Jy het 7 dae vanaf die dag van aflewering om die terugstuur te reël en uit te stuur.
Wat beteken dit? Vir 'n terugstuurversoek om geldig te bly, moet die terugstuur binne die 7 dae terugstuurvenster gestuur word.
Proses: Ons sal 'n voorafbetaalde etiket vir 'n terugstuur binne 2-3 werksdae van 'n aanvaarde terugstuurversoek per e-pos stuur.
Allee items Allee beskermende Allee verpakking, bykomstighede, en egtheidskaarte/stofsakke is ingesluit. Ons het die reg om enige terugstuur te weier as die produk tekens van dra toon of op enige manier van sy oorspronklike toestand verander is, of om die bedrag van enige toepaslike terugbetaling of omruiling te verminder.
In die volgende situasies, byvoorbeeld, mag ons 'n vermindering maak:
Sakke & Bykomstighede
Jou terugstuur moet Allee ontwerperverpakking, soos egtheidskaarte, stofsakke, en leeretikette insluit.
As jy nog oorweeg of jy 'n ligkleurige handsak of bykomstigheid wil hou, hanteer dit asseblief versigtig. Hou asseblief in gedagte dat swart klere ligkleurige sakke kan vlek.
Skoene
Allee ontwerperverpakking, soos egtheidskaarte, stofsakke, en leeretikette, moet in jou terugstuur ingesluit wees.
As jy nog onseker is oor die behoud van 'n ligkleurige handsak of bykomstigheid, gaan versigtig voort. Hou asseblief in gedagte dat swart klere ligkleurige sakke kan vlek.
Fyn Juweliersware
Hierdie pragtige stukke moet ongedra aan ons teruggestuur word met die aanbiedingsboks, beskermende verpakking en enige SENDÈGARO/ontwerperkaarte of etikette ingesluit.
Keer die item in sy oorspronklike toestand terug: As die item wat jy terugstuur nie in dieselfde toestand is as toe jy dit ontvang het nie, behou ons die reg voor om die terugbetaling te weier en die item aan jou terug te stuur. Die versendingskoste sal terugbetaal word as jy 'n item wat defektief is, terugstuur.
Dit is moontlik om 'n item terug te stuur en 'n terugbetaling te ontvang, ongeag sy kwaliteit, as dit beskadig is of as dit nie aan jou vereistes voldoen nie (byvoorbeeld: verkeerde grootte).
Uitgesluit van terugsture: Finale Uitverkoping, Tweedehandse, Gekenmerk Defektief, Swemdrag, Ondergordel & Oorbelle.
Ons Klientediens is altyd beskikbaar om enige vraag rakende jou bestellings, terugsture of terugbetalings te beantwoord. Stuur vir ons 'n e-pos met jou twyfel en vrae: ons sal bly wees om jou te help.
"'Finale Uitverkoping, Tweedehandse of Gemerkte Defekte' items is nie onderworpe aan Sendegaro se standaard terugkeerbeleid nie en mag nie teruggestuur word nie. Enige terugkeer of terugbetaling van 'Finale Uitverkoping' items wat van Sendegaro.com gekoop is, word gemaak by Sendegaro se absolute en uitsluitlike diskresie, onderworpe aan toepaslike wette.
Ander belangrike inligting
Ons behou die reg voor om jou SENDEGARO rekening te sluit of toekomstige bestellings te beperk te eniger tyd na ons uitsluitlike diskresie.
Skeibaarheid - Elk van die afdelings en paragrawe van hierdie Bepalings en Voorwaardes werk afsonderlik. As enige hof of relevante owerheid besluit dat enige van hulle onwettig of onafdwingbaar is, sal die oorblywende afdelings en paragrawe in volle krag en effek bly.
Afstanddoening - As jy hierdie Bepalings en Voorwaardes oortree en ons neem geen aksie, of as ons vertraag om aksie te neem, beteken dit nie dat ons ons regte prysgegee het nie en ons sal steeds geregtig wees om ons regte en remedies te gebruik. As ons wel 'n oortreding deur jou prysgee, sal ons dit slegs skriftelik doen (onderteken deur een van ons Direkteure), en dit sal nie beteken dat ons outomaties enige latere oortreding deur jou prysgee nie.
Volledige ooreenkoms - Hierdie Bepalings en Voorwaardes vorm die volledige ooreenkoms tussen jou en ons en hulle vervang enige en Allee vroeëre ooreenkomste tussen jou en ons.
Gebeure buite ons beheer - Ons sal nie aanspreeklik of verantwoordelik wees vir enige versuim om te presteer, of vertraging in die uitvoering van, enige van ons verpligtinge aan jou as sodanige versuim of vertraging veroorsaak word deur 'n gebeurtenis buite ons beheer nie.
'n Gebeurtenis buite ons beheer beteken enige daad of gebeurtenis buite ons beheer soos daad/dae van God, oorloë, terreuraanvAllee, embargo's, oproere, stakings, uitsluitings, handelsgeskille, brande, oorstromings, aardbewings, of ander natuurrampe, afbreek, ongunstige weer, onderbreking van vervoer, Regeringsaksie of versuim van openbare of private telekommunikasie- of vervoernetwerke.
As sodanige gebeurtenis plaasvind en dit die uitvoering van ons verpligtinge aan jou beïnvloed: (i) ons sal jou so gou as redelik moontlik kontak om jou in kennis te stel; en (ii) ons en die Vennote se verpligtinge aan jou sal opgeskort word vir die duur van die gebeurtenis. Waar die gebeurtenis die aflewering van produkte aan jou beïnvloed, sal ons jou kontak om 'n nuwe afleweringsdatum te reël nadat die gebeurtenis verby is.
Klagtes - Ons bedryf 'n klagtehanteringsprosedure wat ons sal gebruik om geskille op te los wanneer hulle eers ontstaan, laat weet ons asseblief as jy enige klagtes of kommentaar het. Sien asseblief ons Kontak Ons bladsy vir besonderhede oor hoe om met ons in aanraking te kom.
Ons vervang slegs items as hulle defektief of beskadig is. As jy vir dieselfde item wil omruil, stuur vir ons 'n e-pos by customercare@sendegaro.com
1. Klik hier om na die "Skep 'n Terugkeer" gedeelte van die webwerf te gaan. Voer eenvoudig jou bestelnommer en die e-posadres wat gebruik is om die bestelling te plaas in om toegang tot die versoekvorm te verkry. Vul die aanlyn vorm in met die relevante inligting, soos die besonderhede van elke item, die hoeveelheid items wat jy wil terugstuur, en die rede vir die terugkeer.
2. Sodra jou terugkeer verwerk is, sal jy die instruksies in jou e-pos vind. Enige bykomende dokumentasie wat aan die e-pos geheg is. Druk en heg die etiket van die e-pos aan die buitekant van die pakket, wat ons terugstuurposadres verskaf. Kontak asseblief ons Kliëntediensspan as 'n voorafbetaalde versendingsetiket benodig word as gevolg van jou bestelling wat beskadig is of verkeerd gestuur is.
Sodra jou terugkeer by die vervoerder se hub aangekom het, kan jy sy vordering dophou. Jou opsporingsnommer kan gevind word op die terugkeuretikette wat via die e-pos met die oorspronklike voorafbetaalde etiket gestuur is.
Hierdie nommer kan gebruik word om jou bestelling op die vervoerder se webwerf op te spoor. As jy nie dadelik opsporingsinligting kan sien nie, is dit omdat die vervoerder nog nie die pakket opgetel het nie, en dit sal opgedateer word sodra hulle dit doen.
Ons sal die terugkeer aanvaar en die terugbetaling hanteer sodra ons die integriteit van die items geverifieer het. Dit sal 5 werksdae neem om die items te verifieer.
Die terugbetaling sal voorsien word met dieselfde betaalmetode en in dieselfde geldeenheid as die oorspronklike aankoop.
Die terugkeermetode sal dieselfde wees as die een wat gebruik is om die betaling te maak, 5% terugkeer en herverhuring fooi saam met terugkeuretikette fooi sal van die terugbetaling afgetrek word:
BETAAL DEUR KREDIETKAART: Die terugbetaling sal aan dieselfde kredietkaart uitgereik word wat gebruik is om die transaksie te maak; die vereiste terugbetalingstyd word deur jou bank bepaal.
PAYPAL BETALING: Binne 48 uur nadat die e-pos wat die terugbetaling bevestig ontvang is, sal die fondse in jou PayPal-rekening beskikbaar wees.
Jy sal jou terugbetaling binne 7 werksdae ontvang na die aanvang van die terugkeerprosedure by die pakhuis, en 'n e-pos kennisgewing sal aan jou gestuur word. Bestellings wat voor versending gekanselleer word, sal binne 3 werksdae na die versoek aanvaar is, terugbetaal word.
As jou bestelling buite die EU of die VK vervoer is, sal ons nie die belasting en doeaneregte kan terugbetaal nie; jy kan egter jou plaaslike Doeane Kantoor kontak om te sien of hulle jou kan help om daardie uitgawes te verhaal.
