FAQs

不，您所需要的只是一个电子邮件地址，可以放置和跟踪订单。要更快地结帐，请访问您的愿望清单和订单更新，我们建议设置一个sendegaro帐户。

跟随 忘记密码了吗 链接在我们的登录页面上，然后输入您的电子邮件地址。然后，您将收到一封电子邮件以重置密码。

通过在我们的主页底部输入您的电子邮件地址，了解新来者，趋势和独家促销活动。您可以在帐户中管理电子邮件首选项。

以下是：

1. 选择您所需的物品，然后单击 添加到包里。一旦添加了所有项目，就该结帐了
2. 登录到您的帐户，或者，如果您尚未创建一个帐户，请通过访客结帐继续

输入您的地址，付款方式和交货详细信息以下订单。我们将确认订单，并将仔细准备并发送给您，并在每个步骤中进行更新。

是的，在我们准备订单之前，您可能可以取消一些项目。前往我们的页面，实时聊天或给我们发送电子邮件。

请注意： 在运输前，所有取消的订单将收取5％的取消费。

您不能将项目添加到现有订单中，但是您可以为任何其他作品下订单。

这取决于我们独特的商业模式。在Sendegaro，您是Dolce＆Gabbana的购物物品，以及全球合作伙伴精品店。

价格由我们和合作伙伴精品店确定，因此同一商品的价格可能会根据其来自何处和您的位置而有所不同。这也是为什么将商品放在购物袋或愿望清单中不会以特定价格保留的原因。

尽管我们对价格变化没有任何控制权，但是当您下订单时，我们始终为您提供目的地的最佳价格。

要查看最准确的价格，请在我们的网站上选择您的交货目的地。

这取决于您的送货目的地，并在下订单之前在结帐时显示。如果您的本地货币不可用，则您的订单将以竞争汇率的价格收取美元。

如果您按借记卡，信用卡或sezzle付款，下订单时，Sendegaro将付款。

• 签证
• 万事达
• 大师
• 贝宝
• 美国运通
• 发现
• 食客
• JCB
• JDPAY（仅适用于中国大陆）
• 苹果工资
• Sezzle（仅适用于美国和加拿大）
• 微信（仅在中国大陆，香港SAR和Macau SAR提供）
• 理想（仅适用于荷兰）
• Boleto（仅适用于巴西）

为了您的安全检查，对购买时向我们支付的所有付款进行了安全检查。

绝对地。我们将您的个人数据保密和保密，仅在您的同意或合法允许的情况下共享。有关更多详细信息， 查看sendegaro隐私政策

要通知有关售罄的物品正在库存的通知，请转到我们手机上的产品信息页面。在下拉菜单上选择您的库存尺寸或选择我们的愿望清单按钮，当物品返回库存时，您将通过我们的应用通知通知您。

我们旨在提供一个公平的机会来购买我们最重要的风格，并且由于物品通常受到限制，因此我们不提供预订。

我们的产品是直接从Dolce＆Gabbana的专业策划的，并在全球范围内进行了精品店，以确保我们的所有物品都是真实的。

您的订单将在保护性的Sendegaro包中精心准备。如果Dolce＆Gabbana提供了任何品牌的盒子，防尘袋或箱子，则将包括其中。

是的，我们的Exdisplay产品的图像显示了您希望收到它的条件。

如果产品是ExdisPlay，则在产品描述中也指定。

通过联邦快递免费运送3-7天的快速抵达。好消息是，我们为超过一定阈值的订单提供一笔交货费 - 这意味着您可以免费从多个位置订购多个部分，除非您选择快递。您会在结帐时看到交货费。

我们目前不提供当天的交货，尽管有了我们的FedEx Express运输选项，您将在2-3个工作时间内收到订单。

确认您的订单后，我们将在2个工作日内发送。根据您的位置和选定的交货方式，交货可能需要2-7个工作日。我们将向您发送跟踪信息和估计发送日期的电子邮件发送。

您也可以通过前往 轨道顺序.  

Sendegaro以已支付的送货职责（DDP）送往以下目的地：

欧盟，美国，加拿大，中国大陆，澳大利亚，新西兰，波多黎各，瑞士，新加坡，大韩民国，科威特，墨西哥，卡塔尔，印度，挪威，挪威，沙特阿拉伯，台湾地区，泰国地区，泰国，泰国马恩岛，圣马力诺岛，哥伦比亚，智利，阿根廷，埃及，黎巴嫩，香港萨尔萨尔，金丝雀群岛和巴林。

这意味着，当您下订单时，所有适用的职责和税收都包含在最终价格中，并且交货时没有额外的费用。

如果选择了位置（DAP）目的地的交货，则您支付的Sendegaro的价格将排除所有相关的进口职责和营业税。作为收件人，您需要将这些直接支付给快递员，以在抵达时从海关中发布订单。

有关更多详细信息，请联系您当地的海关办公室各自的税务机关。

我们正在创造更可持续的购物体验。为了减少浪费，已从sendegaro订单中删除了发票。

我们在交货日期后的14天内向我们退还给我们的任何物品都退款，不包括任何交货费用。

我们的付款提供商将使用您在结帐时提供的电子邮件地址，并在处理退款后立即通过电子邮件发送给您。一旦您成功索取退款。

要开始回报，请转到 创建一个返回 在您的帐户中。

最好在交货后的7天内预订收藏品 - 这是为了确保您的包裹在所需的时间范围内到达。

我们无法处理交换，所有返回的项目都必须是未折磨的，未损坏和未使用的，并附有所有标签。您的订单随附的所有设计师盒或案例都必须包含在您的退货中。如果您的退货损坏或缺失，您可能不会收到退款。 在此处阅读完整的退货政策

这是您需要做的：

1. 登录到您的帐户
2. 选择每个项目以及您返回的原因

准备您的回报

1. 将物品放在Sendegaro包装中 - 不要忘记任何品牌盒，防尘袋或箱子
2. 将返回标签连接到Sendegaro包装的外部。
3. 如果您在订单中收到了退货票据，请将其附加到包裹外部
4. 将Waybill Doc交给快递员。记下Waybill号码以跟踪您的退货

收集或放下包裹后，请确保您要求快递员扫描标签，以便您可以跟踪退货。

请按照以下步骤准备您的物品：

1. 将所有不需要的物品以及您订单随附的任何品牌盒或案例放置在可重复使用的sendegaro包装中
2. 将返回标签和签名的返回票据的签名副本附加到sendegaro包装的外部。请不要将任何标签附加到设计师盒或订单随附的案例

我们建议在提供的可重复使用的sendegaro软件包中返回您的物品，但是如果您无法执行此操作，请找到合适的盒子，以使物品以完美的状态返回。必须将物品返回未损坏和未使用，并附有所有标签，包括原始包装和品牌盒。

您可以使用分配给返回标签的跟踪号来跟踪返回。一旦您的品牌或合作伙伴精品店收到您的退货，最多可能需要5个工作日期来处理。一旦接受，我们就会向您发送确认电子邮件。

您的退款将被处理为您的原始付款方式。根据您的付款提供商，这可能需要长达14天的时间才能在您的帐户中显示。