У вас есть 7 дней с момента доставки, чтобы организовать и отправить возврат.
Что это значит? Чтобы запрос на возврат оставался действительным, возврат должен быть отправлен в течение 7 дней с момента получения.
Процесс: Мы отправим вам предоплаченную этикетку для возврата в течение 2-3 рабочих дней после принятия запроса на возврат.
Все товары должны быть возвращены в их оригинальном, неиспользованном состоянии, с сохранением всех защитных материалов и прикрепленными ярлыками SENDÈGARO и дизайнера (если применимо). Все упаковочные материалы, аксессуары и карты подлинности/мешочки для пыли должны быть включены. Мы имеем право отказать в возврате, если продукт демонстрирует признаки износа или был использован или изменен каким-либо образом от его оригинального состояния, или уменьшить сумму любого соответствующего возврата или обмена.
В следующих ситуациях, например, мы можем сделать снижение:
Сумки и аксессуары
Ваш возврат должен включать всю дизайнерскую упаковку, такую как карты подлинности, мешочки для пыли и кожаные ярлыки.
Если вы все еще раздумываете, стоит ли оставлять светлую сумку или аксессуар, пожалуйста, обращайтесь с ними осторожно. Пожалуйста, помните, что черная одежда может окрасить светлые сумки.
Обувь
Вся дизайнерская упаковка, такая как карты подлинности, мешочки для пыли и кожаные ярлыки, должна быть включена в ваш возврат.
Если вы все еще не уверены, стоит ли оставлять светлую сумку или аксессуар, действуйте осторожно. Пожалуйста, помните, что черная одежда может окрасить светлые сумки.
Ювелирные изделия
Эти изысканные изделия должны быть возвращены нам в неношеном состоянии с презентационной коробкой, защитной упаковкой и любыми SENDÈGARO/дизайнерскими картами или ярлыками.
Вернуть товар в его оригинальном состоянии: Если возвращаемый вами товар не в том же состоянии, в котором вы его получили, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств и вернуть товар вам. Стоимость доставки будет возмещена, если вы вернете дефектный товар.
Можно вернуть товар и получить возврат, независимо от его качества, если он поврежден или не удовлетворяет вашим требованиям (например: неправильный размер).
Исключения из возвратов: Окончательная распродажа, Б/У, Уцененные, Купальники, Нижнее белье и Серьги.
Наша служба поддержки клиентов всегда готова ответить на любые вопросы, касающиеся ваших заказов, возвратов или возмещений. Отправьте нам электронное письмо с вашими сомнениями и вопросами: мы будем рады помочь вам.
"Товары 'Окончательная распродажа, бывшие в употреблении или отмеченные как дефектные' не подлежат стандартной политике возврата Sendegaro и не могут быть возвращены. Любой возврат или возмещение стоимости товаров 'Окончательной распродажи', приобретенных на Sendegaro.com, осуществляется на абсолютное и единоличное усмотрение Sendegaro, в соответствии с применимыми законами.
Другая важная информация
Мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт SENDEGARO или ограничить будущие заказы в любое время по нашему усмотрению.
Разделимость - Каждая из секций и параграфов этих Условий и Положений действует отдельно. Если какой-либо суд или соответствующий орган решит, что любой из них является незаконным или неисполнимым, оставшиеся секции и параграфы останутся в полной силе и действии.
Отказ - Если вы нарушите эти Условия и Положения, и мы не предпримем никаких действий, или если мы задержимся с принятием мер, это не означает, что мы отказались от наших прав, и мы по-прежнему будем иметь право использовать наши права и средства защиты. Если мы действительно откажемся от нарушения с вашей стороны, мы сделаем это только в письменной форме (подписанной одним из наших директоров), и это не будет означать, что мы автоматически откажемся от любого последующего нарушения с вашей стороны.
Полное соглашение - Эти Условия и Положения составляют полное соглашение между вами и нами и заменяют любые и все предыдущие соглашения между вами и нами.
События вне нашего контроля - Мы не несем ответственности за любую неисполнение или задержку в выполнении любых наших обязательств перед вами, если такая неисполнение или задержка вызваны событием, находящимся вне нашего контроля.
Событие вне нашего контроля означает любое действие или событие, находящееся вне нашего контроля, такое как действие Бога, войны, террористические атаки, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые споры, пожары, наводнения, землетрясения или другие природные катастрофы, поломки, неблагоприятные погодные условия, прерывание транспорта, действия правительства или сбой общественных или частных телекоммуникационных или транспортных сетей.
Если такое событие произойдет и оно повлияет на выполнение наших обязательств перед вами: (i) мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы уведомить вас; и (ii) наши и обязательства Партнеров перед вами будут приостановлены на время действия события. Если событие влияет на доставку товаров вам, мы свяжемся с вами, чтобы договориться о новой дате доставки после окончания события.
Жалобы - Мы управляем процедурой обработки жалоб, которую мы будем использовать для попытки разрешить споры, когда они впервые возникают, пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо жалобы или комментарии. Пожалуйста, посетите нашу страницу Контакты для получения информации о том, как с нами связаться.
Мы заменяем товары только в случае, если они дефектные или поврежденные. Если вам нужно обменять на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на customercare@sendegaro.com
1. Нажмите здесь , чтобы перейти в раздел "Создать возврат" на сайте. Просто введите номер вашего заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, чтобы получить доступ к форме запроса. Заполните онлайн-форму соответствующей информацией, такой как специфика каждого товара, количество вещей, которые вы хотите вернуть, и причина возврата.
2. После обработки вашего возврата вы найдете инструкции, отправленные на вашу электронную почту. Любые дополнительные документы будут прикреплены к письму. Распечатайте и прикрепите этикетку из письма к внешней стороне посылки, на которой указан наш адрес для возврата. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна предоплаченная этикетка для отправки из-за повреждения или неправильной отправки вашего заказа.
Как только ваш возврат прибудет в центр перевозчика, вы сможете следить за его ходом. Ваш номер отслеживания можно найти на этикетке возврата, которая была отправлена по электронной почте с оригинальной предоплаченной этикеткой.
Этот номер можно использовать для отслеживания вашего заказа на сайте перевозчика. Если вы не видите информацию об отслеживании сразу, это связано с тем, что перевозчик еще не забрал посылку, и информация будет обновлена, как только это произойдет.
Мы примем возврат и обработаем возмещение после того, как проверим целостность товаров. На проверку товаров потребуется 5 рабочих дней.
Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты и в той же валюте, что и первоначальная покупка.
Метод возврата будет таким же, как и метод оплаты, 5% комиссия за возврат и пополнение вместе с комиссией за этикетку возврата будут вычтены из возмещения:
ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ: Возврат будет осуществлен на ту же кредитную карту, которая была использована для транзакции; время, необходимое для возмещения, определяется вашим банком.
ОПЛАТА PAYPAL: В течение 48 часов после получения письма с подтверждением возврата средства будут доступны на вашем аккаунте PayPal.
Вы получите возврат в течение 7 рабочих дней после начала процедуры возврата на складе, и вам будет отправлено уведомление по электронной почте. Заказы, отмененные до отправки, будут возвращены в течение 3 рабочих дней после принятия запроса.
Если ваш заказ был отправлен за пределы ЕС или Великобритании, мы не сможем вернуть налоги и таможенные пошлины; однако вы можете связаться с вашим местным таможенным офисом, чтобы узнать, могут ли они помочь вам вернуть эти расходы.
