FAQs

Tidak, anda hanya memerlukan alamat emel untuk membuat dan menjejak pesanan. Untuk pembayaran lebih cepat, akses senarai keinginan anda dan kemas kini pesanan, kami mengesyorkan untuk membuat akaun SENDEGARO.

Ikuti pautan lupa kata laluan anda di halaman Log Masuk kami dan masukkan alamat emel anda. Anda akan menerima emel untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Tetap maklum tentang ketibaan baru, trend dan promosi eksklusif dengan memasukkan alamat emel anda di bahagian bawah laman utama kami. Anda boleh menguruskan pilihan emel anda dalam akaun anda.

Berikut caranya:

1. Pilih item yang anda inginkan dan klik Tambah Ke Beg. Setelah anda menambah semua item, tiba masanya untuk membuat pembayaran
2. Log masuk ke akaun anda atau, jika anda belum membuatnya, teruskan melalui pembayaran tetamu

Masukkan alamat anda, kaedah pembayaran dan butiran penghantaran untuk membuat pesanan anda. Kami akan mengesahkan pesanan dan ia akan disediakan dengan teliti dan dihantar kepada anda, dengan kemas kini setiap langkah.

Ya, anda mungkin boleh membatalkan beberapa item sebelum kami menyediakan pesanan anda. Pergi ke halaman hubungi kami, bual langsung kami atau hantar e-mel kepada kami.

HARAP MAKLUM: Yuran pembatalan 5% akan dikenakan untuk semua pesanan yang dibatalkan sebelum penghantaran.

Anda tidak boleh menambah item ke pesanan sedia ada, tetapi anda boleh membuat pesanan baru untuk mana-mana item tambahan.

Ini disebabkan oleh model perniagaan unik kami. Di SENDEGARO, anda membeli item dari Dolce & Gabbana dan butik rakan kongsi di seluruh dunia.

Harga ditentukan oleh kami dan butik rakan kongsi, jadi harga item yang sama mungkin berbeza bergantung pada dari mana ia datang dan lokasi anda. Itulah sebabnya meletakkan item dalam beg beli-belah atau senarai keinginan anda tidak akan menempahnya pada harga tertentu.

Walaupun kami tidak mempunyai kawalan ke atas variasi harga, kami akan sentiasa menawarkan harga terbaik yang tersedia untuk destinasi anda apabila anda membuat pesanan.

Untuk melihat harga yang paling tepat, pilih destinasi penghantaran anda di laman web kami.

Ini ditentukan oleh destinasi penghantaran anda dan akan dipaparkan semasa pembayaran sebelum membuat pesanan anda. Jika mata wang tempatan anda tidak tersedia, pesanan anda akan dikenakan bayaran dalam USD untuk kadar pertukaran yang kompetitif.

Jika anda membayar dengan kad debit, kad kredit atau Sezzle, SENDEGARO akan mengambil pembayaran apabila anda membuat pesanan.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (Eropah dan UK)
• JCB
• JDpay (hanya tersedia di Tanah Besar China)
• Apple Pay
• Sezzle (hanya tersedia di AS dan Kanada)
• WeChat (hanya tersedia di Tanah Besar China, Hong Kong SAR dan Macau SAR)
• iDEAL (hanya tersedia di Belanda)
• Boleto (hanya tersedia di Brazil)

Untuk keselamatan anda, pemeriksaan keselamatan dilakukan pada semua pembayaran yang dibuat kepada kami pada masa pembelian.

Sudah tentu. Kami menjaga data peribadi anda secara peribadi dan rahsia dan hanya berkongsi dengan persetujuan anda atau jika dibenarkan secara sah. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Privasi SENDEGARO

Untuk diberitahu tentang barang yang habis dijual kembali dalam stok, pergi ke halaman maklumat produk pada aplikasi mudah alih kami. Pilih saiz anda yang kehabisan stok pada menu dropdown atau pilih butang wishlist kami dan anda akan diberitahu melalui notifikasi aplikasi kami apabila barang tersebut kembali dalam stok.

Kami berusaha memberikan peluang yang adil untuk membeli gaya yang paling diminati dan kerana barang sering terhad, kami tidak menawarkan tempahan.

Koleksi kami disusun dengan teliti dari Dolce & Gabbana dan jenama pereka mewah lain, diperoleh terus dari rumah fesyen terkenal dan butik eksklusif di seluruh Itali dan Eropah, memastikan keaslian setiap keping.

Pesanan anda akan disiapkan dengan teliti dalam bungkusan pelindung SENDEGARO. Jika Dolce & Gabbana atau jenama pereka mewah lain telah menyediakan kotak berjenama, beg habuk, atau kes, ini akan disertakan untuk memastikan pengalaman unboxing yang halus.

Ya, produk pameran kami mempunyai gambar yang ditunjukkan dengan keadaan yang anda jangka akan menerimanya.

Jika produk adalah pameran, ia juga dinyatakan dalam penerangan produk.

Penghantaran adalah percuma melalui DHL atau FedEx dengan ketibaan dipercepatkan dalam 3-7 hari. Berita baiknya ialah kami menawarkan Satu Yuran Penghantaran untuk pesanan melebihi had tertentu - ini bermakna anda boleh memesan pelbagai keping dari pelbagai lokasi secara percuma kecuali anda memilih penghantaran ekspres. Anda akan melihat yuran penghantaran semasa pembayaran.

Kami kini tidak menawarkan penghantaran pada hari yang sama, walaupun dengan pilihan penghantaran DHL Express atau FedEx Express, anda akan menerima pesanan anda dalam masa 2-3 hari bekerja.

Sebaik sahaja pesanan anda disahkan, kami akan menghantarnya dalam masa 2 hari bekerja. Bergantung pada lokasi anda dan kaedah penghantaran yang dipilih, penghantaran boleh mengambil masa 2-7 hari bekerja. Kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan maklumat penjejakan dan tarikh penghantaran yang dianggarkan apabila setiap item dihantar.

Anda juga boleh menjejaki pesanan anda dengan pergi ke Jejak Pesanan.  

SENDEGARO menghantar ke destinasi berikut berdasarkan Penghantaran Duti Dibayar (DDP):

Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat.

Ini bermakna semua duti dan cukai yang berkenaan termasuk dalam harga akhir apabila anda membuat pesanan dan tiada kos tambahan yang perlu dibayar semasa penghantaran.

Jika destinasi Penghantaran Di Tempat (DAP) dipilih, harga yang anda bayar kepada SENDEGARO akan mengecualikan semua duti import dan cukai jualan yang berkaitan. Sebagai penerima, anda perlu membayarnya terus kepada kurier untuk melepaskan pesanan anda dari kastam semasa ketibaan.

Untuk maklumat lanjut, sila hubungi pejabat kastam tempatan anda, pihak berkuasa cukai masing-masing.

Kami sedang mencipta pengalaman membeli-belah yang lebih lestari. Untuk mengurangkan pembaziran, invois telah dikeluarkan daripada pesanan SENDEGARO.

Kami menawarkan pemulangan wang bagi mana-mana item yang dikembalikan kepada kami dalam masa 14 hari dari tarikh penghantaran, tidak termasuk sebarang kos penghantaran.

Penyedia pembayaran kami akan menggunakan alamat emel yang anda berikan semasa pembayaran dan emel anda sebaik sahaja pemulangan wang anda telah diproses. Setelah pemulangan wang berjaya dituntut oleh anda.

Untuk memulakan pemulangan, pergi ke Cipta pemulangan dalam akaun anda.

Adalah lebih baik untuk menempah pengambilan anda dalam masa 7 hari dari penghantaran — ini adalah untuk memastikan bungkusan anda tiba dalam tempoh masa yang diperlukan.

Kami tidak dapat memproses pertukaran dan semua item yang dikembalikan mesti tidak dipakai, tidak rosak dan tidak digunakan, dengan semua tag terpasang. Semua kotak atau sarung pereka yang datang dengan pesanan anda mesti disertakan dengan pemulangan anda. Jika ada yang rosak atau hilang dari pemulangan anda, anda mungkin tidak akan menerima pemulangan wang anda. Baca Dasar Pemulangan penuh di sini

Berikut adalah apa yang anda perlu lakukan:

1. Log masuk ke akaun anda
2. Pilih setiap item dan alasan anda untuk memulangkan

Sediakan pemulangan anda

1. Letakkan item di dalam pembungkusan SENDEGARO - jangan lupa sebarang kotak jenama, beg habuk, atau sarung
2. Lampirkan Label Pemulangan di luar pembungkusan SENDEGARO.
3. Jika anda menerima Nota Pemulangan dengan pesanan anda, lampirkan di luar bungkusan anda
4. Beri Dokumen Waybill kepada kurier. Catat Nombor Waybill untuk menjejak pemulangan anda

Apabila bungkusan anda dikutip atau dihantar, pastikan anda meminta kurier untuk mengimbas label supaya anda dapat menjejak pemulangan anda.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menyediakan item anda:

1. Letakkan mana-mana item yang tidak diingini, bersama-sama dengan sebarang kotak jenama atau sarung yang datang dengan pesanan anda, di dalam pembungkusan SENDEGARO yang boleh digunakan semula
2. Lampirkan Label Pemulangan dan salinan Nota Pemulangan yang ditandatangani di luar pembungkusan SENDEGARO. Sila jangan lampirkan sebarang label pada kotak pereka atau sarung yang datang dengan pesanan anda

Kami mengesyorkan mengembalikan item anda dalam bungkusan SENDEGARO yang boleh digunakan semula, tetapi jika anda tidak dapat melakukannya, sila cari kotak yang sesuai supaya item dikembalikan dalam keadaan sempurna. Item mesti dikembalikan dalam keadaan tidak rosak dan tidak digunakan, dengan semua tag terpasang, termasuk pembungkusan asal dan kotak berjenama.

Anda boleh menjejaki pemulangan anda dengan menggunakan nombor penjejakan yang diberikan kepada Label Pemulangan anda. Setelah pemulangan anda diterima oleh jenama kami atau butik rakan kongsi, ia boleh mengambil masa sehingga 5 hari kalendar bekerja untuk diproses. Sebaik sahaja ia diterima, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.

Bayaran balik anda akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda. Ini boleh mengambil masa sehingga 14 hari untuk ditunjukkan dalam akaun anda, bergantung kepada penyedia pembayaran anda.