退货和退款政策

您从交货之日起有14天的时间来安排并寄出退货。

这意味着什么？ 为了保持退货请求的有效性，退货必须在14天的退货窗口内寄出。

流程： 我们将在接受退货请求后的2-3个工作日内通过电子邮件发送预付费的退货标签。

所有物品必须以原始、未使用的状态退还，所有保护材料完好，附有 SENDÈGARO 和设计师标签（如适用）。所有包装、配件和真实性卡片/尘袋均需包含在内。如果产品显示出磨损迹象，或以任何方式使用或更改其原始状态，我们有权拒绝任何退货，或减少任何相关的退款或换货金额。

在以下情况下，例如，我们可能会进行减少：

• 您没有退还任何被视为产品基本组成部分的包装（例如尘袋）。

包包和配件

您的退货应包括所有设计师包装，例如真实性卡、尘袋和皮革标签。

如果您仍在考虑是否保留浅色的钱包或配件，请小心处理。请记住，黑色衣物可能会弄脏浅色包包。

鞋子

所有设计师包装，例如真实性卡、尘袋和皮革标签，均应包含在您的退货中。

如果您仍在犹豫是否保留浅色的钱包或配件，请谨慎处理。请记住，黑色衣物可能会弄脏浅色包包。

精美珠宝

这些精美的作品必须在未佩戴的情况下退还给我们，并附有展示盒、保护包装以及任何 SENDÈGARO/设计师卡片或标签。

以原始状态退还物品： 如果您退还的物品与您收到时的状态不相同，我们保留拒绝退款并将物品退还给您的权利。如果您退还的物品有缺陷，运费将被退还。

无论物品的质量如何，如果其损坏或不符合您的要求（例如：尺码错误），都可以退还物品并获得退款。

不包括在退货范围内： 最终销售、二手、标记缺陷、泳装、内衣和耳环。

我们的客户服务始终可以回答您关于订单、退货或退款的任何问题。请通过电子邮件向我们发送您的疑问，我们将很高兴为您提供帮助。

最终销售，二手或标记缺陷

"'最终销售，二手或标记缺陷'商品不受Sendegaro的标准退货政策约束，且不可退货。从Sendegaro.com购买的'最终销售'商品的任何退货或退款均由Sendegaro全权决定，并遵循适用法律。

其他重要信息

我们保留在任何时候自行决定关闭您的SENDEGARO账户或限制未来订单的权利。

可分割性 - 本条款和条件的各个部分和段落是独立运作的。如果任何法院或相关机构裁定其中任何部分违法或不可执行，其余部分和段落将继续有效。

放弃 - 如果您违反这些条款和条件而我们不采取行动，或如果我们延迟采取行动，这并不意味着我们放弃了我们的权利，我们仍然有权利和救济。如果我们放弃您违反的行为，我们将仅以书面形式（由我们的董事之一签署）进行放弃，这并不意味着我们会自动放弃您以后的任何违反行为。

完整协议 - 本条款和条件构成您与我们之间的完整协议，并取代您与我们之间的任何和所有早期协议。

超出我们控制范围的事件 - 如果我们的任何义务因超出我们控制的事件而未能履行或延迟履行，我们将不承担任何责任或责任。

超出我们控制的事件是指超出我们控制的任何行为或事件，例如天灾、战争、恐怖袭击、禁运、骚乱、罢工、封锁、贸易纠纷、火灾、洪水、地震或其他自然灾害、故障、恶劣天气、交通中断、政府行动或公共或私人电信或交通网络的故障。

如果发生此类事件并影响我们对您的义务的履行：(i) 我们将在合理可能的情况下尽快与您联系以通知您；(ii) 我们及合作伙伴对您的义务将暂停，直至事件结束。如果事件影响到产品的交付，我们将在事件结束后与您联系以安排新的交货日期。

投诉 - 我们有一个投诉处理程序，我们将利用该程序在争议首次出现时尝试解决，请告知我们您是否有任何投诉或意见。有关如何与我们联系的详细信息，请参见我们的联系我们页面。