退貨和退款政策

您有7天的时间从交货之日起安排并寄出退货。

这意味着什么？为了使退货请求保持有效，退货必须在7天的退货窗口内寄出。

流程： 在接受退货请求后的2-3个工作日内，我们将通过电子邮件发送预付标签用于退货。 

所有物品必须以原始、未使用的状态退回，所有保护材料完好无损，并附有SENDÈGARO和设计师标签（如适用）。所有包装、配件和真实性卡/防尘袋都包括在内。如果产品显示出磨损迹象或从原始状态被使用或更改，我们有权拒绝任何退货，或减少任何相关退款或交换的金额。

例如，在以下情况下，我们可能会进行减少：

• 您没有退回被视为产品重要组成部分的任何包装（例如防尘袋）。

包包和配件

您的退货应包含所有设计师包装，如真实性卡、防尘袋和皮革标签。

如果您仍在考虑是否保留浅色手袋或配件，请小心处理。请记住，黑色衣物可能会染色浅色包包。

鞋子

所有设计师包装，如真实性卡、防尘袋和皮革标签，应包含在您的退货中。

如果您仍在犹豫是否保留浅色手袋或配件，请谨慎行事。请记住，黑色衣物可能会染色浅色包包。

精美珠宝

这些精美的物品必须未佩戴并附有展示盒、保护包装和任何SENDÈGARO/设计师卡或标签退回给我们。

以原始状态退回物品： 如果您退回的物品与您收到时的状态不符，我们保留拒绝退款并将物品退还给您的权利。如果您退回的是有缺陷的物品，运费将被退还。

无论质量如何，如果物品损坏或不满足您的要求（例如：尺寸错误），都可以退回并获得退款。

不接受退货的项目： 最终销售、二手、标记为有缺陷、泳装、内衣和耳环。

我们的客户服务随时可以回答您关于订单、退货或退款的任何问题。请发送电子邮件给我们您的疑问和问题：我们将很乐意为您提供帮助。

最終銷售、二手或標記為有缺陷

"'最終銷售、二手或標記為有缺陷'的商品不適用於Sendegaro的標準退貨政策，並且可能無法退貨。從Sendegaro.com購買的'最終銷售'商品的任何退貨或退款均由Sendegaro絕對和唯一的酌情權決定，並受適用法律的約束。

其他重要信息

我們保留隨時自行決定關閉您的SENDEGARO帳戶或限制未來訂單的權利。

可分性 - 這些條款和條件的每個部分和段落都是獨立運作的。如果任何法院或相關機構決定其中任何一項是非法或不可執行的，其餘部分和段落將繼續完全有效。

放棄 - 如果您違反了這些條款和條件，我們沒有採取行動，或如果我們延遲採取行動，這並不意味著我們已經放棄了我們的權利，我們仍然有權使用我們的權利和補救措施。如果我們確實放棄了您的違約，我們只會以書面形式（由我們的董事之一簽署）這樣做，這並不意味著我們會自動放棄您以後的任何違約。

完整協議 - 這些條款和條件構成您與我們之間的完整協議，並取代您與我們之間的任何和所有早期協議。

我們無法控制的事件 - 如果由於我們無法控制的事件導致我們未能履行或延遲履行對您的任何義務，我們將不承擔責任或責任。

我們無法控制的事件是指任何超出我們控制範圍的行為或事件，例如天災、戰爭、恐怖襲擊、禁運、騷亂、罷工、封鎖、貿易爭端、火災、洪水、地震或其他自然災害、故障、惡劣天氣、運輸中斷、政府行動或公共或私人電信或運輸網絡的故障。

如果發生此類事件並影響我們對您的義務履行：（i）我們將在合理可能的情況下盡快與您聯繫以通知您；（ii）我們和合作夥伴對您的義務將在事件持續期間暫停。如果事件影響到產品的交付，我們將在事件結束後與您聯繫安排新的交貨日期。

投訴 - 我們運行一個投訴處理程序，我們將用於嘗試在問題首次出現時解決爭端，如果您有任何投訴或意見，請告訴我們。請參閱我們的聯繫我們頁面以獲取如何與我們聯繫的詳細信息。