У вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы организовать и отправить возврат.
Что это означает? Для того чтобы запрос на возврат оставался действительным, возврат должен быть отправлен в течение 14 дней с момента доставки.
Процесс: Мы отправим вам предоплаченный ярлык для возврата в течение 2-3 рабочих дней после принятия запроса на возврат.
Все товары должны быть возвращены в их оригинальном, неиспользованном состоянии, со всеми защитными материалами и прикрепленными тегами SENDÉGARO и дизайнера (если применимо). Вся упаковка, аксессуары и карты подлинности/пыльники включены. Мы имеем право отказать в возврате, если продукт показывает признаки износа или был использован или изменен любым образом от его оригинального состояния, или уменьшить сумму любого соответствующего возврата или обмена.
В следующих ситуациях, например, мы можем сделать уменьшение:
Сумки и аксессуары
Ваш возврат должен включать всю дизайнерскую упаковку, такую как карты подлинности, пыльники и кожаные ярлыки.
Если вы все еще раздумываете, стоит ли оставить светлую сумку или аксессуар, пожалуйста, обращайтесь с ним осторожно. Пожалуйста, имейте в виду, что черная одежда может оставить пятна на светлых сумках.
Обувь
Вся дизайнерская упаковка, такая как карты подлинности, пыльники и кожаные ярлыки, должна быть включена в ваш возврат.
Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли оставить светлую сумку или аксессуар, действуйте осторожно. Пожалуйста, помните, что черная одежда может оставить пятна на светлых сумках.
Ювелирные изделия
Эти изысканные изделия должны быть возвращены нам не ношеными с презентационной коробкой, защитной упаковкой и любыми картами или ярлыками SENDÉGARO/дизайнера.
Верните товар в его оригинальном состоянии: Если товар, который вы возвращаете, не в том же состоянии, что и при получении, мы оставляем за собой право отказать в возврате и вернуть товар вам. Стоимость доставки будет возмещена, если вы вернете дефектный товар.
Можно вернуть товар и получить возврат, независимо от его качества, если он поврежден или не соответствует вашим требованиям (например: неправильный размер).
Исключено из возвратов: Финальная распродажа, бывшие в употреблении, с явными дефектами, купальники, нижнее белье и серьги.
Наша служба поддержки клиентов всегда готова ответить на любые вопросы по вашим заказам, возвратам или возмещению. Напишите нам по электронной почте со своими сомнениями и вопросами: мы будем рады вам помочь.
"'Окончательная распродажа, бывшие в употреблении или с дефектами' товары не подлежат стандартной политике возврата Sendegaro и не могут быть возвращены. Любой возврат или возврат средств за товары 'Окончательная распродажа', приобретенные на Sendegaro.com, осуществляется по абсолютному и единоличному усмотрению Sendegaro, в соответствии с применимым законодательством.
Другая важная информация
Мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт SENDEGARO или ограничить будущие заказы в любое время по нашему усмотрению.
Разделимость - Каждая из секций и параграфов этих Условий и Положений действует отдельно. Если какой-либо суд или соответствующий орган решит, что какой-либо из них является незаконным или неисполнимым, оставшиеся секции и параграфы останутся в полной силе и действии.
Отказ от прав - Если вы нарушите эти Условия и Положения, и мы не предпримем никаких действий, или если мы задержим действия, это не означает, что мы отказались от своих прав, и мы по-прежнему будем иметь право использовать наши права и средства правовой защиты. Если мы откажемся от нарушения с вашей стороны, мы сделаем это только в письменной форме (подписанной одним из наших директоров), и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от любого последующего нарушения с вашей стороны.
Полное соглашение - Эти Условия и Положения составляют полное соглашение между вами и нами и заменяют любые и все предыдущие соглашения между вами и нами.
События вне нашего контроля - Мы не будем нести ответственность за любые сбои в выполнении или задержки в выполнении любых наших обязательств перед вами, если такие сбои или задержки вызваны событием вне нашего контроля.
Событие вне нашего контроля означает любое действие или событие, выходящее за рамки нашего контроля, такие как стихийные бедствия, войны, террористические акты, эмбарго, бунты, забастовки, блокировки, торговые споры, пожары, наводнения, землетрясения или другие природные катастрофы, поломки, плохие погодные условия, перебои в транспортировке, действия правительства или сбои в общественных или частных телекоммуникационных или транспортных сетях.
Если такое событие произойдет и оно повлияет на выполнение наших обязательств перед вами: (i) мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы уведомить вас; и (ii) наши и обязательства Партнеров перед вами будут приостановлены на время события. Если событие повлияет на доставку товаров к вам, мы свяжемся с вами, чтобы назначить новую дату доставки после завершения события.
Жалобы - Мы осуществляем процедуру обработки жалоб, которую мы будем использовать для попытки разрешить споры, когда они впервые возникают, пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо жалобы или комментарии. Пожалуйста, смотрите нашу страницу "Свяжитесь с нами" для получения информации о том, как с нами связаться.
Мы заменяем товары только в случае их дефектов или повреждений. Если вам нужно обменять на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на customercare@sendegaro.com
1. Нажмите здесь , чтобы перейти к разделу "Создать возврат" на сайте. Просто введите номер вашего заказа и адрес электронной почты, использованный для оформления заказа, чтобы получить доступ к форме запроса. Заполните онлайн-форму с соответствующей информацией, такой как спецификации каждого товара, количество вещей, которые вы хотите вернуть, и причина возврата.
2. После обработки вашего возврата вы получите инструкции на вашу электронную почту. Любая дополнительная документация будет приложена к электронной почте. Распечатайте и прикрепите ярлык из электронной почты на внешней стороне посылки, который указывает наш адрес для возврата. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если требуется предоплаченный ярлык для отправки из-за повреждения или неправильной отправки вашего заказа.
Как только ваш возврат поступит на хаб перевозчика, вы сможете отслеживать его прогресс. Ваш номер для отслеживания можно найти на ярлыке возврата, который был отправлен по электронной почте с оригинальным предоплаченным ярлыком.
Этот номер можно использовать для отслеживания вашего заказа на сайте перевозчика. Если вы не видите информацию об отслеживании сразу, это связано с тем, что перевозчик еще не забрал посылку, и информация будет обновлена, как только они это сделают.
Мы примем возврат и обработаем возмещение, как только проверим целостность товаров. Проверка товаров займет 5 рабочих дней.
Возмещение будет произведено тем же способом оплаты и в той же валюте, что и при первоначальной покупке.
Способ возврата будет таким же, как и способ оплаты, с 5% комиссией за возврат и пополнение запасов, а также комиссия за ярлык возврата будет вычтена из возмещения:
ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ: Возмещение будет произведено на ту же кредитную карту, которая использовалась для транзакции; необходимое время для возмещения определяется вашим банком.
ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PAYPAL: В течение 48 часов после получения электронного письма с подтверждением возврата средства будут доступны на вашем счете PayPal.
Вы получите свое возмещение в течение 7 рабочих дней после начала процедуры возврата на складе, и вам будет отправлено уведомление по электронной почте. Заказы, которые были отменены до отправки, будут возмещены в течение 3 рабочих дней с момента принятия запроса.
Если ваш заказ был отправлен за пределы ЕС или Великобритании, мы не сможем возместить налоги и таможенные пошлины; однако вы можете обратиться в местное таможенное управление, чтобы узнать, могут ли они помочь вам вернуть эти расходы.
