Корзина

Ваша корзина пуста

Заказы и доставка

Последнее обновление: 22 февраля 2026

В Sendegaro мы осуществляем международную доставку из наших европейских хабов в Италии и Швеции. Доступные варианты доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа в зависимости от содержимого вашего заказа и пункта назначения.

Мы стремимся обеспечить безопасную и надежную доставку с понятным отслеживанием и прозрачными вариантами доставки.

Информация о доставке

Стоимость доставки зависит от:

  • пункта назначения доставки

  • выбранного способа доставки

  • страны отправления товара(ов) в вашем заказе

  • размера/веса и состава вашей посылки

Службы доставки

  • Экспресс-доставка доступна для всех направлений.

  • Стандартная доставка доступна только для отдельных стран.

При оформлении заказа вы увидите все доступные варианты доставки для вашего заказа и пункта назначения, включая применимую стоимость доставки.

Требование подписи

Все заказы требуют подписи при получении в целях безопасности.

В связи с этим мы в настоящее время не можем доставлять по адресам:

  • PO Boxes

  • APO (Army Post Office) addresses

  • FPO (Fleet Post Office) addresses

Информация о доставке

Ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, таможенного оформления и работы курьерской службы.

Ориентировочные сроки в пути (после отправки)

  • Экспресс-доставка

    • Большая часть Европы и США: 2–3 рабочих дня

    • Остальной мир: 4–7 рабочих дней

  • Стандартная доставка (выбранные страны): 5–7 рабочих дней

Важная информация

Это ориентировочные сроки доставки, и они не гарантируются. Задержки могут возникнуть по следующим причинам:

  • таможенное оформление

  • обработка местным курьером

  • неудачные попытки доставки

  • неуплаченные импортные сборы (если оплачивает клиент)

  • пиковые периоды / государственные праздники / суровые погодные условия

Срок обработки

Заказы обычно обрабатываются в течение до 2 рабочих дней перед отправкой.

После отправки вашего заказа вы получите письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания.

Обратите внимание, что в периоды пиковых нагрузок, акций или государственных праздников сроки обработки могут быть увеличены.

Пороговые значения стоимости доставки / Сниженные тарифы на доставку

Для выбранных направлений мы предлагаем более низкую стоимость доставки, если сумма вашего заказа превышает определённый порог.

Если применимо:

  • сниженный тариф на доставку будет автоматически отображён при оформлении заказа

  • будет показана наименьшая доступная стоимость доставки для подходящих товаров в вашем заказе

Поскольку заказ может включать товары, отправляемые из разных хабов или с разной доступностью для курьерской службы, окончательные варианты доставки и сборы, отображаемые при оформлении заказа, являются применимыми для вашего заказа тарифами.

Пошлины, налоги и импортные сборы (кратко)

Импортные сборы зависят от направления доставки.

Кратко

  • ЕС (только страны-члены): при доставке заказов, отправленных из наших хабов в ЕС, таможенная пошлина не взимается

  • Соединённое Королевство: импортные сборы оплачиваются клиентом (могут применяться импортный НДС, таможенная пошлина, если предусмотрена, а также сборы курьера за таможенное оформление/обработку)

  • United States: applicable import duties, taxes, and customs fees are included in the price shown

  • Other countries: import charges are customer-paid unless explicitly stated otherwise at checkout

For full country-by-country guidance, including Monaco, customs delays, and refused shipment fees, please see our Shipping, Duties & Taxes page.

Отслеживание вашего заказа

После оформления заказа мы отправим вам электронное письмо с деталями вашего заказа.

Обновления отслеживания

  • После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с вашим номером для отслеживания

  • Вы также можете отслеживать свой заказ через личный кабинет

  • Гости могут отслеживать свой заказ с помощью опции гостевого отслеживания (если доступно)

Ссылки для отслеживания

  • Отслеживание в аккаунте: Отслеживайте свой заказ в своем аккаунте

  • Гостевое отслеживание: Введите данные вашего гостевого заказа

  • Страница отслеживания: Отследить заказ

(Используйте ваши фактические ссылки/кнопки в макете страницы.)

Ход доставки и задержки

Обновления отслеживания могут появляться не сразу после отправки. В некоторых случаях сканирование перевозчиком может начаться позже, чем письмо с подтверждением отправки.

Хотя мы прилагаем все усилия для доставки в срок, возможны задержки из-за таможенного оформления, работы местной службы доставки, неудачных попыток вручения или неоплаченных импортных сборов, где это применимо.

Отмена заказов

Если вы хотите отменить заказ, вы должны уведомить нас в течение 30 минут после оформления заказа.

Вы можете связаться с нами через:

Если ваш запрос на отмену получен в установленный срок и заказ ещё не вышел за пределы статуса, допускающего отмену, мы отменим заказ и отправим подтверждение по электронной почте.

Плата за отмену

Обратите внимание: взимается комиссия за отмену в размере 5%.

Эта комиссия взимается для покрытия расходов на обработку платежей и сопутствующих транзакционных издержек.

Точность адреса доставки

Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки, контактный номер и адрес электронной почты указаны верно при оформлении заказа.

Sendegaro не несёт ответственности за задержки или дополнительные расходы курьерской службы, вызванные:

  • неверными или неполными данными доставки

  • отсутствием получателя при попытках доставки

  • отсутствием ответа на сообщения курьерской службы (включая запросы на оплату таможенных сборов, если применимо)

Если вы заметили ошибку после оформления заказа, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Неврученная доставка / невостребованные посылки

Если посылка возвращается в Sendegaro по причине:

  • неудачных попыток доставки

  • отказа клиента

  • неуплаты таможенных/импортных сборов (если оплачивает клиент)

  • невостребования посылки

  • игнорирования запросов или уведомлений курьера

любой возврат средств может быть уменьшен на понесённые сборы, включая:

  • расходы на обратную доставку

  • расходы на курьерскую обработку / брокерские услуги / таможенное оформление

  • таможенная обработка / сборы за возврат

  • прочие невозмещаемые расходы, понесённые Sendegaro

Это не влияет на ваши законные права, где это применимо.

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь в выборе способа доставки или вы хотите получить подтверждение по пошлинам/налогам до оформления заказа, свяжитесь с нами до перехода к оплате:

Мы с радостью поможем.