FAQs

不，您所需要的只是一個電子郵件地址，可以放置和跟踪訂單。要更快地結帳，請訪問您的願望清單和訂單更新，我們建議設置一個sendegaro帳戶。

跟隨 忘記密碼了嗎 鏈接在我們的登錄頁面上，然後輸入您的電子郵件地址。然後，您將收到一封電子郵件以重置密碼。

通過在我們的主頁底部輸入您的電子郵件地址，了解新來者，趨勢和獨家促銷活動。您可以在帳戶中管理電子郵件首選項。

以下是：

1. 選擇您所需的物品，然後單擊 添加到包裡。一旦添加了所有項目，就該結帳了
2. 登錄到您的帳戶，或者，如果您尚未創建一個帳戶，請通過訪客結帳繼續

輸入您的地址，付款方式和交貨詳細信息以下訂單。我們將確認訂單，並將仔細準備並發送給您，並在每個步驟中進行更新。

是的，在我們準備訂單之前，您可能可以取消一些項目。前往我們的頁面，實時聊天或給我們發送電子郵件。

請注意： 在運輸前，所有取消的訂單將收取5％的取消費。

您不能將項目添加到現有訂單中，但是您可以為任何其他作品下訂單。

這取決於我們獨特的商業模式。在Sendegaro，您是Dolce＆Gabbana的購物物品，以及全球合作夥伴精品店。

價格由我們和合作夥伴精品店確定，因此同一商品的價格可能會根據其來自何處和您的位置而有所不同。這也是為什麼將商品放在購物袋或願望清單中不會以特定價格保留的原因。

儘管我們對價格變化沒有任何控制權，但是當您下訂單時，我們始終為您提供目的地的最佳價格。

要查看最準確的價格，請在我們的網站上選擇您的交貨目的地。

這取決於您的送貨目的地，並在下訂單之前在結帳時顯示。如果您的本地貨幣不可用，則您的訂單將以競爭匯率的價格收取美元。

如果您按借記卡，信用卡或sezzle付款，下訂單時，Sendegaro將付款。

• 簽證
• 萬事達
• 大師
• 貝寶
• 美國運通
• 發現
• 食客
• JCB
• JDPAY（僅適用於中國大陸）
• 蘋果工資
• Sezzle（僅適用於美國和加拿大）
• 微信（僅在中國大陸，香港SAR和Macau SAR提供）
• 理想（僅適用於荷蘭）
• Boleto（僅適用於巴西）

為了您的安全檢查，對購買時向我們支付的所有付款進行了安全檢查。

絕對地。我們將您的個人數據保密和保密，僅在您的同意或合法允許的情況下共享。有關更多詳細信息， 查看sendegaro隱私政策

要通知有關售罄的物品正在庫存的通知，請轉到我們手機上的產品信息頁面。在下拉菜單上選擇您的庫存尺寸或選擇我們的願望清單按鈕，當物品返回庫存時，您將通過我們的應用通知通知您。

我們的目標是提供一個公平的機會來購買我們最重要的風格，並且由於物品通常受到限制，因此我們不提供預訂。

我們的產品是直接從Dolce＆Gabbana的專業策劃的，並在全球範圍內進行了精品店，以確保我們的所有物品都是真實的。

您的訂單將在保護性的Sendegaro包中精心準備。如果Dolce＆Gabbana提供了任何品牌的盒子，防塵袋或箱子，則將包括其中。

是的，我們的Exdisplay產品的圖像顯示了您希望收到它的條件。

如果產品是ExdisPlay，則在產品描述中也指定。

通過聯邦快遞免費運送3-7天的快速抵達。好消息是，我們為超過一定閾值的訂單提供一筆交貨費 - 這意味著您可以免費從多個位置訂購多個部分，除非您選擇快遞。您會在結帳時看到交貨費。

我們目前不提供當天的交貨，儘管有了我們的FedEx Express運輸選項，您將在2-3個工作時間內收到訂單。

確認您的訂單後，我們將在2個工作日內發送。根據您的位置和選定的交貨方式，交貨可能需要2-7個工作日。我們將向您發送跟踪信息和估計發送日期的電子郵件發送。

您也可以通過前往 軌道順序.  

Sendegaro以已支付的送貨職責（DDP）送往以下目的地：

歐盟，美國，加拿大，中國大陸，澳大利亞，新西蘭，波多黎各，瑞士，新加坡，大韓民國，科威特，墨西哥，卡塔爾，印度，挪威，挪威，沙特阿拉伯，台灣地區，泰國地區，泰國，泰國馬恩島，聖馬力諾島，哥倫比亞，智利，阿根廷，埃及，黎巴嫩，香港薩爾薩爾，金絲雀群島和巴林。

這意味著，當您下訂單時，所有適用的職責和稅收都包含在最終價格中，並且交貨時沒有額外的費用。

如果選擇了位置（DAP）目的地的交貨，則您支付的Sendegaro的價格將排除所有相關的進口職責和營業稅。作為收件人，您需要將這些直接支付給快遞員，以在抵達時從海關中發布訂單。

有關更多詳細信息，請聯繫您當地的海關辦公室各自的稅務機關。

我們正在創造更可持續的購物體驗。為了減少浪費，已從sendegaro訂單中刪除了發票。

我們在交貨日期後的14天內向我們退還給我們的任何物品都退款，不包括任何交貨費用。

我們的付款提供商將使用您在結帳時提供的電子郵件地址，並在處理退款後立即通過電子郵件發送給您。一旦您成功索取退款。

要開始回報，請轉到 創建一個返回 在您的帳戶中。

最好在交貨後的7天內預訂收藏品 - 這是為了確保您的包裹在所需的時間範圍內到達。

我們無法處理交換，所有返回的項目都必須是未折磨的，未損壞和未使用的，並附有所有標籤。您的訂單隨附的所有設計師盒或案例都必須包含在您的退貨中。如果您的退貨損壞或缺失，您可能不會收到退款。 在此處閱讀完整的退貨政策

這是您需要做的：

1. 登錄到您的帳戶
2. 選擇每個項目以及您返回的原因

準備您的回報

1. 將物品放在Sendegaro包裝中 - 不要忘記任何品牌盒，防塵袋或箱子
2. 將返回標籤連接到Sendegaro包裝的外部。
3. 如果您在訂單中收到了退貨票據，請將其附加到包裹外部
4. 將Waybill Doc交給快遞員。記下Waybill號碼以跟踪您的退貨

收集或放下包裹後，請確保您要求快遞員掃描標籤，以便您可以跟踪退貨。

請按照以下步驟準備您的物品：

1. 將所有不需要的物品以及您訂單隨附的任何品牌盒或案例放置在可重複使用的sendegaro包裝中
2. 將返回標籤和簽名的返回票據的簽名副本附加到sendegaro包裝的外部。請不要將任何標籤附加到設計師盒或訂單隨附的案例

我們建議在提供的可重複使用的sendegaro軟件包中返回您的物品，但是如果您無法執行此操作，請找到合適的盒子，以使物品以完美的狀態返回。必須將物品返回未損壞和未使用，並附有所有標籤，包括原始包裝和品牌盒。

您可以使用分配給返回標籤的跟踪號來跟踪返回。一旦您的品牌或合作夥伴精品店收到您的退貨，最多可能需要5個工作日期來處理。一旦接受，我們就會向您發送確認電子郵件。

您的退款將被處理為您的原始付款方式。根據您的付款提供商，這可能需要長達14天的時間才能在您的帳戶中顯示。