İade işlemini düzenlemek ve göndermek için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz var.
Bu ne anlama geliyor? İade talebinin geçerli kalması için, iade, 14 günlük iade süresi içinde gönderilmelidir.
İşlem: Kabul edilen bir iade talebinin ardından 2-3 iş günü içinde iade için ön ödemeli bir etiket e-posta ile göndereceğiz.
Tüm ürünler, orijinal, kullanılmamış durumda, tüm koruyucu malzemeler intact ve SENDÈGARO ve tasarımcı etiketleri (varsa) takılı olarak iade edilmelidir. Tüm ambalaj, aksesuarlar ve kimlik kartları/toz torbaları dahildir. Ürün, aşınma belirtileri gösteriyorsa veya orijinal durumundan herhangi bir şekilde kullanılmış veya değiştirilmişse, iade talebini reddetme veya ilgili iade veya değişim tutarını azaltma hakkına sahibiz.
Aşağıdaki durumlarda, örneğin, bir indirim yapabiliriz:
Çantalar ve Aksesuarlar
İadeniz, kimlik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajlarını içermelidir.
Eğer hala açık renkli bir çanta veya aksesuarı tutup tutmamaya karar veremiyorsanız, lütfen dikkatli olun. Siyah giysilerin açık renkli çantalara leke yapabileceğini unutmayın.
Ayakkabılar
Tüm tasarımcı ambalajları, kimlik kartları, toz torbaları ve deri etiketler iadenizde bulunmalıdır.
Eğer hala açık renkli bir çanta veya aksesuarı tutup tutmamaya karar veremiyorsanız, dikkatli olun. Siyah giysilerin açık renkli çantalara leke yapabileceğini unutmayın.
İnce Takılar
Bu zarif parçalar, sunum kutusu, koruyucu ambalaj ve herhangi bir SENDÈGARO/tasarımcı kartı veya etiketi dahil olmak üzere giyilmeden iade edilmelidir.
Ürünü orijinal durumda iade edin: İade ettiğiniz ürün, aldığınız durumla aynı değilse, iade talebinizi reddetme ve ürünü Boyut geri gönderme hakkını saklı tutuyoruz. Eğer kusurlu bir ürünü iade ederseniz, kargo ücretleri geri ödenecektir.
Bir ürünü iade etmek ve geri ödeme almak mümkündür, kalitesine bakılmaksızın, eğer hasar görmüşse veya taleplerinizi karşılamıyorsa (örneğin: yanlış beden).
İadelerden hariç tutulmuştur: Son Satış, İkinci El, Hatalı Olarak İşaretlenmiş, Mayo, İç Giyim ve Küpeler.
Müşteri Hizmetlerimiz, siparişleriniz, iadeleriniz veya geri ödemelerinizle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için her zaman hazırdır. Şüpheleriniz ve sorularınızla ilgili bize bir e-posta gönderin: Boyut yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
"'Son Satış, İkinci El veya Hatalı' ürünler Sendegaro'nin standart iade politikasına tabi değildir ve iade edilemez. Sendegaro.com'dan satın alınan 'Son Satış' ürünlerinin herhangi bir iade veya geri ödeme işlemi Sendegaro'nin mutlak ve tek takdirine bağlıdır, geçerli yasalara tabidir.
Diğer önemli bilgiler
Herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak SENDEGARO hesabınızı kapatma veya gelecekteki siparişleri kısıtlama hakkını saklı tutarız.
Parçalanabilirlik - Bu Şartlar ve Koşulların her bir bölümü ve paragrafı ayrı ayrı işlemektedir. Herhangi bir mahkeme veya ilgili otorite, bunlardan herhangi birinin yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verirse, geri kalan bölümler ve paragraflar tam olarak yürürlükte kalacaktır.
Feragat - Bu Şartlar ve Koşulları ihlal ederseniz ve biz herhangi bir işlem yapmazsak veya işlemi geciktirirsek, bu, haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez ve haklarımızı ve çözümlerimizi kullanma hakkına sahip olmaya devam ederiz. Eğer sizin tarafınızdan bir ihlali feragat edersek, bunu yalnızca yazılı olarak (yönetim kurulumuzdan birinin imzası ile) yaparız ve bu, sizin tarafınızdan daha sonraki bir ihlali otomatik olarak feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Tüm anlaşma - Bu Şartlar ve Koşullar, sizinle bizim aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturmaktadır ve sizinle bizim aramızdaki daha önceki tüm anlaşmaları geçersiz kılmaktadır.
Kontrolümüz dışındaki olaylar - Kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle, herhangi bir yükümlülüğümüzü yerine getirmememiz veya gecikmemiz durumunda sorumlu olmayacağız.
Kontrolümüz dışındaki bir olay, Tanrı'nın eylemleri, savaşlar, terörist saldırılar, ambargolar, isyanlar, grevler, kilitlenmeler, ticaret anlaşmazlıkları, yangınlar, seller, depremler veya diğer doğal felaketler, arıza, kötü hava koşulları, ulaşım kesintisi, hükümet eylemi veya kamu veya özel telekomünikasyon veya ulaşım ağlarının başarısızlığı gibi kontrolümüz dışındaki herhangi bir eylem veya olayı ifade eder.
Böyle bir olay meydana gelirse ve bu, Boyut olan Böyle bir olay meydana gelirse ve bu, Boyut olan Böyle bir olay meydana gelirse ve bu, Boyut teslimatını etkiliyorsa, olay sona erdikten sonra yeni bir teslimat tarihi düzenlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Şikayetler - İlk ortaya çıktıklarında anlaşmazlıkları çözmek için kullanacağımız bir şikayet işleme prosedürü işletiyoruz, lütfen herhangi bir şikayet veya yorumunuz varsa bize bildirin. Bizimle iletişime geçme yöntemleri için Lütfen İletişim sayfamıza bakın.
Ürünler yalnızca hatalı veya hasarlı olduklarında değiştirilir. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, bize customercare@sendegaro.com adresine e-posta gönderin.
1. İade yapmak için buraya tıklayın. Web sitesinin "İade Oluştur" kısmına gitmek için. İade talep formuna erişmek için sipariş numaranızı ve siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresini girin. Her bir ürünün ayrıntıları, iade etmek istediğiniz ürünlerin miktarı ve iade nedeni gibi ilgili bilgilerle çevrimiçi formu doldurun.
2. İadeniz işleme alındıktan sonra, e-posta adresinize gönderilen talimatları bulacaksınız. E-postaya eklenmiş herhangi bir ek belge. E-postadan gelen etiketi, iade adresimizi sağlayan paketin dış tarafına yazdırın ve ekleyin. Siparişinizin hasar görmesi veya yanlış gönderilmesi nedeniyle ön ödemeli bir kargo etiketi gerekiyorsa, Lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.
İadeniz taşıyıcı merkezine ulaştığında, ilerlemesini izleyebilirsiniz. Takip numaranız, orijinal ön ödemeli etiketle birlikte gönderilen e-postada bulunan iade etiketinde bulunabilir.
Bu numara, siparişinizi taşıyıcının web sitesinde takip etmek için kullanılabilir. Takip bilgilerini hemen göremiyorsanız, bunun nedeni taşıyıcının paketi henüz almadığıdır ve aldıklarında güncellenecektir.
Ürünlerin bütünlüğünü doğruladığımızda iade işlemini kabul edecek ve geri ödemeyi gerçekleştireceğiz. Ürünlerin doğrulanması 5 iş günü sürecektir.
Geri ödeme, orijinal satın alma ile aynı ödeme yöntemiyle ve aynı para biriminde yapılacaktır.
İade yöntemi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacaktır, %5 iade ve yeniden stoklama ücreti ile birlikte iade etiketi ücreti geri ödemeden düşülecektir:
KREDİ KARTI İLE ÖDEME: Geri ödeme, işlemi gerçekleştirmek için kullanılan aynı kredi kartına yapılacaktır; gerekli geri ödeme süresi bankanız tarafından belirlenir.
PAYPAL İLE ÖDEME: Geri ödeme onayını içeren e-postayı aldıktan sonraki 48 saat içinde, fonlar PayPal hesabınızda kullanılabilir olacaktır.
İade sürecinin depo da başlamasından sonraki 7 iş günü içinde geri ödemenizi alacaksınız ve Boyut bir e-posta bildirimi gönderilecektir. Gönderimden önce iptal edilen siparişler, talebin kabul edilmesinden sonraki 3 iş günü içinde geri ödenecektir.
Siparişiniz AB veya Birleşik KrTümık dışına taşındıysa, vergileri ve gümrük vergilerini geri ödeyemeyeceğiz; ancak bu masrafları geri almanıza yardımcı olup olamayacaklarını görmek için yerel Gümrük Ofisinizle iletişime geçebilirsiniz.
