로는 배송이 불가합니다:
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PO Boxes
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APO (Army Post Office) 주소
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FPO (Fleet Post Office) 주소
배송 정보
예상 배송 기간은 결제 시 안내되며, 배송지, 통관 절차, 운송사 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
예상 운송 소요 시간(발송 후 기준)
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익스프레스 배송
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유럽 대부분 및 미국: 영업일 기준 2~3일
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기타 국가: 영업일 기준 4~7일
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표준 배송(일부 국가 한정): 영업일 기준 5~7일
중요 안내
이는 예상 배송 기간이며, 보장되지 않습니다. 다음과 같은 사유로 지연이 발생할 수 있습니다:
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통관 절차
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현지 택배사 처리
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배송 시도 실패
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수입 관세 미납(고객 부담 시)
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성수기 / 공휴일 / 악천후
주문 처리 기간
주문은 일반적으로 발송 전 최대 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다.
주문이 발송되면, 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.
성수기, 프로모션 기간, 또는 공휴일에는 주문 처리 기간이 더 소요될 수 있습니다.
배송비 기준 / 할인 배송 요금
일부 배송지의 경우, 주문 금액이 일정 기준을 초과하면 배송비가 인하됩니다.
적용 시:
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할인된 배송 요금이 결제 시 자동으로 표시됩니다
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주문 내 해당 품목에 적용 가능한 최저 배송비가 안내됩니다
주문에 따라 여러 출고지 또는 택배사가 혼합될 수 있으므로, 결제 단계에서 표시되는 최종 배송 옵션과 요금이 실제 적용되는 금액입니다.
관세, 세금 및 수입 부과금(요약)
수입 부과금은 배송지에 따라 다릅니다.
간략 안내
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EU(회원국 한정): EU 출고지에서 배송되는 주문은 관세가 부과되지 않습니다
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United Kingdom: 수입 부과금은 고객 부담(수입 VAT, 해당 시 관세, 택배 통관/처리 수수료 포함)
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United States: 적용되는 수입 관세, 세금, 통관 수수료가 표시된 가격에 포함되어 있습니다
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기타 국가: 결제 단계에서 별도 안내가 없는 한, 수입 부과금은 고객 부담입니다
국가별 상세 안내( Monaco 포함 )는 통관 지연 및 반송 수수료에 관한 자세한 내용은 배송, 관세 및 세금 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
주문 추적
주문이 완료되면 주문 상세 내역이 포함된 이메일을 발송해 드립니다.
추적 정보 안내
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주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다.
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고객 계정을 통해서도 주문 추적이 가능합니다.
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비회원 고객은(가능한 경우) 비회원 주문 추적 옵션을 이용하실 수 있습니다.
추적 링크
(페이지 레이아웃에서 실제 링크 및 버튼을 사용해 주십시오.)
배송 진행 상황 및 지연
발송 후 추적 정보가 반영되기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 일부 경우에는 택배사의 스캔 정보가 발송 확인 이메일보다 늦게 시작될 수 있습니다.
예정된 일정에 맞춰 배송을 위해 최선을 다하고 있으나, 통관 절차, 현지 택배사 사정, 배송 실패, 미납된 수입 관세 등으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
주문 취소
주문을 취소하시려면 주문 후 30분 이내에 반드시 저희에게 알려주셔야 합니다.
아래의 방법으로 문의하실 수 있습니다:
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실시간 채팅
취소 요청이 허용 기간 내에 접수되고 주문이 취소 가능 단계를 초과하지 않은 경우, 주문을 취소하고 이메일로 확인서를 발송해 드립니다.
취소 수수료
유의사항: 취소 시 5%의 수수료가 부과됩니다.
이 수수료는 결제 처리 및 관련 거래 비용을 충당하기 위해 적용됩니다.
배송지 정보의 정확성
결제 시 배송지 주소, 연락처, 이메일 주소가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
Sendegaro는 다음과 같은 사유로 인한 지연 또는 추가 운송비에 대해 책임지지 않습니다:
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배송 정보의 오류 또는 불완전함
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배송 시 수령인 부재
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택배사 연락(관세 결제 요청 등)에 미응답
주문 후 정보에 오류를 발견하신 경우, 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
배송 실패 및 미수령 반송
다음과 같은 사유로 인해 상품이 Sendegaro로 반송될 경우:
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배송 실패
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고객 거부
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관세/수입세 미납(고객 부담 시)
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상품 미수령
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택배사 요청 또는 알림 무시
환불 금액은 다음과 같은 비용으로 인해 차감될 수 있습니다:
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반송 배송비
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택배사 처리/중개/통관 수수료
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관세 처리/반송 수수료
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Sendegaro가 부담한 기타 환불 불가 비용
이 내용은 해당되는 경우 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
배송 옵션 선택이나 주문 전 관세/세금 처리 확인이 필요하실 경우, 결제 전에 문의해 주십시오:
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