订单和运输信息

配送信息

在 Sendegaro 下单的订单，可根据所选物流服务在一周内的任意一天送达。运费将根据您选择的服务类型及商品的发货地和目的地而有所不同。

部分国家提供标准配送服务，所有目的地均可选择快递配送。在结算时，系统将显示适用于您订单和收货地址的所有配送选项。

在结算页面，您所在地的配送选项会被展示。由于所有订单均需签收，目前我们无法投递至邮政信箱、军用邮局（APO）或舰队邮局（FPO）地址。

如您的订单来自以下地区且超过指定金额，我们还将为您提供更优惠的配送价格。结算时，系统会显示您订单商品的最低配送费用。

欧洲及美国大部分地区快递配送：2-3天内送达。其他地区：4-7天内送达。

部分国家标准配送：5-7天内送达。

如需取消订单，请在下单后一小时内通过以下任一方式通知我们。收到您的通知后，我们将为您取消订单并通过电子邮件发送确认。

请注意：取消订单将收取5%手续费。

如您居住在以下地区，我们将在订单中包含关税和税费。您无需支付额外的配送费用，结算页面显示的价格即为最终支付金额：

欧洲

欧洲地区客户无需额外支付增值税或关税，我们将从欧洲仓库发货。英国不包括在内，相关税费需在快递公司要求时支付。

美国（自2025年8月29日美国东部时间凌晨12:01起，适用于清关进口）

美国已暂停对大多数商业进口商品的“de minimis”免税政策。无论此项变更，在 Sendegaro 上显示的所有价格现已包含适用的美国进口关税、税费及海关费用。

对您而言，这意味着：
您在结算时看到的价格即为最终您所支付的价格即为最终价格。无需额外支付关税、税费或海关费用，配送时不会产生其他账单。

我们现已代为收取并预付所有适用的美国进口费用。这些费用已包含在商品价格（及所选运费）中，因此美国海关或承运方在配送时不会再向您收取任何费用。

部分产品类别（如眼镜）可能适用特定的美国关税税率；这些费用已包含在您结账时所见的价格中。

过渡说明（仅供参考）：此前的800美元免税额规则适用于2025年8月29日之前的订单；关税以进口/入境时间为准，而非下单日期。自2025年8月29日及以后入境的订单，结账总价已包含所有相关费用。

下单后，我们将通过电子邮件发送所有详细信息。您的订单将在两个工作日内处理。商品发货后，您会收到包含物流单号的邮件。您也可登录账户，在订单跟踪页面查询订单。如以访客身份下单并希望查询物流，请在此处输入您的访客订单信息。

您可在此处跟踪订单：订单追踪

包裹预计将在3–7个工作日内送达，具体时效视您的地区及配送方式而定。我们将竭力确保准时送达，但因海关清关或付款延误，可能会有延迟。