退货和退款政策

您有7天时间从交货之日起安排并寄出退货。

这是什么意思？ 为了使退货请求保持有效，退货必须在7天的退货窗口期内寄出。

流程： 我们将在接受退货请求后的2-3个工作日内通过电子邮件发送预付邮寄标签。

所有物品必须以其原始、未使用的状态退回，所有保护材料完好无损，并附有SENDÈGARO和设计师标签（如适用）。所有包装、配件和真实性卡/防尘袋均包含在内。如果产品显示出磨损迹象或已被使用或以任何方式从其原始状态更改，我们有权拒绝任何退货，或减少任何相关退款或交换的金额。

在以下情况下，例如，我们可能会减少退款：

• 您没有退回被视为产品重要组成部分的任何包装（例如防尘袋）。

包袋和配件

您的退货应包括所有设计师包装，如真实性卡、防尘袋和皮革标签。

如果您仍在考虑是否保留浅色包或配件，请小心处理。请记住，黑色服装可能会弄脏浅色包。

鞋子

所有设计师包装，如真实性卡、防尘袋和皮革标签，应包含在您的退货中。

如果您仍在犹豫是否保留浅色包或配件，请谨慎行事。请记住，黑色衣物可能会弄脏浅色包。

精美珠宝

这些精美的作品必须未佩戴，并与展示盒、保护包装和任何SENDÈGARO/设计师卡或标签一起退回给我们。

以原始状态退回物品： 如果您退回的物品与您收到时的状态不一致，我们保留拒绝退款并将物品退还给您的权利。如果您退回的物品有缺陷，运费将被偿还。

无论物品质量如何，如果损坏或不符合您的要求（例如：尺码错误），都可以退货并获得退款。

退货不包括： 最终销售、二手、标记为有缺陷、泳装、内衣和耳环。

我们的客户服务始终可用来解答您关于订单、退货或退款的任何问题。请通过电子邮件发送您的疑问和问题：我们将很乐意为您提供帮助。

最终销售、二手或标记为有缺陷

"'最终销售、二手或标记为有缺陷'的商品不受Sendegaro的标准退货政策的约束，且不可退货。任何从Sendegaro.com购买的'最终销售'商品的退货或退款均由Sendegaro全权自行决定，受适用法律的约束。

其他重要信息

我们保留随时自行决定关闭您的SENDEGARO账户或限制未来订单的权利。

可分割性 - 本条款和条件的每个部分和段落都是独立运作的。如果任何法院或相关机构决定其中任何一项是非法或不可执行的，其余部分和段落将继续完全有效。

弃权 - 如果您违反这些条款和条件而我们没有采取行动，或者我们延迟采取行动，这并不意味着我们已放弃我们的权利，我们仍有权使用我们的权利和补救措施。如果我们确实放弃了您的一次违约，我们将仅以书面形式（由我们的董事之一签署）这样做，这并不意味着我们会自动放弃您以后的任何违约。

完整协议 - 这些条款和条件构成您与我们之间的完整协议，并取代您与我们之间的任何和所有早期协议。

不可控事件 - 如果由于我们无法控制的事件导致我们未能履行或延迟履行对您的任何义务，我们将不承担责任。

不可控事件是指我们无法控制的任何行为或事件，例如天灾、战争、恐怖袭击、禁运、骚乱、罢工、停工、贸易争端、火灾、洪水、地震或其他自然灾害、故障、恶劣天气、运输中断、政府行动或公共或私人电信或运输网络的故障。

如果发生此类事件并影响我们对您的义务履行：(i) 我们将尽快合理地与您联系以通知您；(ii) 我们和合作伙伴对您的义务将在事件期间暂停。如果事件影响到产品的交付，我们将在事件结束后与您联系以安排新的交货日期。

投诉 - 我们有一个投诉处理程序，我们将使用该程序在争议首次出现时尝试解决争议，请告知我们您是否有任何投诉或意见。请查看我们的联系我们页面以获取与我们联系的详细信息。