İade düzenlemek ve göndermek için teslimat gününden itibaren 7 gününüz var.
Bu ne anlama geliyor? Bir iade talebinin geçerli kalması için, iade 7 günlük iade süresi içinde gönderilmelidir.
Süreç: Kabul edilen bir iade talebinden itibaren 2-3 iş günü içinde ön ödemeli bir etiket e-posta ile gönderilecektir.
Tüm ürünler orijinal, kullanılmamış durumda, tüm koruyucu malzemeler sağlam ve SENDÈGARO ve tasarımcı etiketleri takılı olarak iade edilmelidir (geçerliyse). Tüm ambalaj, aksesuarlar ve orijinTümik kartları/toz torbaları dahil edilmelidir. Ürün kullanım belirtileri gösteriyorsa veya orijinal durumundan herhangi bir şekilde değiştirilmişse, herhangi bir iade veya değişim tutarını azaltma veya iade etmeyi reddetme hakkımız saklıdır.
Aşağıdaki durumlarda, örneğin, bir indirim yapabiliriz:
Çantalar & Aksesuarlar
İadeniz, orijinTümik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajlarını içermelidir.
Açık renkli bir çanta veya aksesuarı saklayıp saklamama konusunda hala düşünüyorsanız, lütfen dikkatli bir şekilde ele alın. Lütfen siyah giysilerin açık renkli çantaları lekeleyebileceğini unutmayın.
Ayakkabılar
İadeniz, orijinTümik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajlarını içermelidir.
Açık renkli bir çanta veya aksesuarı saklayıp saklamama konusunda hala kararsızsanız, dikkatli olun. Lütfen siyah giysilerin açık renkli çantaları lekeleyebileceğini unutmayın.
İnce Takı
Bu zarif parçalar, sunum kutusu, koruyucu ambalaj ve SENDÈGARO/tasarımcı kartları veya etiketleri dahil olmak üzere kullanılmamış olarak bize iade edilmelidir.
Ürünü orijinal durumunda iade edin: İade ettiğiniz ürün, Boyut teslim İade ettiğiniz ürün, Boyut geri gönderme hakkımız saklıdır. Kusurlu bir ürün iade ederseniz, nakliye ücretleri geri ödenecektir.
Ürün hasarlıysa veya taleplerinizi karşılamıyorsa (örneğin: yanlış beden), kalitesi ne olursa olsun bir ürünü iade etmek ve para iadesi almak mümkündür.
İadelerden hariç tutulanlar: Son Satış, Önceden Sahiplenilmiş, Kusurlu Olarak İşaretlenmiş, Mayo, İç Giyim & Küpeler.
Müşteri Hizmetlerimiz her zaman siparişleriniz, iadeleriniz veya geri ödemelerinizle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için hazırdır. Şüphelerinizi ve sorularınızı içeren bir e-posta gönderin: Boyut yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
"'Son İndirim, İkinci El veya Kusurlu İşaretlenmiş' ürünler Sendegaro'nin standart iade politikasına tabi değildir ve iade edilemez. Sendegaro.com'dan satın alınan 'Son İndirim' ürünlerinin herhangi bir iadesi veya geri ödemesi, ilgili yasalara tabi olarak Sendegaro'nin mutlak ve münhasır takdirine bağlı olarak yapılır.
Diğer önemli bilgiler
SENDEGARO hesabınızı kapatma veya gelecekteki siparişleri sınırlama hakkını, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak saklı tutarız.
Bölünebilirlik - Bu Şartlar ve Koşulların her bir bölümü ve paragrafı ayrı olarak işler. Herhangi bir mahkeme veya ilgili otorite bunlardan herhangi birinin yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verirse, kalan bölümler ve paragraflar tam olarak yürürlükte kalacaktır.
Feragat - Bu Şartlar ve Koşulları ihlal ederseniz ve harekete geçmezsek veya harekete geçmekte gecikirsek, bu, haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez ve haklarımızı ve çözümlerimizi kullanma hakkımız devam eder. Boyut karşı bir ihlali feragat edersek, bunu yalnızca yazılı olarak (Yöneticilerimizden biri tarafından imzalanmış) yapacağız ve bu, sizinle ilgili daha sonraki bir ihlali otomatik olarak feragat edeceğimiz anlamına gelmez.
Tam anlaşma - Bu Şartlar ve Koşullar, sizinle aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturur ve sizinle aramızdaki önceki tüm anlaşmaların yerini alır.
Kontrolümüz dışındaki olaylar - Boyut karşı olan yükümlülüklerimizi yerine getirmememiz veya gecikmemiz, kontrolümüz dışındaki bir olaydan kaynaklanıyorsa, sorumlu olmayacağız.
Kontrolümüz dışındaki bir olay, Tanrı'nın eylemleri, savaşlar, terörist saldırılar, ambargolar, isyanlar, grevler, lokavtlar, ticari anlaşmazlıklar, yangınlar, seller, depremler veya diğer doğal afetler, arızalar, kötü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, Hükümet eylemi veya kamu veya özel telekomünikasyon veya ulaşım ağlarının arızası gibi kontrolümüz dışındaki herhangi bir eylem veya olayı ifade eder.
Böyle bir olay gerçekleşirse ve bu, yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi etkilerse: (i) sizi makul olan en kısa sürede bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz; ve (ii) bizim ve Ortaklarımızın Boyut karşBöyle bir olay gerçekleşirse ve bu, yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi etkilerse: (i) sizi makul olan en kısa sürede bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz; ve (ii) bizim ve Ortaklarımızın Boyut teslimatını etkilerse, olay bittikten sonra yeni bir teslimat tarihi düzenlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Şikayetler - Anlaşmazlıkları ilk ortaya çıktıklarında çözmeye çalışmak için bir şikayet yönetim prosedürü işletiyoruz, lütfen herhangi bir şikayetiniz veya yorumunuz varsa bize bildirin. Bizimle nasıl iletişime geçeceğinizle ilgili ayrıntılar için İletişim Sayfamıza bakın.
Yalnızca kusurlu veya hasarlı olan ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize customercare@sendegaro.com adresinden bir e-posta gönderin.
1. "buraya" tıklayarak web sitesinin "İade Oluştur" bölümüne gidin. Talep formuna erişmek için sipariş numaranızı ve siparişi verirken kullandığınız e-posta adresini girin. Her bir ürünün detayları, iade etmek istediğiniz ürünlerin miktarı ve iade nedeni gibi ilgili bilgileri çevrimiçi formda doldurun.
2. İadeniz işlendiğinde, talimatları e-postanızda bulacaksınız. E-postaya eklenen ek belgeler. E-postadan etiketi yazdırın ve paketinizin dışına yapıştırın, bu bizim iade posta adresimizi sağlar. Siparişinizin hasarlı veya yanlış gönderilmesi nedeniyle ön ödemeli bir gönderi etiketi gerekiyorsa, lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.
İadeniz taşıyıcı merkeze ulaştığında, ilerlemesini izleyebilirsiniz. Takip numaranız, orijinal ön ödemeli etiketle birlikte gönderilen e-postadaki iade etiketinde bulunabilir.
Bu numara, siparişinizi taşıyıcının web sitesinde izlemek için kullanılabilir. Takip bilgilerini hemen göremezseniz, bunun nedeni taşıyıcının paketi henüz almamış olmasıdır ve aldıklarında güncellenecektir.
Ürünlerin bütünlüğünü doğruladıktan sonra iadeyi kabul edeceğiz ve geri ödemeyi işleyeceğiz. Ürünlerin doğrulanması 5 iş günü sürecektir.
Geri ödeme, orijinal satın alma ile aynı ödeme yöntemi ve aynı para birimi kullanılarak sağlanacaktır.
İade yöntemi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacaktır, %5 iade ve yeniden stoklama ücreti ile birlikte iade etiketi ücreti geri ödemeden düşülecektir:
KREDİ KARTI İLE ÖDEME: Geri ödeme, işlemi gerçekleştirmek için kullanılan aynı kredi kartına yapılacaktır; gerekli geri ödeme süresi bankanız tarafından belirlenir.
PAYPAL ÖDEMESİ: Geri ödemeyi onaylayan e-postayı aldıktan sonraki 48 saat içinde, fonlar PayPal hesabınızda kullanılabilir olacaktır.
İade işleminin depoda başlamasından itibaren 7 iş günü içinde geri ödemenizi alacaksınız ve Boyut bir e-posta bildirimi gönderilecektir. Gönderimden önce iptal edilen siparişler, talebin kabul edilmesinden itibaren 3 iş günü içinde geri ödenecektir.
Siparişiniz AB veya İngiltere dışına taşındıysa, vergileri ve gümrük harçlarını geri ödeyemeyeceğiz; ancak, bu masrafları geri almanıza yardımcı olup olamayacaklarını öğrenmek için yerel Gümrük Ofisinize başvurabilirsiniz.
