Tas

Je tas is leeg

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 februari 2026

Bij Sendegaro bieden wij internationale levering vanuit onze Europese distributiecentra in Italië en Zweden. Beschikbare leveringsopties, geschatte levertijden en verzendkosten worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bestelling en bestemming.

Wij streven naar een veilige, betrouwbare bezorging met duidelijke tracking en transparante verzendmogelijkheden.

Verzendinformatie

De verzendkosten variëren afhankelijk van:

  • uw bezorgbestemming

  • de gekozen verzenddienst

  • de herkomst van de artikelen in uw bestelling

  • de grootte/het gewicht en de samenstelling van uw zending

Bezorgdiensten

  • Expresslevering is beschikbaar voor alle bestemmingen.

  • Standaardlevering is uitsluitend beschikbaar voor geselecteerde landen.

Bij het afrekenen ziet u alle beschikbare bezorgopties voor uw bestelling en bestemming, inclusief de toepasselijke verzendkosten.

Handtekening vereist

Voor alle bestellingen is bij levering een handtekening vereist om veiligheidsredenen.

Hierdoor kunnen wij momenteel niet leveren aan:

  • Postbussen

  • APO (Army Post Office) adressen

  • FPO (Fleet Post Office) adressen

Bezorginformatie

Geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, douaneafhandeling en de vervoerder.

Geschatte transittijden (na verzending)

  • Expresslevering

    • Grootste deel van Europa en de VS: 2–3 werkdagen

    • Rest van de wereld: 4–7 werkdagen

  • Standaardlevering (geselecteerde landen): 5–7 werkdagen

Belangrijk

Dit zijn geschatte levertijden en deze zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • douaneafhandeling

  • verwerking door lokale koeriers

  • mislukte bezorgpogingen

  • onbetaalde invoerkosten (indien voor rekening van de klant)

  • piekperiodes / feestdagen / extreem weer

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen maximaal 2 werkdagen verwerkt voor verzending.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn tijdens piekperiodes, promoties of feestdagen.

Drempelbedragen voor verzendkosten / Gereduceerde leveringskosten

Voor geselecteerde bestemmingen bieden wij lagere verzendtarieven wanneer uw bestelling een bepaald orderbedrag overschrijdt.

Indien van toepassing:

  • het gereduceerde verzendtarief wordt automatisch weergegeven bij het afrekenen

  • de laagste beschikbare leveringsprijs voor in aanmerking komende artikelen in uw bestelling wordt getoond

Omdat bestellingen artikelen kunnen bevatten die vanuit verschillende distributiepunten worden verzonden of met verschillende koeriers, zijn de uiteindelijke verzendopties en kosten die bij het afrekenen worden getoond van toepassing op uw bestelling.

Invoerrechten, belastingen & invoerkosten (samenvatting)

Invoerkosten variëren per bestemming.

In één oogopslag

  • EU (alleen lidstaten): geen invoerrechten bij levering voor bestellingen verzonden vanuit onze EU-distributiepunten

  • Verenigd Koninkrijk: invoerkosten zijn voor rekening van de klant (invoer-btw, douanerechten indien van toepassing, en koerier-/afhandelingskosten kunnen van toepassing zijn)

  • Verenigde Staten: toepasselijke invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn inbegrepen in de getoonde prijs

  • Overige landen: invoerkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij expliciet anders vermeld bij het afrekenen

Voor volledige richtlijnen per land, inclusief Monaco, voor informatie over douanevertragingen en kosten voor geweigerde zendingen, raadpleeg onze Verzending, Douane & Belastingen pagina.

Uw bestelling volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met de details van uw bestelling.

Updates over verzending

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw track & trace-nummer

  • U kunt uw bestelling ook volgen via uw klantaccount

  • Gasten kunnen hun bestelling volgen via de gast-trackingoptie (indien beschikbaar)

Trackinglinks

  • Account tracking: Volg uw bestelling in uw account

  • Gast-tracking: Voer uw gastbestelgegevens in

  • Trackingpagina: Bestelling volgen

(Gebruik uw daadwerkelijke links/knoppen in de paginalay-out.)

Bezorgvoortgang en vertragingen

Updates over verzending kunnen enige tijd duren na verzending. In sommige gevallen kan de scanactiviteit van de koerier later beginnen dan de verzendbevestiging per e-mail.

Hoewel wij er alles aan doen om tijdig te leveren, kunnen er vertragingen ontstaan door douaneafhandeling, lokale koeriersdiensten, mislukte bezorgpogingen of onbetaalde invoerrechten indien van toepassing.

Annuleringen

Indien u een bestelling wilt annuleren, dient u ons binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling te informeren.

U kunt contact met ons opnemen via:

Indien uw annuleringsverzoek binnen het geldige tijdsvenster wordt ontvangen en de bestelling nog niet verder is verwerkt dan de annuleringsmogelijkheid toestaat, zullen wij de bestelling annuleren en per e-mail bevestigen.

Annuleringskosten

Let op: er geldt een annuleringskost van 5%

Deze kosten dekken de verwerking van betalingen en bijbehorende transactiekosten.

Nauwkeurigheid van afleveradres

Controleer bij het afrekenen of uw afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres correct zijn ingevuld.

Sendegaro is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra koerierskosten als gevolg van:

  • onjuiste of onvolledige aflevergegevens

  • ontbrekende ontvanger bij afleverpogingen

  • geen reactie op communicatie van de koerier (inclusief verzoeken om douanebetaling indien van toepassing)

Mocht u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekken, neem dan direct contact met ons op.

Mislukte levering / Niet-opgeëiste pakketten

Indien een pakket wordt geretourneerd aan Sendegaro wegens:

  • mislukte afleverpogingen

  • weigering door klant

  • het niet betalen van douane-/importkosten (indien klantplichtig)

  • het niet ophalen van het pakket

  • het negeren van koeriersverzoeken of meldingen

eventuele terugbetalingen kunnen worden verminderd met gemaakte kosten, waaronder:

  • retourverzendkosten

  • koerierafhandelingskosten / bemiddelings- / inklaringskosten

  • douaneafhandeling / retourkosten

  • overige niet-restitueerbare kosten gemaakt door Sendegaro

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten waar van toepassing.

Hulp nodig?

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van een bezorgoptie of wilt u voorafgaand aan uw bestelling bevestiging over douane-/belastingbehandeling, neem dan vóór het afrekenen contact met ons op:

Wij helpen u graag verder.