Корзина

Ваша корзина пуста

Политика доставки

Последнее обновление: 22 февраля 2026 года

В Sendegaro мы осуществляем международную доставку с наших европейских складов в Italy и Sweden. Доступные варианты доставки, предполагаемые сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа в зависимости от содержимого и пункта назначения.

Мы стремимся обеспечить безопасную и надежную доставку с прозрачным отслеживанием и понятными условиями доставки.

Информация о доставке

Стоимость доставки зависит от:

  • вашего региона доставки

  • выбранной службы доставки

  • страны происхождения товара(ов) в вашем заказе

  • размера, веса и состава вашей посылки

Службы доставки

  • Экспресс-доставка доступна для всех направлений.

  • Стандартная доставка доступна только для отдельных стран.

При оформлении заказа вы увидите все доступные варианты доставки для вашего заказа и региона, включая соответствующую стоимость.

Требование подписи

Для всех заказов требуется подпись при получении в целях безопасности.

В связи с этим в настоящее время мы не осуществляем доставку по следующим адресам:

  • PO Boxes

  • APO (Army Post Office) addresses

  • FPO (Fleet Post Office) addresses

Информация о доставке

Предполагаемые сроки доставки отображаются при оформлении заказа и могут различаться в зависимости от региона, таможенного оформления и работы курьерской службы.

Ориентировочные сроки доставки (после отправки)

  • Экспресс-доставка

    • Большинство стран Европы и США: 2–3 рабочих дня

    • Остальные страны: 4–7 рабочих дней

  • Стандартная доставка (выбранные страны): 5–7 рабочих дней

Важно

Указаны примерные сроки доставки, которые не гарантированы. Возможны задержки по следующим причинам:

  • таможенное оформление

  • обработка местной курьерской службой

  • неудачные попытки доставки

  • неоплаченные импортные сборы (если оплачиваются клиентом)

  • пиковые периоды / государственные праздники / сложные погодные условия

Время обработки

Заказы обычно обрабатываются в течение до 2 рабочих дней перед отправкой.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отгрузки и информацией для отслеживания.

Обратите внимание: в периоды повышенного спроса, во время акций или государственных праздников сроки обработки могут увеличиваться.

Пороговые значения для бесплатной / сниженной стоимости доставки

Для отдельных направлений мы предлагаем сниженные тарифы на доставку при превышении определённой минимальной суммы заказа.

Если применимо:

  • сниженный тариф на доставку будет отображён автоматически при оформлении заказа

  • наименьшая возможная стоимость доставки для соответствующих товаров будет показана

Поскольку заказы могут содержать товары, отправляемые из разных центров или с разной доступностью курьерских служб, окончательные варианты доставки и стоимость, отображаемые при оформлении заказа, являются актуальными для вашего заказа.

Пошлины, налоги и импортные сборы (Кратко)

Импортные сборы зависят от страны назначения.

Кратко

  • ЕС (только страны-члены): при доставке из наших европейских центров таможенные пошлины не взимаются

  • Великобритания: импортные сборы оплачиваются клиентом (импортный НДС, таможенные пошлины при необходимости, а также возможные сборы за оформление и обработку курьером)

  • США: применимые импортные пошлины, налоги и таможенные сборы включены в указанную стоимость

  • Другие страны: импортные сборы оплачиваются клиентом, если иное не указано при оформлении заказа

Для получения подробной информации по каждой стране, включая Monaco, для получения информации о задержках на таможне и сборах за отказ в получении отправления, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей Доставка, пошлины и налоги.

Отслеживание вашего заказа

После оформления заказа мы отправим вам электронное письмо с деталями вашего заказа.

Обновления отслеживания

  • После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания

  • Вы также можете отслеживать заказ через свой личный кабинет

  • Гости могут отслеживать свой заказ с помощью гостевого режима отслеживания (если доступно)

Ссылки для отслеживания

  • Отслеживание через аккаунт: Следите за заказом в вашем личном кабинете

  • Гостевое отслеживание: Введите данные гостевого заказа

  • Страница отслеживания: Отследить заказ

(Используйте актуальные ссылки/кнопки в макете страницы.)

Ход доставки и задержки

Обновления по отслеживанию могут появиться не сразу после отправки. В некоторых случаях информация от курьерской службы может отображаться позже, чем письмо с подтверждением отправки.

Мы прилагаем все усилия для своевременной доставки, однако возможны задержки из-за таможенного оформления, работы местных курьерских служб, неудачных попыток вручения или неоплаченных импортных сборов, если применимо.

Отмена заказов

Если вы хотите отменить заказ, необходимо уведомить нас в течение 30 минут после оформления.

Связаться с нами можно через:

Если ваш запрос на отмену будет получен в установленный срок и заказ не перешёл в статус, не допускающий отмену, мы аннулируем заказ и отправим подтверждение по электронной почте.

Комиссия за отмену

Обратите внимание: при отмене взимается комиссия 5%

Данная комиссия покрывает расходы на обработку платежей и сопутствующие транзакционные издержки.

Точность адреса доставки

Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки, контактный номер и электронная почта указаны корректно при оформлении заказа.

Sendegaro не несёт ответственности за задержки или дополнительные расходы на доставку, вызванные:

  • некорректными или неполными данными для доставки

  • отсутствием получателя при попытке вручения

  • отсутствием ответа на сообщения курьера (включая запросы на оплату таможенных сборов, если применимо)

Если вы обнаружили ошибку после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно.

Неудачная доставка / невостребованные отправления

Если посылка возвращается на адрес Sendegaro по причине:

  • несостоявшихся попыток доставки

  • отказа клиента

  • неуплаты таможенных/импортных сборов (если оплачивает клиент)

  • невостребованного отправления

  • игнорирования запросов или уведомлений курьера

любой возврат средств может быть уменьшен на сумму понесённых расходов, включая:

  • стоимость обратной доставки

  • сборы курьерской службы / брокерские услуги / оформление

  • таможенное оформление / возвратные сборы

  • иные невозмещаемые расходы, понесённые Sendegaro

Это не влияет на ваши законные права, если применимо.

Нужна помощь?

Если вам необходима помощь с выбором способа доставки или требуется подтверждение порядка расчёта пошлин и налогов до оформления заказа, свяжитесь с нами до завершения покупки:

Мы рады помочь вам.